カスタマーサポート

仕事内容: 「人と話すことは好きだけど、接客以外の仕事にも挑戦してみたい」 「オフィスワークに興味はあるけど、PCスキルに自信がない」 そんな方も、未経験から始められるカスタマーサポートのお仕事です！ お客様から寄せられる質問や相談に対して、メール・チャット・電話などを使いながら解決までサポートします！ カスタマーサポートや事務の経験は問いません。 入社後はサービスの知識やPC操作、お客様への対応方法から一つずつ学んでいきます◎ 【仕事内容】 主に、商品やサービスをご利用いただいているお客様のサポートを担当します。 具体的には、 ・メールやチャットでのお問い合わせ対応 ・電話でのご案内や問い合わせ対応 ・登録情報や契約内容の確認 ・お客様からの相談内容のヒアリング ・対応履歴のPC入力 ・担当部署への確認や引き継ぎ ・よくある質問やマニュアルの更新 などです。 ただ質問に答えるだけではなく、 「お客様が何に困っているのか」 「どうすればスムーズに解決できるのか」 を考えながらサポートしていきます！ 最初から難しい問い合わせを一人で担当することはありません。 まずはサービスの基本知識や、よくあるお問い合わせへの対応からスタートします◎ 【未経験から学べる研修】 入社後は、 サービス・商品について学ぶ ↓ PCやシステムの使い方を覚える ↓ よくあるお問い合わせを学ぶ ↓ メール・チャット対応 ↓ 電話対応 ↓ 幅広いお問い合わせへの対応 という流れで、少しずつできる仕事を増やしていきます！ 分からない内容や自分だけでは判断できない問い合わせは、先輩や担当部署へ確認しながら対応できます。 「全部自分で解決しないといけない」という仕事ではありません！ 【身につくスキル・キャリア】 仕事を通して、 ・コミュニケーション力 ・PCスキル ・メール対応 ・お客様の話を聞く力 ・問題を整理する力 ・社内で連携する力 など、さまざまな仕事で活かせるスキルを身につけられます！ 経験を積んだ後は、 カスタマーサポート ↓ 新人教育・サポート ↓ チームリーダー ↓ 業務改善・マニュアル作成 などへステップアップすることも可能です！ 身につけたPCスキルや顧客対応経験を活かして、営業事務や一般事務など別のオフィスワークへキャリアの幅を広げることもできます！ 【働く環境】 カスタマーサポートは、一人で仕事を完結させるのではなく、チームで協力しながらお客様をサポートする仕事です。 困ったときには周囲へ相談しやすく、新しく入った方を一人にしない環境づくりを大切にしています！ 「接客やアルバイトの経験しかない」 「オフィスワークは初めて」 「自分にできるか少し不安」 という方も歓迎しています♪ これまでの経験よりも、人の話を聞くことや、相手のために何かをすることに興味がある方に向いている仕事です。 未経験からオフィスワークの経験を積みながら、将来につながるスキルを身につけていきましょう！

求める人材: 【こんな方に向いています】 ・未経験からカスタマーサポートに挑戦したい方 ・ビジネスマナーや基礎スキルから身につけたい方 ・コツコツ正確に取り組むことが得意な方 ・分からないことを素直に質問できる方 ・人をサポートすることが好きな方 ・仕事とプライベートを両立したい方

月給30万円～60万円 給与: ■交通費別途支給 ■資格取得支援・手当あり ■Wi-Fi設置、休憩室、食事スペースあり ■家賃補助(役職に応じて) ■賞与年2回 ■昇給随時（能力に応じて） ■インセンティブ制度充実

シフト制 勤務時間・曜日: 土日祝休みorシフト制 （例）9:00～18:00、10:00～19:00など（実働8h、休憩1h）

休暇・休日: ■完全週休二日以上 ■年間休日120日以上 ■有給休暇 ■夏季休暇 ■冬季休暇(年末年始含む)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社保・厚生年金完備 ■独立支援制度 ■ウォーターサーバー常備 ■昼食代補助(上限あり) ■会社全額負担の社内イベント ■有給消化率97% ■物件紹介制度

試用期間なし

その他: 【面接フロー】 お電話にてご挨拶→オンライン面談（基本1回）→合否通知 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 600,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内