カスタマーサクセス(Lステップ担当)

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼国内シェアトップクラスの「Lステップ」を、導入後も伴走支援できる／ ・国内シェアトップクラスのLINE公式アカウント拡張システム「Lステップ」を提供 ・導入後のお客様に寄り添い、課題解決や理想の実現を一緒に考えるポジション ・活用方法や導線設計まで踏み込んだ提案ができる ・お客様の声を自社プロダクトの改善につなげられる ・マーケティング、AI活用、テックタッチなど幅広い知識が身につく ・完全週休二日制（土日祝休み）、年間休日124日 ---------------------------------------- 【仕事内容】 国内シェアトップクラスのLINE公式アカウント拡張システム「Lステップ」を支える、カスタマーサクセスです。“売って終わり”ではなく、導入後のお客様に寄り添いながら、どうすれば課題をよりよく解決できるか、どうすれば理想に近づけるかを一緒に考えるポジションです。 ◆具体的な仕事内容 ・Zoomを中心とした、お客様ごとの課題に合わせたスポット型の活用支援 ・お客様の課題整理、活用方法や導線設計の提案 ・自社プロダクトの仕様を踏まえた課題解決の検討、提案 ・FAQ、ヘルプコンテンツなどテックタッチ施策の企画や改善 ・お客様の声をもとにしたサービス改善提案 ◆1日のスケジュール例 9:30-10:00 社内・顧客からの問い合わせチェック／10:00-11:00 社内ミーティング／11:00-12:00 顧客へZoomでコンサルティング対応／12:00-13:00 昼食／13:00-13:30 コンサルティング事前準備／13:30-17:30 顧客へZoomでコンサルティング対応／17:30-18:30 事務処理対応、日報提出 ◆この仕事の面白さ ただのツール案内ではなく、お客様の成果に直結する提案を行い、その声を自社プロダクトの改善にもつなげられる、やりがいの大きい仕事です。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

年俸450万円～550万円 給与: 【給与詳細】 ❖年俸：4,500,000円〜5,500,000円 年俸 = 基本給 + 一律手当（※残業代・交通費は別途支給） ・月給イメージ：300,000円〜380,000円 ・固定残業代：20時間分相当（46,875円〜62,500円） ❖年収例 ・年収 4,500,000円（内訳の例：月給300,000円 + 賞与900,000円） ・年収 5,000,000円（内訳の例：月給340,000円 + 賞与900,000円） ・年収 5,500,000円（内訳の例：月給380,000円 + 賞与900,000円） ❖給与・評価 ・試用期間：3ヶ月を予定 ・昇給：年1回 ・賞与：年2回（例年 9月・3月） ・賞与は業績による ・別途固定残業代の支給あり ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 9:30～18:30 ・実働8時間 ・休憩60分 ・夜間勤務なし ・オフィスでの固定時間制勤務 ❖勤務のイメージ お客様対応はZoom中心で、事前準備や社内連携も含めたメリハリのある働き方です。 1日の流れが見えやすく、業務を組み立てながら落ち着いて対応できます。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休二日制（土日祝休み） ・年間休日124日 ❖休暇制度 ・有給休暇 ・傷病休暇（給与支給あり） ・慶弔休暇 ・夏季休暇 ・生理休暇 ・産休・育休制度 ・介護休暇 ・看護休暇 ・有給休暇は入社月に応じて付与 ・勤続年数に応じて最大20日の付与あり ・7～9月の間に夏季休暇4日間の取得可 ・きちんと引継ぎを行えば、休暇シーズン外にも連休取得可能 ・ご家族との旅行や趣味の時間も大切にしやすい環境です ❖勤務イメージ 土日祝をしっかり休みながら、平日は集中して働くスタイルです。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤交通費全額支給 ・住宅手当あり ・休日出勤手当 ・出張手当 ・産休／育休制度 ・子育て支援制度 ・在宅勤務や時短勤務も相談可 ・オフィスカフェあり ・お茶、コーヒー無料 ・社内図書館あり ・本の貸出自由 ・社会保険完備

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 正社員 給与: 4,500,000円 - 5,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給