カスタマーサクセス

仕事内容: 【職務概要】 大手食品メーカーを中心とした顧客向けに、自社のSaaS型の物流ソリューションを提供します。 SaaS事業においては、プロダクトが完成し、ここから拡大に入るフェーズです。 使い始めていただいているお客様からはポジティブなフィードバックを頂き、 プロダクトとしての完成度は極めて高い状態です。 カスタマーサクセスとして、お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、 お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 【職務詳細】 ・導入前のお客様へ、ハコベルコネクトを導入提案するための業務分析・業務設計 ・導入企業へのオンボード支援 ・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど） 【スタマーサクセスの重要性】 ・SaaS事業において私たちは利用顧客への価値貢献・満足度を最も重要視しています。 その中心にいるのがCSチームです。営業・プロダクト・マーケ・エンジニアチームのハブとなり、 お客様の価値創造・満足度の向上の実現の中心となるチームです ・事業においては、私たちは「継続率」を最も大切にしています。本当の意味でお客様の役に立ち、 長く継続して使っていただけるサービスを目指しています 【求める人物像】 ・当社ミッションへの共感 ・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心 ・仕事のスピード ・社内外の人間と円滑に業務を進められるコミュケーション能力 ・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な心

求める人材: ＜必須要件＞※以下のいずれか ・顧客の業務、システムを理解する能力（業務コンサルやシステムコンサルなどの経験） ・法人向けITソリューション導入コンサルタント ・法人向けSaaSサービス カスタマーサクセス(ハイタッチ） ・SCM領域におけるコンサルティング ＜歓迎要件＞ ・物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験 ・クライアントの業務分析経験 ・提案資料作成経験

東京都品川区上大崎2-24-9アイケイビル1F ハコベル株式会社 【交通手段】 アクセス: JR「目黒駅」より徒歩3分 東京メトロ線、東急目黒線「目黒駅」より徒歩5分

月給50万円～100万円 給与: ＜想定年収＞※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります。 600万円～1200万円（月給制）

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00 フレックスタイム制 （コアタイム 11:00から16:00まで） ※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 500,000円 - 1,000,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間