法人向けカスタマーサクセス(外国人支援HR Techサービス)

仕事内容: 当社は、日本で働く外国人の採用・定着・活躍を支えるHR Techサービスを展開しています。 今回募集するカスタマーサクセスは、お客様が自社プロダクト「dekisugi」を 安心して使いこなせるようにサポートするポジションです。 お客様である監理団体・登録支援機関に向けて、「dekisugi」の導入から活用定着までをサポートします。 入社後すぐに一人で対応することはありません。 まずは先輩の商談やサポート対応に同席しながら、サービス理解やお客様対応の流れを覚えていきます。 ・オンラインでの操作説明 ・初期設定のサポート ・メール・チャット・電話でのお問い合わせ対応 ・活用状況を見たフォロー ・FAQやマニュアルの改善 ・ウェビナー運営のサポート ただ操作方法を伝えるだけでなく、 「このお客様は何に困っているのか」「どう伝えれば分かりやすいか」「もっと使いやすくするには何が必要か」 を考えながら伴走していく仕事です。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

求める人材: 【必須（MUST）】 ・顧客と円滑にコミュニケーションをとり、課題解決に向けて伴走できる方（業界・職種未経験も歓迎！） ・日常的にPCやスマートフォンを活用し、新しいツールやアプリ（AIツールなど）を触ることに抵抗がない方 ・営業、接客、販売、コールセンター、事務など、人と接する仕事の経験がある方は特に歓迎します 。 【こんな方にピッタリのポジションです】 ・コミュニケーション経験を活かして、IT業界へキャリアチェンジしたい方 ・「ありがとう」「助かった」と言ってもらえる仕事がしたい方 ・単なるルーティンワークではなく、ツールを使って業務を改善していくのが好きな方

年俸350万円～392万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,500,000 〜 ￥3,920,000は1か月当たりの固定残業代￥53,700（35時間相当分）を含む。35時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与補足】 ・月給：250,000円～280,000円（ご経験値で判断いたします） ※月35時間の固定残業手当（53,700円～）含む。超過分は別途支給します。 ※月35時間の固定残業手当がありますが社員全員残業20時間以内に収まっております。 ・昇給・昇格：年2回 ・賞与：年2回（3月・9月） ・決算賞与 ※想定年収には決算賞与を含みません。 ※会社の業績および本人の評価に応じて、決算賞与を支給する場合があります。なお、支給を保証するものではありません。 【試用期間】 3か月（同条件）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務地補足】 9:00〜18:00 ※2025年12月に移転したばかりの綺麗なオフィスです。 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 【勤務時間補足】 ・所定労働時間：8時間00分 ・休憩：60分

休暇・休日: 土日祝休み／年間休日125 ・完全週休二日制（土日祝） ・年次有給休暇：入社半年経過時に10日付与 ・特別休暇（結婚・出産（配偶者が取得）等） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・産休・育休 ・有給休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・健康診断 ・役職手当 ・通勤交通費支給（上限20,000円／月 ） ・住宅手当（20,000円／月 ※オフィスから2km圏内、交通費不支給の場合） ・社員紹介手当（リファラル制度） ・結婚祝金（30,000円） ・出産祝金（一子につき10,000円） ・慶弔見舞金制度 ・特別休暇（慶弔等・有給）（本人結婚3日、配偶者出産2日など、通常の給与が支給される有給の特別休暇） ・半日有給休暇制度（午前半休・午後半休の取得が可能） ・副業OK（事前申請・許可制） ・個人用ロッカー完備 ・書籍購入制度 ・月1回ランチ会・懇親会（会社全額負担） ・ウォーターサーバー完備 ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分31 管理:472445 雇用形態: 正社員 給与: 3,500,000円 - 3,920,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給