カスタマーサクセス

仕事内容: 【20,000社以上が導入！自社開発SaaSのカスタマーサクセス】 Oplus株式会社は、クラウド型シフト・勤怠管理サービス「oplus」を自社開発・提供し、サービス開始からわずか2年半で10,000社以上の導入を実現。今や20,000社超の企業様にご利用いただいています。日本では珍しいフリーミアムモデルを採用し、業界のDXを推進するスタートアップです。 カスタマーサクセスチームは、既存顧客のオンボーディングから運用改善、アップセル・クロスセルまで幅広く担当。SMBからエンタープライズまで多様な顧客層を支援し、業務プロセス改善や課題解決の提案を行います。お客様の声を直接聞き、プロダクト改善にも関われるため、サービスと会社の成長を肌で感じられるやりがいのあるポジションです。 シフト作成や勤怠管理に悩む現場の方々が、oplus導入で工数を約80％削減できたと実感し、喜ぶ姿を間近で見ることができます。まだ若い会社だからこそ、基盤づくりやサービスの進化に主体的に関われるフェーズ。自由な環境で挑戦を楽しみ、刺激的な日々を送りたい方に最適です。 【業務内容】 ・oplus既存顧客のオンボーディング支援 ・顧客の運用改善提案、課題解決サポート ・契約更新に向けたアプローチ ・オプション機能の提案、アップセル・クロスセル活動 ・ユーザー向けメルマガ作成、ウェビナー企画・開催 ・お客様の声をプロダクト改善へフィードバック ────────────────

東京都渋谷区代々木 Oplus株式会社 勤務地: Oplus株式会社 東京都渋谷区代々木5-7-5 PORTAL POINT YoyogiKoen 601 ・転勤なし ・勤務地変更なし ・駅近で通勤便利 【交通手段】 アクセス: ・小田急線「代々木八幡駅」徒歩約1分 ・千代田線「代々木公園駅」徒歩約3分 ・渋谷駅からもアクセス良好

月給35万円～45万8000円 給与: 【給与詳細】 年収：420万円～550万円（経験・能力による） ・月給：350,000円～458,000円 ・昇給：年2回 ・賞与：記載なし ・交通費支給 ・社会保険完備 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） ・夜間勤務なし ・月間平均残業時間：記載なし（働きやすい環境を推進） 勤務曜日 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・固定時間制勤務

休暇・休日: 休日 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 休暇制度 ・その他特別休暇あり ・年間休日：記載なし（カレンダー通り） ・希望休取得可能 ・産休・育休制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・毎週社員全員でのランチ ・社内勉強会、研修あり ・スキルアップ支援制度 ・フリードリンク・オフィスカジュアルOK

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 350,000円 - 458,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間