保険SaaSのカスタマーサクセス

仕事内容: 【仕事概要】 「hokan®️」を導入いただいた大手保険代理店や保険会社の顧客に対し、システム導入の計画立案から運用定着、そして顧客の事業成果（業務効率化・売上拡大）の創出までを一気通貫で伴走する役割をお任せします。 ＜業務詳細＞ ■「hokan®︎」導入に向けた大規模プロジェクトの推進（PM業務） ・顧客の現状の業務フローの可視化と、「hokan®︎」を活用した理想の業務フローの設計 ・導入計画の策定、体制構築、リソースおよび課題管理 ・複数部門にまたがるステークホルダーの利害調整、合意形成のリード ■オンボーディング・定着化支援（コンサル・CS業務） ・顧客の業務に合わせた初期設定・運用設計、データ移行サポート ・導入後のフォローおよび継続利用に向けた活用支援 ・顧客のニーズを踏まえたプロダクト改善の提案および社内連携 ■セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務 ※ご志向やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体の仕組みづくりや戦略立案にも携わっていただけます。 ▼業務で使用するツール ・HubSpot ・Slack ・Gmail ・Notion ・Majic Success

求める人材: 【必須要件】 ＜経験＞ 以下いずれかのご経験をお持ちの方（3年以上） ・ITコンサルタントまたは業務設計コンサルタントのご経験 ・SIerにおけるプロジェクトマネジメント経験 ・無形商材における法人営業経験 ・SaaSやWebサービスにおけるカスタマーサクセスまたは法人営業経験 ＜スキル＞ 基礎的な法人ビジネスコミュニケーションスキル ・相手の質問の背景や関心を把握する洞察力 ・目的を起点として、優先順位の判断ができる目的思考 ・顧客から信頼を得られる、レスポンスの速さとクオリティ、誠実さ

東京都中央区日本橋茅場町1-8-1FinGATEKAYABA202 株式会社hokan 勤務地: 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1FinGATE KAYABA 202

月給50万円～83万3000円 給与: 【給与補足】 ※スキル・経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ■昇給：年2回（8月／2月） ※平均昇給率：+11.3%（2024年度） 【試用期間】 ■3ヵ月あり ※試用期間中の条件変更はありません。

固定時間制 勤務時間・曜日: 5:00〜0:00

休暇・休日: ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇：初年度10日、以降法定日数を付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■書籍購入補助あり ■Mac貸与 ■社内懇親費補助 ■チームビルディング食費補助 ■研修参加費補助 ■部活動支援制度 ■勉強会参加費補助あり ■テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する） ■残業手当

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人は株式会社second effortが株式会社hokanより採用の委託を受けて掲載している職業紹介求人です。 有料職業紹介免許番号　 27-ユ-304622 雇用形態: 正社員 給与: 500,000円 - 833,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給