カスタマーサクセス/法人向けSaaS/データ活用

仕事内容: 【年収350万円～700万円】 【月給37.5万円～54.1万円】 【SaaS×カスタマーサクセス】 【攻めのCS部隊をゼロからつくるポジション】 Astreamの顧客定着・活用促進・解約率改善に向き合いながら、 データ分析、オンボーディング設計、顧客セグメント設計、 改善提案、プロダクトへのフィードバックまで広く担える環境です。 「守るだけのCSでは物足りない」 「顧客成果だけでなく、事業成長にも直結する仕事がしたい」 「既存運用を回すだけでなく、仕組みづくりから関わりたい」 そんな方に合うポジションです。 ──────────────── 【事業を動かすカスタマーサクセス】 SaaS「Astream」の顧客成功を支えるだけでなく、 CS体制そのものを構築していく役割です。 契約後の導入支援から、利用状況の可視化、 アップセル・クロスセル提案、改善提案、ケーススタディ発信まで、 顧客接点を軸に事業へインパクトを与えていただきます。 ──────────────── 【具体的な業務】 ・新規導入クライアントのオンボーディング設計・実行 ・利用状況データの収集・分析 ・HubSpot CSを用いたスコアリング・可視化 ・従量課金モデルの見直しと最適化 ・定例ミーティングでの成果報告、改善提案 ・マーケ・プロダクトとの連携による機能改善提案 ・成功事例の社内外発信 【この仕事の魅力】 ・CSの立ち上げフェーズに関われる ・データドリブンな顧客支援を実践できる ・顧客の声をプロダクトや戦略に反映できる ・アップセル/クロスセルにも関われる ・事業成長に近い場所で経験を積める Astreamの成長フェーズだからこそ、 顧客の成功に本気で向き合いながら、 CSの専門性と事業視点の両方を磨けます。 ────────────────

求める人材: 【このような方歓迎】 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験がある方 ・アップセル、クロスセルの実績がある方 ・顧客の成功に主体的に向き合える方 ・データを見ながら改善提案を行うことが好きな方 ・仕組みづくりや立ち上げフェーズに興味がある方 ・営業、開発、マーケなど他部署と連携しながら働ける方 【応募資格】 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 ・アップセル/クロスセルの実績 ・大卒以上 【その他、ご応募の要件に関する特長】 ・職種未経験NG ・業種未経験OK ・性別不問 ・外国籍OK ・試用期間3ヶ月あり（同条件） ────────────────

月給37万5000円～54万1000円 給与: 【給与詳細】 ・月給：375,000円～541,000円 ・想定年収：350万円～700万円 【補足】 ・給与条件について：月給37.5万～54.1万 ・成果や経験を踏まえた給与レンジです。 ・詳細は選考時にご案内します。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・固定時間制 ・実働173時間/月 【勤務曜日】 ・月曜日～金曜日を中心とした勤務 ・業務状況により調整あり 【働き方のイメージ】 ・顧客対応、定例ミーティング、改善提案などを通して、 事業に関わる日々の動きが見えやすい環境です。 ・CS体制の設計やデータ分析など、 ルーティンだけでなく考える業務にも取り組めます。 ・オンボーディングや提案のタイミングを見極めながら、 顧客に合わせた柔軟な対応がしやすい仕事です。

休暇・休日: 【休日】 ・週休2日制（土日以外） 【休暇制度】 ・有給休暇あり 【勤務イメージ】 ・平日中心で顧客対応を進めながら、 休日はしっかりリフレッシュしやすい働き方です。 ・CSとしての提案活動や社内連携のリズムを整えやすく、 継続的に成果を出しやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・健康診断あり ・社会保険完備 ・渋谷駅近くのオフィス ・成長企業で働ける環境 ・データ活用に強くなれる ・顧客提案の裁量あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 375,000円 - 541,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間