【ヘルスケアDX推進】医療SaaSのインフラ運用・カスタマーサクセス責任者候補

仕事内容: ・医療機関からの問い合わせ対応および調査依頼の対応 ・顧客要望のヒアリングおよび画面改修・機能改善のディレクション ・開発チームとの連携による仕様整理・進行管理・受入テスト ・導入施設の運用状況のモニタリングおよび課題抽出 ・顧客とのコミュニケーションを通じた継続的な改善提案 ・必要に応じた障害対応・トラブルシューティング

求める人材: 【必須条件・スキル】 ・Linuxサーバーの構築、運用のご経験 ・顧客先でのインフラ運用や障害対応において、自ら調査から対応した経験 【歓迎する資格・経験】 ・インフラ運用保守経験者 ・システム知識を有するカスタマーサポート経験者 ・顧客折衝経験のあるテクニカルサポートエンジニア ・社内SE 【必要な実務の例】 ■vi,vimを使用してファイルを編集した実務経験 ■less,grep,cat などのコマンドを用いて、サーバーログを検索・確認した実務経験 ■定型的な運用保守に加えて、ご自身でトラブルシューティングを行い、その内容を手順書として残した実務経験 ■/var/log、/etc/nginx、/etc/apache といったディレクトリ配下に、どのようなファイルや設定が格納されているかイメージできる ■基本的なSQLの理解があり、SELECT文を用いたデータ抽出の実務経験

東京都品川区西五反田２丁目１９−１２ 株式会社CareMel 勤務地: ・年3回程度の国内出張あり（別途出張手支給） ・職場敷地内は完全禁煙 【交通手段】 アクセス: ・最寄り駅「五反田」駅 ※常駐先の最寄り駅は虎ノ門駅です（虎ノ門ヒルズ徒歩圏内）

年俸500万円～800万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥5,000,000 〜 ￥8,000,000は1か月当たりの固定残業代￥80,000〜￥150,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 ・昇給年1回 ・通勤手当（月3万円上限）

固定時間制 勤務時間・曜日: 正社員、契約社員、業務委託 10:00〜19:00(実働8時間、休憩60分) 月〜金曜日 リモート勤務相談可能 時間外勤務　有り

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝休）、有給休暇あり、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇 ・男女産休・育休制度の利用実績あり ・家族都合での急なお休みOK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・週に1回のチームランチ ・ヘルスケア手当（月5000円） ・業務に関わる研修参加支援

試用期間なし

その他: リモート勤務可能 雇用形態: 正社員 給与: 5,000,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 在宅OK