カスタマーサクセス(既存顧客支援)

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼未経験歓迎、既存顧客に伴走するカスタマーサクセス／ ・年俸402万円～540万円、フレックスタイム制、週1日程度リモート可 ・新規開拓営業は別チームが担当、既存顧客への価値提供に集中できる ・アジア最大手PR会社ベクトルグループ内で、昨対比330%超えの急成長中プロダクト ・オンラインMTG、電話、メール、チャットが中心で顧客訪問は原則なし ・将来的にはチームリーダーやマネージャーへのキャリアアップも期待 ---------------------------------------- 【仕事内容】 株式会社イニシャルは、アジア最大手PR会社ベクトルグループ内で、人を軸にしたPR・プロモーションを担うデジタルマーケティングカンパニーです。昨対比330％超えの急成長中の自社プロダクトを持ち、コミュニケーションのDX推進を通して、企業の課題解決に取り組んでいます。 今回募集するのは、企業とインフルエンサーをつなぐマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」の導入企業を支援するカスタマーサクセス職です。単なる問い合わせ対応ではなく、顧客に積極的に介在し、活用定着から成果最大化、契約更新までを一貫して伴走します。 ◆具体的な仕事内容 ・新規契約企業様へのオンボーディング支援 ・サービス活用方法のレクチャー、スムーズな運用開始のためのサポート ・マーケティング目標達成に向けた伴走支援、インフルエンサー選定のアドバイス ・効果的な企画提案、契約更新に向けたリレーション構築 ・LTV向上を目指した継続的な関係づくり ・顧客の声の集約と開発チームへのフィードバック ・社員、派遣、業務委託、インターン生など多様なメンバーとの連携 ◆この仕事のポイント 既存顧客への価値提供に集中できる環境で、新規開拓営業は別チームが担当します。オンラインMTG、電話、メール、チャットが中心で、顧客訪問は原則ありません。ご本人のご希望や適性次第では、アライアンス担当としてオファーする可能性もあります。 ◆キャリアパス 将来的にはチームリーダーやマネージャーへのキャリアアップも期待されています。営業、アライアンス、事業企画など、経験を活かしたキャリアの広がりも見込めます。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

年俸402万円～540万円 給与: 【給与詳細】 ❖年俸：402万円～540万円 ・試用期間：3ヶ月（原則条件変更無） ・賞与あり：業績賞与 ❖給与イメージ ・年俸402万円～540万円 ・安定した収入を得ながら、成果に応じた成長を目指せます 成長フェーズの事業に関わりながら、収入面でも納得感を持てるポジションです。 ────────────────

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・所定労働時間：8時間 ・フレックスタイム制 ・コアタイム：10:00～15:00 ・休憩：60分 ・残業：有 ❖勤務スタイル ・オンラインMTG、電話、メール、チャット中心の業務です ・顧客訪問は原則ありません ・週1日程度リモート・在宅勤務可 自分の裁量を持ちつつ、顧客対応とチーム連携を両立しやすい働き方です。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休二日制（土日祝） ・年間休日125日 ・GW ・夏季休暇（3日） ・年末年始休暇 ❖休暇制度 ・有給休暇（入社3か月後：10日～） ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ❖ライフイベントに配慮した休暇制度 ・結婚休暇 ・キッズサポート休暇 ・エクスプレス休暇 仕事だけでなく、私生活や将来のライフイベントも大切にしながら働ける環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤手当 ・住宅手当 ・社会保険完備 ・健康診断 ・持株会制度 ・お祝い金制度 ・入籍時、出産時等に支給 ・週1日程度リモート可

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 正社員 給与: 4,020,000円 - 5,400,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給