コールセンター管理・運営(CSチームリーダー)

仕事内容: グローバルで革新的なフットウェア・アパレルの販売・卸売を行うカンパニーのカスタマーサポートチームリーダーを募集！ 今回は新規立ち上げプロジェクトのため、新しいチームのリードをお任せします。 ＜主な業務内容＞ ■グローバルカンパニーのカスタマーサポート 今年度：メールの問い合わせ対応 来年度以降：メール、チャット、電話の問い合わせ対応 ■顧客情報などのデータ管理とシステム内での事務処理 ■チームマネジメント、シフト管理等 ■クライアントとのコミュニケーション（英語スキル要） ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

求める人材: 【必須条件】■タイピングスキル（チャット・メール対応） ■PCでの事務処理経験がある方 ■正しい敬語を話せる方 ■チームリーダーやスーパーバイザーの経験がある方 ■英語スキル（ビジネスレベル）

月給37万5000円～41万5000円 給与: 想定年収450万円～498万円 【月給制】 基本給：375,000円 インセンティブ：月最大40,000円 ※インセンティブはトレーニング終了後から支給 ★インセンティブについて インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。 仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 【試用期間】 試用期間あり 試用期間の長さ：4ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。 【月給制】 基本給：375,000円 インセンティブ：月最大40,000円 ※インセンティブはトレーニング終了後から支給 ★インセンティブについて インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。 仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 【試用期間】 試用期間あり 試用期間の長さ：4ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。 賞与：賞与なし インセンティブ：あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00 【勤務時間補足】 ・実働時間：8時間／日 ・勤務時間：9時〜18時 ・休憩：1時間 【勤務地補足】 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲

休暇・休日: シフト制 年間休日120日 ・土日祝を含めた曜日シフト勤務 ・年間休日120日 [有給休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ・社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険） ・毎月イベントあり ・髪色・ネイル自由 ・服装自由（カジュアル規定あり） ・副業OK ・交通費支給あり

試用期間なし

その他: 【募集背景】[増員募集] 【選考フロー】書類選考 ↓ オンライン一次面接（TDCX 採用担当） ↓ オンライン最終面接（プロジェクト責任者） ↓ 合否・内定 【受動喫煙対策】[] 雇用形態: 正社員 給与: 375,000円 - 415,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間