カスタマーサクセス

仕事内容: 【仕事内容】 カスタマーサクセスチームはoplus既存顧客に対してのオンボーディングから運用改善の支援を行う部隊になります。 担当業界の制限もなくSMBからエンタープライズ企業まで幅広い顧客層からアカウントを担当する事もでき、 業務プロセスの改善提案や不明点解消などと契約更新に向けた「守りのサクセス」からアップセルやクロスセルに 向けた「攻めのサクセス」の両面を担当するポジションでもあります。 また、社内の風通しも良い為、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、 機能改善に関わることができるなど、一緒にプロダクトの成長に貢献できる環境でもあります。 【業務詳細】 ・オンボーディング（oplusを使い始めるまでのサポート） ・顧客機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動 ・oplusユーザーに向けたメルマガの作成 ・oplusユーザーに向けた機能説明ウェビナーの企画・開催 ※業務内容の変更の範囲：無

求める人材: 【応募条件】 ・oplusへの文化や価値観の理解がある方 ・社会人経験5年

東京都渋谷区代々木5-7-5PORTALPOINTYoyogiKoen601 Oplus株式会社 勤務地: 〒151-0053 東京都渋谷区 代々木5-7-5 PORTAL POINT YoyogiKoen 601 【アクセス】 小田急線「代々木八幡駅」 徒歩約1分 千代田線「代々木公園駅」徒歩約3分 【交通手段】 アクセス: 小田急線「代々木八幡駅」 徒歩約1分 千代田線「代々木公園駅」徒歩約3分

年俸420万円～550万円 給与: 昇給：年2回

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00

休暇・休日: [有給休暇, 夏季休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,社会保険完備 ・毎週社員全員でのランチ ・勉強会 ・研修

試用期間なし

その他: カジュアル面接 ↓ 書類選考 ↓ 面接2回 代表と役員が参加し、oplusとのフィットを相互に確認する場です。 ↓ 最終面談 メンバーとの顔合わせ、oplusとのフィットを相互に確認頂きます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社インユアナビ 所在地：東京都渋谷区神宮前6丁目23番4号 桑野ビル2階 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-318619（許可年月日：令和7年10月1日） 【紹介先企業】 企業名：Oplus株式会社（※実際の雇用主） 所在地：東京 渋谷区 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,200,000円 - 5,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間