カスタマーサポート　チームリーダー業務

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 15名から20名のチームメンバーの日常業務管理をと通してチームメンバーの育成とチームパフォーマンス管理をお任せします • チームメンバーの評価、問題解決サポート、および業務プロセスやポリシーの管理 • チームメンバーの育成及びコーチング • チーム目標と達成のための計画及び、進捗管理 • 関連部署と連携し問題解決のための分析及びプロジェクト管理 • その他関連する業務

求めている人材 • コールセンターでのチームリーダー経験（2年程度） • 英語 （読み書きスピーキングにおいて上級ビジネスレベル：TOEIC7００目安） • 優れた基本的なPCスキル（Word, Excel, Power point、Teams, Zoom等） • 運用ライン評価は、理解力、明瞭さ、自信、言語能力、異議処理、技術的能力、安定性に基づいて行われます。 【歓迎経験】 • テクニカル専門知識歓迎：モバイルOSインターフェース、接続性、アプリレベルの知識、AndroidおよびiOS • カスタマーサービスまたはテクニカルサポートを提供するコンタクトセンターでのチームリーダー経験歓迎 • ハードウェアおよび関連ソフトウェアのトラブルシューティング経験歓迎 • 品質保証に関する知見歓迎

月給32万円以上 給与詳細 基本給：月給 32万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし パフォーマンスボーナス: 月1回 昇給制度：年1回（4月） 昇給実績：あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 研修期間の就業日及び時間 月～金 9:00～18:00 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり17日 〜 21日 【給与例】 給与例 年収384万円～

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 【勤務時間】 9:00～21:00 【残業】 月平均5～10h程度 契約更新期間：1年

休日休暇 ■年間休日 118日以上 ■完全週休2日制 ■その他会社が定める休日 ■慶弔休暇 ■有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■交通費全額支給 ■残業手当 ■研修制度（オンライン研修含む） ■服装自由 ■髪型自由

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 研修期間の就業日及び時間 月～金 9:00～18:00 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり17日 〜 21日

• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 英語
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由