コールセンター管理・運営(SV)/548460

仕事内容: ------------------------------------------------ ?仕事概要? ------------------------------------------------ 副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、経験やスキルに応じて《本部での企画・改善》《品質・業務管理》《採用・育成》のいずれかの業務をお任せいたします。 ------------------------------------------------ ?業務詳細? ------------------------------------------------ 本ポジションは、博多の客先（クライアント拠点）へ業務を移管・新規立ち上げを行う重要プロジェクトとなります。具体的な業務は以下の通りです。 ・人材採用、育成、配置、勤怠・労務管理を含むピープルマネジメント ・現場のリーダーSV・SVへの指示出しや間接的なオペレーターマネジメント ・収益（コスト）管理、KPI・品質管理、リスク管理の推進 ・常駐先クライアント（金融機関等）および社内関係部署との折衝・提案・交渉・連携 ・離職改善、近退不良者対策、業務プロセスの仕組み化・効率化などの改善施策の推進 ------------------------------------------------ ?ポジションの魅力? ------------------------------------------------ ・大規模センターで自身のキャリアを上げるチャンス ・深い顧客課題へのアプローチと収益力向上ノウハウが身につきます。 ・副センター長就任後3〜4年程度でセンター長への昇格を目指せるキャリアパスが用意されています。

求める人材: ・コールセンターまたはコンタクトセンターにおいて、人員管理、KPI等の品質管理、運営業務（一部でも可）に携わったご経験 ・クライアントまたは社内関係部署との折衝・調整経験 ・ピープルマネジメント経験（シフト作成、労務管理、離職改善・勤怠不良者へのアクション等のいずれか1つでも可）

年俸463万5000円～613万1000円 給与: 【年収例】 想定年収：4,635,000円〜6,131,550円※残業代含めず ▼内訳例 CS給：305,400～392,100円 固定賞与：305,400～392,100円 業績賞与：610,800～980,250円 勤務地手当：4,500円 ※残業代は別途1分刻みで支給 【給与条件について】 別途残業手当あり

シフト制 勤務時間・曜日: 0:00～23:59 所定労働時間：7時間45分、休憩：45分のシフトパターン ※年間休日124日（2026年度）

休暇・休日: 【休日】 シフト制 【年間休日】 124 【その他の休日休暇】 ■2026年度年間休日124日 ■初年度有給休暇（入社半年後、10日付与） ■産前産後休暇（無給） ■ 誕生日休暇（有給） ■リフレッシュ休暇（有給） ■配偶者出産休暇（有給） ■子の看護休暇※小学校第3学年修了までの子（2日まで有給）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生・諸手当】 交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度 【その他の福利厚生・諸手当】 【福利厚生】 ■交通費支給 ■社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度：退職年金あり(確定給付企業年金＋確定拠出年金）※規定有 ■家族手当：扶養する子が対象（会社規定に則り支給） ■慶弔・見舞金制度 ■社員持株会※規定有 ■社内クラブ（釣り、ゴルフ、ボウリング、サッカー、野球など） 【諸制度】 ■育児休職・介護休職制度及び休職に対する会社補助制度 ■シニアパートナー制度（60歳～65歳） ■育児短時間勤務制度 ■ノー残業デー（毎週水曜日） ■家族招待制度（バーベキュー大会、花火鑑賞会など）

試用期間なし

その他: 【選考フロー】 書類選考→一次面接（適性検査など）→最終面接 ※タイミングが合えば1回で面接が終了となるケースがあります 【選考に関する補足情報】 一次につきWeb面接の場合あり 応募書類につき別途3点あり 【紹介元企業について】 この求人は株式会社エンが紹介している案件です。 〒520-3047 滋賀県栗東市手原四丁目2番28号 宝文堂ビル303 有料職業紹介事業 25-ﾕ-300343 雇用形態: 正社員 給与: 4,635,000円 - 6,131,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間