問い合わせ窓口のメンバー育成・チーム運営

■仕事内容 ＼「人を育てる経験」を、次のキャリアに活かしませんか？／ 「スタッフの育成やフォローにはやりがいを感じる」 「これまでの店長・リーダー経験を活かして、新しい仕事に挑戦したい」 「土日祝休みの働き方に変えたい」 そんな方におすすめのお仕事です。 お任せするのは、学習塾の指導者が使用するシステムやタブレットに関する問い合わせ窓口のチーム運営。 コールセンターでの勤務経験は問いません。 入社後は約1ヶ月の研修からスタートし、まずはお問い合わせ対応について学んでいただきます。 業務を習得した後は、10名程度のオペレーターをまとめるSVとして、メンバー育成や進捗管理などを担当します。 現在活躍している社員の中には、携帯ショップ店長、飲食店店長、接客販売職など異業種から転職したメンバーも多数います。 スタッフ育成・新人教育・チーム運営の経験を活かして、オフィスワークへキャリアチェンジできます！ 【具体的なお仕事内容】 ・10名程度のオペレーターへの業務指示 ・業務の進捗管理 ・新人スタッフの育成、フォロー ・エスカレーション対応 ・問い合わせ対応 ・応対品質の管理 ・シフト管理 ・各種データの集計、分析 ・クライアント向けレポート作成 ・業務改善の提案 ＜問い合わせ例＞ ・ログイン方法が分からない ・タブレットが正常に動作しない ・システムの操作方法を教えてほしい など ＼約1ヶ月の研修からスタート！／ いきなりチーム管理をお任せすることはありません。 まずはオペレーター業務を通して、問い合わせ内容や対応方法などを身につけていただきます。 【研修期間：約1ヶ月】 ・座学研修：約40時間 ・OJT研修：約120時間 業務知識を身につけた後、SVとして管理業務を担当していただきます。 コールセンター未経験の方も、これまでのスタッフ育成やチーム運営の経験を活かしながら、新しい仕事に挑戦できます。 ■業務内容の変更の範囲：会社の定める職種 ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 ■仕事の流れ ＜例＞ 09:00 出勤・朝礼・メールチェック 10:00 メンバーサポート 11:00 進捗確認 12:00 ランチ 13:00 顧客ミーティング 15:00 メンバーサポート 17:00 日次報告作成 18:00 退勤 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 平日のみOK フリーター歓迎 学歴不問 ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問

■求める人物像・資格 【応募資格（必須）】 ・基本的なPC操作ができる方 ・円滑なコミュニケーションが取れる方 ・自宅での在宅勤務環境を用意できる方 ∟※安定したWi-Fi環境 ※個室などパーソナルスペースの確保 ※基本的には出社しての勤務ですが、 災害時（台風や地震等）で出社困難な状況となった場合に 在宅勤務を行っていただく可能性があります。 （在宅勤務の発生頻度は年1～3回程度を想定しています） ＜求める人物像＞ ・人の成長を支援することにやりがいを感じる方 ・周囲と協力しながら仕事を進められる方 ・責任感を持って業務に取り組める方 ・課題を発見し改善することが好きな方 ・聞き上手で相手に寄り添った対応ができる方 【こんな方は歓迎します】 ・新人教育やスタッフ育成の経験がある方 ・メンバーやチームのマネジメント経験がある方 ・店長・副店長経験がある方（携帯ショップ、飲食店など） ・学習塾の教室長・教務スタッフ経験がある方 ・コールセンターでSV補佐・リーダー経験がある方 ・ヘルプデスク・社内SEサポート経験がある方 ・接客、販売、サービス業での勤務経験がある方 ・これまでの育成経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい方

月給18万5000円～22万円 ■給与 月給 185,000円~220,000円 基本給：180,000円～ 拠出手当：5,000円～10,000円 ※残業代 全額支給（1分単位） ※深夜手当 別途支給 ※交通費 別途支給 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません） ＜初年度想定年収＞ 約264万円～339万円（各種手当・想定残業代含まず） ※想定年収には、月平均残業10時間を含みますが、手当や交通費などは含んでおりません。 ※あくまでも目安となる残業時間となりますので、残業時間は配属先によって異なります。 固定残業代の有無：なし ■交通費 規定支給 ・公共交通機関（電車・バス） 全額支給 ・自動車 ガソリン代＋駐車場代 規定支給 ※当社規定に則り支給 ■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 ※在宅勤務を行う場所を含む ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所 ※転居を伴う就業場所の変更はない

固定時間制 ■勤務時間 （1）8:30～17:30（実働8時間、休憩60分） （2）9:00〜18:00（実働8時間、休憩60分） ※平均残業時間：月10～15時間程度 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・その他休暇：夏季休暇、年末年始休暇、クライアント企業の創立記念日 ・フレックス休暇（5日間） ・結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇 ・子供の看護休暇、弔事休暇、生理休暇 ・災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など ※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動の可能性も有り ■シフト 1ヶ月 ■勤務曜日 月 火 水 木 金 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

■休日休暇 シフト制 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇 慶弔休暇 年間休日120日以上 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 資格取得支援制度 残業手当 深夜手当 休日手当 福利厚生についての補足：表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など

試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：3ヶ月 上記以外で試用・研修時に変更となる条件内容 ■試用期間は3ヶ月 ■試用期間中の給与及び労働時間の取り決めは本契約と同様とする。

■職種 コールオペレーション管理 ■勤務形態 固定労働時間制 ■雇用期間の定め 定めなし ■URL https://www.persol-bd.co.jp/career/ ■その他の求人詳細情報 【地域限定正社員】 期間の定め無し ※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 ※定年：60歳（雇用延長：65歳まで） ■更新日 2026年10月02日

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• フルタイム歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由