自社アプリ_カスタマーサポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他広報/IR、その他カスタマーサポート/コールセンター ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ ▼働きやすい理由＆魅力▼ ✅完全週休二日制（土日祝休み）✨年間休日120日以上でメリハリ勤務！ ✅全社のテレワーク率約70％✨週3〜4日の在宅勤務で柔軟に働けます！ ✅残業は月平均10時間未満✨ワークライフバランスの充実が叶う環境！ ✅新大阪駅から徒歩10分の好立地✨駅チカで通勤も非常にスムーズです！ ✅賞与あり＆各種手当充実✨頑張りや実績をしっかりと給与へ還元！ ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ 【仕事内容】 自社アプリのカスタマーサポート業務をメインに、発売前後の販売促進（広報）まで幅広くお任せします。 ▼ 具体的なお仕事 ▼ ●カスタマーサポート業務（メイン業務） ・ユーザーからの問い合わせ対応（メール、チャット中心） ・よくある質問（FAQ）の作成、ヘルプページの更新・管理 ・ユーザーの声を開発エンジニアチームへフィードバック（アプリの機能改善提案） ●製品販売促進（広報・PR）業務 ・自社Webサイト等を活用した情報発信、コンテンツ企画 ・プレスリリースの作成、配信 ・各種キャンペーンや認知獲得に向けたプロモーションの企画、運営 ★小規模な組織だからこそ、意思決定のスピードが早く、CS、広報にとどまらず、「サービス育成」のコアメンバーとして意見を反映しやすい環境です！ ▼ 将来的に身につけられるスキル▼ ・顧客満足度を高めるカスタマーサポート／サクセススキル 単なる問い合わせ対応にとどまらず、FAQ構築やユーザーの声を製品改善に活かす「サクセス視点」が身につきます。 ・ITプロダクトの課題解決力、企画力 開発チームと距離が近いため、エンジニアと一緒に「どうすればアプリがもっと良くなるか」を考え、カタチにする経験が得られます。 ▼ キャリアパス▼ ご自身の適性や志向に合わせて、将来的には以下のようなキャリアステップが可能です。 ・カスタマーサクセス（CS）チームのリーダー 今後アプリユーザーが増えた際、サポートチームの仕組化やメンバーマネジメントを担うリーダーへ。 ・プロダクトマネージャー（企画・改善） 顧客対応で得た深いユーザー理解を活かし、自社アプリの新機能企画や仕様改善を担当するポジションへ。 ・販売促進、Webマーケティング担当 広報や販促施策のノウハウを磨き、集客やブランディングを牽引するスペシャリストへ。 ✨募集背景 自社アプリのリリースに向け、チーム強化のための増員募集です！ 現在、当社では新規自社アプリ（業務Web系サービス）を鋭意開発中！ リリースに向けたプロモーション活動の本格化と、リリース後のサポート体制構築のため、新たなメンバーをお迎えすることになりました。 現在、このポジションには未経験からスタートした先輩社員が1名在籍しています。 既存の厳密なマニュアルや引継ぎがあるわけではなく、「どんなサポート体制にすればユーザーに喜ばれるか」「どうすれば製品の魅力が伝わるか」を2人で一緒に考え、ゼロから作っていくフェーズです。 一人で抱え込む心配はなく、エンジニアやチームメンバーとフラットに話し合いながらステップアップしていただけます。 「指示通りに動く」のではなく、「自分たちのアイデアでサービスを成長させたい」という方にピッタリの環境です！ ✨キャリアコンサルタント常駐 キャリアや働き方についての相談も随時受け付けております。 ＜＜他にはない、ここで働く魅力✨＞＞ 1.「週4〜5日のテレワークと手厚いコミュニケーション環境の導入」 →全社のテレワーク率は約70%と高く、集中できる時間とプライベートの充実を無理なく両立できます。 チャットツールを活用した頻繁なやり取りにより、在宅勤務時でも孤立することのないサポート体制が整っています。 2.「残業月10h未満＆年間休日120日以上で叶う抜群の働きやすさ」 →完全週休二日制（土日祝休み）に加え、残業は月平均10時間未満と非常に少なめです。 ON・OFFのメリハリをしっかりつけながら、腰を据えて長期的にキャリアを築いていける労働環境が魅力です。 【雇入れ直後】会社が定める業務全般（変更の場合あり） 【変更の範囲】全ての業務への配置転換の可能性あり（在籍出向含む）

求めている人材 ✅必須スキル ・基本的なPCスキル（Excel、Word、Powerpoint、SlackやTeams等のコミュニケーションツール） ・社会人経験1年以上 ・社内外の人とスムーズなコミュニケーション力 ✅歓迎スキル ・カスタマーサポート、コールセンター、接客・販売等、人と接する経験がある方 ・IT、Web等に興味関心が高い方 ✅こんな方と一緒に働きたい ・ユーザーの困りごとに寄り添い、丁寧なコミュニケーションが取れる方 相手の「どこでつまずいているか」に耳を傾け、分かりやすく新味な対応ができる方を歓迎します。 ・受け身ではなく、自分から「こうしてみませんか？」と提案できる方 決まったルールがないからこそ、アイデアや工夫を面白がって出してくれる方を歓迎します。 ・分からないことを「分からない」と言えて、一緒に調べたり相談できる方 先輩も未経験からのスタートです。1人で抱え込まず、フラットにコミュニケーションが取れる方を求めています。 ✅こんな方にはぴったり！ ・自社サービスの「立ち上げ」や「育成」に初期メンバーとして関わってみたい方 ・「指示通りの作業」よりも「チームで相談しながら仕組を作ること」にやりがいを感じる方 ・サポート業務を軸にしつつ、広報やマーケティングにも挑戦してキャリアの幅を広げたい方 ・風通しの良いIT企業で、スピード感を持って働きたい方 ⭐皆様からのご応募お待ちしております⭐

月給24万円～28万円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 28万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＊上記の給与はあくまでも目安となり、スキル・経験に応じて給与を決定いたします。 ＊残業手当全額支給 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 9:00～18:00（状況により異なる可能性あり) ・休憩時間 １時間00分 ・時間外労働あり（残業：月平均15時間未満）

休日休暇 ■土日祝休み■年末年始■慶弔 ■特別休暇(入社後、有休が付与される迄の6ヶ月間に使用可)■年間休日120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■交通費全額支給 ■社会保険完備 ■賞与 ■資格取得支援制度 ■親睦会補助金 ■社員研修旅行（任意参加） ■健康診断・人間ドック(会社負担) ■健康経営優良法人2026（中小規模法人部門）認定

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし