モビリティサービス運営のナレッジ管理・運用改善　(愛368724

仕事内容: [会社名称]：株式会社レイヴン [雇用形態]：正社員 [想定年収]：420万～650万円 [応募資格]：高卒以上 ■会社概要 株式会社レイヴンは、東京・名古屋を拠点に、システム・アプリの設計・開発・保守から、企画、PM/PMO、運用まで一貫して提供するITソリューションカンパニーです。 日本の大手自動車メーカーとの直接取引により、遠隔ロック・デジタルキー・コネクティッドカーなどモビリティ領域の最先端プロジェクトを多数推進し、MaaS・IoT分野にも幅広く参画しています。 全体の8割以上をプライム案件が占めており、クライアントと直接向き合いながら、事業成長に直結するサービス開発・プロジェクト推進を行える点が特徴です。また、企画から運用まで一貫して関われる体制を整えているため、各メンバーが高い裁量を持ち、幅広い工程で価値を発揮できる環境を実現しています。 ＜レイヴンで働く魅力＞ ・プライム案件が8割以上なので、大手企業と直接コミュニケーションをしながら上流工程に携われる ・案件数と種類が豊富なため、さまざまな現場で実践経験を積み、技術力とビジネススキルの両方を着実に伸ばせる環境 ・事業企画〜開発〜運用まで、”事業づくり”に近いプロセスを一貫して担える 主な取引先：トヨタ自動車／トヨタコネクティッド／野村総合研究所／伊藤忠テクノソリューションズ／日本特殊陶業 ■仕事内容 大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ（情報の基盤）の作成・管理、および運用改善をお任せします。 ・社内・オペレーター向けナレッジ作成 ┗サービス概要書の作成（PowerPoint） ・新サービス開始や変更に伴う資料作成 ┗オペレーター用QAの作成・管理：専用システムを用い、応対時に必要なQAや操作手順書などのメンテナンスを行います。 ・お客様向けセルフ解決ツールの運営：FAQサイト・チャットボット管理：Webサイト上の原稿作成、管理、アクセス分析。チャットボットの回答シナリオ作成や裏側の設定管理。 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ 【配属先情報】 名古屋支社 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考 ↓ 面接2〜3回 【面接回数】 2～3回（目安） 【筆記試験】 無

求める人材: 【必須（MUST）】 ・Officeソフトの実務操作スキル：PowerPoint(ゼロベースからのスライド構成・作成ができること) ・Excel(表作成、四則演算、初級レベルのデータベース集計) ・Word(編集機能、表・グラフ作成) ・実務経験：提案資料や手順書の作成 ・コミュニケーション力：各所と調整・交渉を行い、必要な情報を引き出す力 【歓迎（WANT）】 ■歓迎スキル・経験 (WANT) ・企画書や仕様書を基にしたマニュアル作成・説明経験 ・HTMLの基礎知識（FAQシステムの運用で使用するため。未経験でも意欲があれば可） ■求める人物像 ・指示待ちではなく、自ら課題を見つけて動ける「自走型」の方 ・複雑な情報を、読み手が理解しやすいように噛み砕ける「相手視点」を持てる方 ・複数のタスクを並行しながら、粘り強く情報を整理し切れる方 【その他】 ■期待する役割 膨大な情報を読み解き、整理・表現することで、サービスの最前線にいる人々やお客様の「迷い」をなくすことです。あなたの作成したドキュメントが、日本を代表するサービスの品質を支える基盤となります。

愛知県名古屋市中区錦2/20/2015株式会社レイヴン 株式会社レイヴン 勤務地: 屋内喫煙所あり ＜設立年月＞ 2014年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 31 ~ 50名 ＜平均年齢＞ 32歳 【交通手段】 アクセス: 名古屋支社 愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14階 【最寄駅】 名古屋市営地下鉄 鶴舞線 伏見駅 徒歩6分 名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅 徒歩6分 名古屋市営地下鉄 名城線 栄駅 徒歩6分

年俸420万円～650万円 給与: ＜賞与回数＞2回 【給与】 ■想定年収 420万円～650万円 月給制 月給 300,000円～ 想定年収は残業代込 月給￥300,000～ 基本給￥235,400～ 固定残業代￥54,600～を含む/月 ■賞与実績:年2回 【雇用形態】 正社員 期間の定め：無 【試用期間】 6ヶ月 変更無

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 00:00～00:00 ※土日祝休み ※勤務地の変更範囲：当社規定 【備考】 案件やプロジェクトの内容により、クライアント先での勤務が必要となる場合があります 【勤務時間】 （所定労働時間8時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有

休暇・休日: [有給休暇, 産休・育休, 年末年始休暇] ＜年間休日＞122日 年末年始6日 有給休暇（10～20日） ※GW、お盆、年末年始などは有給取得を奨励

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 通勤手当（会社規定に基づき支給） 残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,200,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給