SaaS支援のカスタマーサクセス

仕事内容: ＼様々な成長企業のCSを支援／ ✨様々な業界の成長企業に対し、 カスタマーサクセスの体制づくりを 支援する仕事です。 ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅様々な業界のCS立ち上げに携われる ✅複数のクライアントの成長を支援できる ✅将来はCS組織を設計する案件も担える ✅年休122日で週末の予定が立てやすい ✅残業は月平均20時間以下で夜も自由 ✅持株会制度で会社の成長を自分ごとに ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━┓ ◆仕事内容◆ ┗━━━━┛ クライアント企業のCS体制の構築を支援し、 オンボーディングの設計から 解約防止まで幅広く携わります。 複数名で対応する案件では、 メンバーのサポートも行います。 【具体的な業務内容】 ▷ 体制づくりの支援 オンボーディングプロセスの設計や FAQ・ナレッジの整理を行います。 ▷ 指標と戦略の設計 ヘルススコアの設計や、 タッチモデル戦略の策定を行います。 ▷ 解約対策と契約拡大の促進 解約を防ぐ施策や、追加提案による 契約拡大を支援します。 ▷ チームメンバーのサポート 複数名で対応する案件では、 メンバーを支えながら進めます。 ┏━━━━━━━┓ ◆この仕事の魅力◆ ┗━━━━━━━┛ ✅ 法務や建設、病院向けなど多様な プロダクトに携われます ✅ 将来はCS組織そのものを設計する コンサルタント案件も担えます ✅ CSメンバーが自らコンテンツを 作成して発信しています ┏━━━━━━━━┓ ◆入社後のサポート◆ ┗━━━━━━━━┛ ✅ 入社オンボーディングあり ✅ 研修受講・資格取得を補助 ⏩ 複数のクライアントを経験しながら 専門性を高められます。 ┏━━━━┓ ◆働く環境◆ ┗━━━━┛ ・出社ベースの勤務です ・四半期ごとの全社ミーティング ・週3回のオンライン全社朝会 ・産休育休のフォロー体制あり ┏━━━━━━━━━┓ ◆１日の流れ（一例）◆ ┗━━━━━━━━━┛ ⏰ 09:00 始業・メールとタスクの確認 ⏰ 10:00 クライアントとの定例ミーティング ⏰ 12:00 休憩 ⏰ 13:00 オンボーディング設計・FAQ整理 ⏰ 16:00 指標の確認と改善提案の作成 ⏰ 18:00 終業

求める人材: ＼第二新卒歓迎・業界未経験歓迎／ ◎こんな方にフィットします ・顧客の課題を構造的に捉えたい方 ・仕組みやプロセスで解決したい方 ・データや数値で改善を進めたい方 ・自社の知見で他社の成長を支えたい方 ・実務を通してCSの業界を築きたい方 ⭐ 再現性のある成果づくりに やりがいを感じたい方を歓迎します。 ※学歴は問いません。 年齢制限：あり 年齢の制限事由：例外事由3号のイ・35歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため）

月給37万7573円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥377,573 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥70,973〜￥93,985（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 【月給】377,573円〜500,000円 【内訳】 ・基本給 306,600円〜406,015円 ・固定残業代 70,973円〜93,985円 （30時間分・超過分は別途支給） 【想定年収】454万円〜600万円 ※経験・スキルを考慮して決定します 【想定年収】454万円〜600万円 【月給】377,573円〜（固定残業代を含む） ※経験・スキルを考慮して決定します

固定時間制 勤務時間・曜日: ⏰ 09:00〜18:00（休憩60分） または10:00〜19:00 （案件により異なります） 所定労働時間は1日8時間 月平均残業は20時間以下

休暇・休日: ✅ 土日祝休み（年間休日122日） ✅ 年末年始休暇・GW休暇 ✅ 有給休暇（時間単位でも取得可） ✅ 有給は入社6か月後に付与 ✅ 慶弔休暇 ✅ 産前産後休業・育児休業 ✅ 介護休暇・介護休業 ✅ 生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✅ 社会保険完備 （労災・雇用・健保・厚生年金） ✅ 通勤手当支給（上限月3万円） ✅ 持株会制度 ✅ 研修受講・資格取得補助制度 ✅ 入社オンボーディング ✅ 健康診断・インフルエンザ接種補助 ✅ 慶弔見舞金制度 ✅ 産休育休フォローアップ制度

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＼ここから1分で簡単応募！／ 【ご応募について】 書類選考通過の方は通常2営業日以内に こちらから 折り返しのご連絡をいたします。 【選考プロセス】 書類選考 → 一次選考（面接） → 二次選考（面接・適性検査）→ 最終選考（面接） → 内定 ※状況により選考ステップが変わる場合が ありますので予めご了承ください。 【募集企業名】 アディッシュ株式会社 【応募先企業名】 アイ・ケイ・ケイユナイテッドリンク株式会社 ※応募先は アイ・ケイ・ケイユナイテッドリンク株式会社、 雇用先は紹介を予定している企業となります。 アイ・ケイ・ケイユナイテッドリンク株式会社は、 本求人企業様の採用支援を行っております。 【労働条件の明示】 ・業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所 ・受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室を設ける場合あり） 雇用形態: 正社員 給与: 377,573円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間 資格と免許: * 応募資格（年齢制限:35歳以下） (望ましい)

• 交通費支給