カスタマーサクセス(法人向け)【358077】

仕事内容: このポジションでは、SaaSやスタートアップ企業の「まだ形になっていないサクセス」を設計し、データとロジックをもとに再現性ある仕組みを生み出していきます。 ０からカスタマーサクセスを創り出し、その成長を見届けることができ、自身のノウハウ、スキルを最大限に活かすことができます。 変化の激しいカスタマーサクセス市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できるポジションです。 加えて、これまでカスタマーサクセスはtoB向けが主流でしたがが、toC向けビジネスでも需要が生まれています。カスタマーサクセスとしてのポイントを抑えながら、toCビジネスに落とし込んでいく設計に、一緒に取り組んでいける方を求めています！ ■具体的な業務内容 ・クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、CS戦略を設計 ・LTV・解約率・活用率などのサクセス指標の策定と可視化 ・運用フェーズへの移行支援、体制構築・改善提案 ・組織・プロセス・ツールの最適化提案およびプロジェクト推進 ・成果報告書・改善提案書の作成とプレゼンテーション ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

求める人材: 【必須スキルについて】 ・ コンサルティングまたは事業推進における課題定義・業務設計の経験 ・顧客課題を抽出し、仕組み化やプロセス改善をリードした経験 ・チームやサービスをゼロから立ち上げた経験 【歓迎スキルについて】 ・SaaS／サブスクリプションモデルでのCS業務経験 ・データ分析／指標運用による改善実績 ・クライアント企業向けの提案／プレゼン経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【求める人物像】 ・自ら動き、関係者を巻き込み、推進できる方 ・発想力を活かし、前例のない課題にも試行錯誤で挑める方 ・理想と現実を往復しながら、最適解を模索し続けることに面白みを感じる方 ・ゼロから仕組みをつくることに、楽しさを感じる方 ・業界の新しい領域を、事業の発展を通して共につくっていきたい方

東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル8F アディッシュ株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 【住所】 東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル8F 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給42万円～58万5000円 給与: <給与> 想定年収：504万円～702万円 月給：42万円～58.5万円 賞与回数： 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 〈補足情報〉 【給与補足】 ・月給には固定残業代（月30時間分：76,600円～106,800円）を含みます。 ・固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 ・経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 ・試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：122日 休暇制度：慶弔休暇、有給休暇、介護休暇、産休・育休、年末年始休暇、GW休暇 補足情報：・週休2日制 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、持株会制度、健康診断、資格手当、資格取得制度 補足情報：【福利厚生】 ・社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） 関東ITソフトウェア健康保険組合 ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・インフルエンザワクチン接種補助 ・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ・時間単位有給休暇制度 ・生理休暇/介護休暇/介護休業 ・産前産後休業/育児休業 ・通勤手当支給（上限月3万円） ・慶弔見舞金制度 ・パートナーシップ証明制度（Famiee） ・持株会制度 ・リファラル制度 【キャリア形成支援の取り組み】 ・入社オンボーディング ・語学学習補助制度 ・研修受講・資格取得補助制度 ・ビジョンラボラトリー ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム ・産休育休フォローアップ制度 ・Mission Award アディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度 【コミュニケーション活性化の取り組み】 ・ALL adish MTG 四半期に一度開催される全社ミーティング ・Reveille 週に3回開催されるオンラインでの全社朝会 【各種委員会活動】 ・フォローアップ委員会 産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進 ・Reveille運営委員会 朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :なし 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 1次選考（面接） ↓ 2次選考（面接・適性検査） ↓ 最終選考（面接） ↓ 内定 ＜補足情報＞ ・面接は基本的にオンライン（googleMeet)ですが、一部、来社面接での実施となります ・選考の流れや回数は状況により変動する場合があります ・この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります ＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 420,000円 - 585,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間