旅行予約サイトのカスタマーサポート/正社員

仕事内容: 【未経験から月収35万円も目指せる】 旅行予約サイトのカスタマーサポート正社員募集 在宅勤務あり・インセンティブ最大月3.5万円・完全週休2日制 旅行が好き、接客や電話対応が好き、英語に少し触れる仕事に興味がある。 そんな気持ちを活かしながら、安定した収入と働きやすさの両方を目指せるお仕事です。 大手旅行予約サイトを利用するお客様、現地ホテル、航空会社からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務をお任せします。 入社後は座学研修、ロールプレイング、OJTを通して、PC操作や旅行業界の基礎からしっかり学べるため、完全未経験の方でも安心してスタートできます。 【主な業務内容】 ・電話、メール、チャットでの問い合わせ対応 ・サイトの利用方法の案内 ・予約内容の変更手続き ・キャンセル対応 ・海外ホテルや海外からの問い合わせに関する簡単な確認業務 日本語での対応が中心ですが、英語は読み書きレベルで使用する場面が1日1件程度。 英語が得意でなくても、ネイティブのトレーナーが丁寧にフォローするので安心です。 【この仕事の魅力】 ・新規部署の立ち上げメンバーとしてスタートできる ・同期と一緒に環境をつくっていける ・成果がインセンティブやキャリアアップに反映されやすい ・年功序列ではなく実力をしっかり評価 ・夜勤勤務時は在宅勤務が可能 【働き方について】 日中はオフィス勤務が基本ですが、夜勤勤務時は在宅勤務です。 シフト勤務なので、生活リズムやライフスタイルに合わせながら働きやすいのもポイントです。 お客様の旅を支えるやりがいと、自分らしく働ける柔軟さ。 その両方を大切にしたい方にぴったりのポジションです。 ────────────────

求める人材: 【このような方歓迎】 ・旅行やホテル、航空業界に興味がある方 ・お客様対応や会話を通じて人をサポートしたい方 ・未経験から新しい仕事に挑戦したい方 ・シフト勤務に柔軟に対応できる方 ・英語に少し触れる仕事に前向きな方 【応募資格】 ・基本的なビジネスマナーを備えている方 ・英語の読み書きが可能な方 ・シフト勤務（24時間どの時間帯、曜日）に柔軟に対応できる方 ・高卒以上 【その他、ご応募の要件に関する特長】 ・職種未経験OK ・業種未経験OK ・既卒、第二新卒歓迎 ・在宅勤務の可能性あり ────────────────

月給30万円以上 給与: 【給与詳細】 ・想定年収: 400万円～450万円 ・月給: 300,000円～ ・基本給: 300,000円～ ・プロジェクト手当: 最大15,000円／月 ・インセンティブ: 最大35,000円／月 ・深夜勤務（22:00～5:00）は法定割増率25％を支給 【給与モデル】 ・1年目: 年収400万円～ ・2年目: 年収440万円～ ・3年目: 年収500万円～ 【補足】 ・各種手当は支給要件を満たした場合、基本給とは別途支給 ・目標達成や勤怠状況などに応じてインセンティブを支給 ・毎日決められたシフトに出勤することで月1万円前後のインセンティブ対象になる場合あり ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・1日24時間のうち実働8時間のシフト制 ・休憩時間: 60分 ・日勤: 7:00～16:00 ・夜勤: 14:00～23:00 ・シフトパターンはおおむね1か月前に確定 ・クライアントや業務状況に応じて月単位で変更の可能性あり 【勤務曜日】 ・シフト制 ・週5日勤務 ・24時間のうち時間帯、曜日は柔軟に対応 勤務の流れをイメージしやすく、日中と夜勤で働き方が分かれているため、生活スタイルに合わせた働き方を検討しやすい環境です。

休暇・休日: 【休日】 ・完全週休2日制 ・土日祝を含めたシフト制 ・週5日勤務、2日休み ・年間休日120日以上 【休暇制度】 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休、育休 ・介護休暇 シフト制ではありますが、年間休日120日以上しっかり確保されているため、オンとオフの切り替えを大切にしながら働けます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（月5万円まで） ・時間外手当は1分単位で支給 ・健康診断あり ・研修制度、OJTあり ・パフォーマンス評価制度 ・髪色、ネイル、服装自由 ・副業OK ・社内イベントあり ・プロジェクト手当あり ・インセンティブあり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間