ネット通販・ツールに関するコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊オフィスワークデビュー応援！ ＊未経験スタートでも時給1400円！ ＊服装自由であなたらしく働ける！ ＊みなとみらい駅直結でアクセス◎ ＼ネット通販やツールの「これ、どうやるの？」をサポート♪／ 普段スマホでネットショッピングをしている方なら、 「これならわかるかも！」と思えるようなお問い合わせが中心です◎ たとえば… 「注文の方法がわからない」 「ツールのどこからポイントを確認するの？」 「クーポンってどうやって使うの？」 「返品・交換をしたい」 「ツールが新しくなったけど、移行方法がわからない」 など♪ お客様が今どんな画面を見ているのかを確認しながら、サイトやツールを使って操作方法をご案内します◎ ＼「コールセンターって大変そう…」そんなイメージがある方にもおすすめ★／ 「コールセンターって、覚えることが多そう…」 「パソコンスキルに自信がない…」 そんな方も大丈夫です◎ 入社後は、サイトの操作方法や使うツールについて座学からスタート♪ その後も、 座学 → ロールプレイング → OJT と、少しずつステップアップしていきます！ わからないことがあれば、管理者に確認してOK◎ 一人で悩んで答えを出す必要はありません♪ 独り立ちした後もしばらくは通話内容をリアルタイムで確認してフォローするので、安心してお仕事を始められます★ ＼1時間に対応するのは約4件♪／ 対応件数は、1時間あたり約4件程度◎ お客様のお話を聞いて、状況を確認しながら1件ずつ丁寧に対応できます♪ さらに嬉しいポイント！ クレームのお問い合わせはほとんどありません◎ 「怒っているお客様への対応」というより、 「わからない…」を「わかった！」に変えてあげる♪ そんなサポートが中心のお仕事です★ ＼普段の「スマホ経験」がそのまま活かせます♪／ このお仕事で大切なのは、特別なスキルよりも、 ◎ 相手のお話をしっかり聞く ◎ わからないことはきちんと確認する ◎ 相手に伝わるように説明する こと♪ 「スマホは普段から使っている！」 「ネットショッピングはよくする◎」 「人と話すのはそんなに苦手じゃない！」 そんな方なら、きっと活躍できます★ コールセンター未経験の方も大歓迎♪ 「これなら自分にもできそう！」と思った方、ぜひご応募ください◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＜最高時給1620円★しっかり稼げる！＞ 時給1400円スタート♪ 評価に応じて最高時給1620円も目指せます◎ さらに交通費は月3万円まで支給！ ＜服装・髪色自由◎自分らしく働ける！＞ 私服・デニム・スニーカーOK★ 髪色も派手すぎなければOK！ ネイル・ピアスも業務に支障がなければOK♪ いつものスタイルでお仕事できます◎ ＜みなとみらい駅直結★通勤ラクラク！＞ みなとみらい駅直結でアクセス抜群◎ 暑い日も寒い日も雨の日も通勤ラクラク♪ 桜木町駅からも通勤しやすい好立地です！ ＜広々休憩室＆設備充実◎＞ 広々とした休憩室でゆっくりリフレッシュ♪ 電子レンジ・冷蔵庫完備！ 携帯電話の充電器もあります◎ 景色もバツグンで、休憩時間もしっかり気分転換できます★ ＜未経験でも安心♪クレームほぼなし！＞ 座学→ロールプレイング→OJTと段階を踏んでスタート◎ 独り立ち後もしばらく通話内容をリアルタイムで確認してフォローします！ クレームはほとんどありません♪ 残業も月平均1時間程度です◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【自分の都合に合わせて受けられるスマート面接】 Q.スマート面接とは、どのような面接ですか？ A.AIがお仕事の説明やいくつかの質問をするスタイルの面接です。 Q.スマート面接はいつ受けられますか？ A.スマートフォンやパソコンから、24時間365日いつでも受けられますので、夜中やお子様が寝た後など、ご都合の良い時間に参加できます。 Q.スマート面接だけで合否が決まりますか？ A.AI面接はご経験やご希望をお伺いするためのものです。 面接の内容は採用担当者が確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて総合的に判断します。 Q.質問する機会はありますか？ A.募集内容について分からないことがある場合は、採用担当者へ直接お電話やメールでご相談いただけます。 また、面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 応募いただくと、事前にお試しのURLをお送りしますので、本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので安心してご応募ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社・研修】 ◆入社日： 10月中 ※応相談♪ ◆研修： ＼未経験でも安心♪段階を踏んでお仕事スタート！／ 【1～3日目】座学研修★ 会社概要説明研修からスタート♪ 業務概要・サイト操作方法・ツール操作方法など、基本からしっかり学びます◎ 講師による研修と動画研修を組み合わせて、丁寧にお教えします！ 【4日目】ロールプレイング◎ 管理者と実際の対応を想定したロールプレイング♪ 本番前にしっかり練習できるので安心です★ 【5日目】OJT★ 管理者が通話内容をリアルタイムで確認しながら、実際の業務を体験◎ すぐそばでフォローしてもらいながら、実務に慣れていきます♪ ＼独り立ち後もしっかりフォロー♪／ デビュー後もしばらくは通話内容をリアルタイムで確認をしながらサポートします◎ 「これってどうしたらいい？」という時も、管理者に相談できる環境です★

