サポートセンターの運営(リーダー候補)_K

仕事内容: 高品質な応対を大切にする カスタマーサポート品質管理センターで チーム全体の対応レベルを 底上げする役割をお任せ！ より良い対応をつくることに 関わるポジションです。 ＊＊＊ 【主な業務内容】 ■オペレーターのサポート ・対応に迷った際の相談受付 ・お問い合わせの引き継ぎ ・新人スタッフのフォローや立ち上がり支援 ■応対内容のチェック・改善 ・通話やメール内容の確認 ・良かった点／改善点のフィードバック ・対応品質を高めるためのアドバイス ■センター運営のサポート ・日々の稼働状況の確認 ・対応バランスの調整 ・業務がスムーズに進むための環境づくり ■レポート・共有業務 ・対応状況の取りまとめ ・フォーマットを使った報告書作成 ・関係部署との情報共有 まずはできる業務からお任せし、 少しずつ担当範囲を広げていきます。

求める人材: コールセンターでのスーパーバイザー業務経験がある方/年数不問 ブランクOK 学歴不問

東京都新宿区新宿駅 ウィンクルム株式会社　東京支社 勤務地: 東京都新宿区 雇用契約は ウィンクルム株式会社、 勤務先は請負業者(請負先)となります。 【交通手段】 アクセス: 新宿駅近く 転勤なし

月給30万円以上 給与: 固定残業代あり：月給￥300,000以上は1か月当たりの固定残業代￥40,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 月給30万円〜 ＊昇給あり

シフト制 勤務時間・曜日: 9:15～18:15、11:45～20:45 残業は月15～20時間

休暇・休日: 週休2日シフト制 今週は土日休みなど、シフト相談もOK 有給休暇・慶弔休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・昇給あり ・賞与あり（年4回／昨年実績） ・交通費規定支給 ・産休・育休取得実績多数有

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜＜応募のながれ＞＞ まずは「応募する」からご応募ください。 追ってこちらからご連絡いたします。 面接日程などはお気軽にご相談ください。 ＊在職中の方は勤務開始日相談OK！ ＊電話でのお問合せ・ご応募も大歓迎 【03-5952-3931】 ＜＜ウィンクルム株式会社について＞＞ 【事業内容】 ・アウトソーシング業 【ホームページ】 https://vinculum-coltd.com/ 雇用形態: 契約社員 給与: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 交通費支給