求めている人材 ＼コールセンター未経験OK★／ 特別な経験や資格は必要ありません♪ ◎基本的なパソコン操作ができる方 (コピー＆ペースト、Chromeでのサイト閲覧など) ◎普段からネット通販やスマホツールを利用している方 ★コールセンター経験者はもちろん、販売・接客などの経験も活かせます♪ 「スマホは普段から使っている！」 「ネット通販はよく利用する！」 「人と話すことは嫌いじゃない！」 そんな方なら未経験からチャレンジできます◎

時給1400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 ★評価に応じて最高時給1620円までUPを目指せます♪ ★交通費：月3万円まで支給◎ ★残業代は別途支給 ★残業は月平均1時間程度！ 試用・研修期間：5日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学研修：3日 ロールプレイング：1日 OJT：1日 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1400円×実働8時間×月20日＝月収22万4000円＋交通費 ※月20日勤務の場合

シフト制 勤務時間詳細 ＼2パターンのシフト制♪／ [1] 9:45～18:45 [2] 11:00～20:00 ※各休憩60分 ※有給休憩20分あり◎ ※実働8時間 ★残業は月平均1時間程度！ ほぼ定時で帰れるので、仕事終わりの時間もしっかり確保できます♪ ★休憩もしっかり取れる◎ 無給休憩60分に加えて、有給休憩20分あり！メリハリをつけて働けます♪

休日休暇 月～日・祝日のシフト制／週5日勤務◎ ★土日勤務は月3～4日程度 ★毎月15日までにシフト希望を提出 ★希望休は月3日までOK♪ ★翌月のシフトは前月25日頃に確定！ 翌月のシフトが早めにわかるので、プライベートの予定もしっかり立てられます◎

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【待遇】社会保険完備、無料健康診断(条件あり)、有給休暇 正社員登用制度、各種保養所 交通費規定支給(月3万円迄)、研修あり 勤務地(クイーンズスクエア内)で利用可能な割引あり 企業主導型保育園の提携あり ※各条件あり 【服装】カジュアルOK！髪色・ピアス自由！ネイルOK！ ※露出度の高い洋服・下駄・7cm以上のヒール・派手な色の頭髪はご遠慮ください 【ピアス】業務に支障がなければOK 【髭】清潔感あればOK 【喫煙】屋内原則禁煙(喫煙室あり)

試用期間あり 試用・研修期間：5日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学研修：3日 ロールプレイング：1日 OJT：1日 ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由