SBI新生銀行グループでのコールセンタースタッフ

仕事内容 ―――――――――――― ずっと辞めない理由がある。 誰も一人にしない、温かさがある。 ―――――――――――― 勤続10年、20年以上にもなる先輩が、 今も笑顔で働き続けている職場です。 万が一の時はすぐに助け合える距離感で、 あなたをプロへと優しく育て上げます。 ＊所定労働時間7時間20分 ＊初年度から最大有給20日 ＊100名規模の組織で充実した教育体制 ＊育休取得や時短勤務での管理職も在籍 ＊賞与4.8か月分など安定して働ける 【仕事内容】 SBI新生銀行グループのオペレーションセンターにて、ショッピングクレジットやクレジットカードに関するお問合せ対応及び、チーム運営のサポートをお任せします。 経験者の方には、早期にリーダー的な役割を期待しています。 ＜具体的な対応例＞ 「今月の引き落とし明細が分からない」 ⇒会員画面を確認し、ご利用日時と店舗名を回答 「ボーナスで一括返済したい」 ⇒希望日を伺い、日割り利息をシステムで計算して正確な金額をご案内 「カードを無くしてしまった」 ⇒即座に利用停止処理を行い、不正利用がないか履歴を確認 【対応件数】 5～6件／1時間 ～～ 入社後について 段階的なカリキュラムに沿って研修を行い、一つできるようになったら次の対応へ進むので安心。ゆくゆくは新人育成や数値管理など、SVへのステップアップを目指せます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【経験を活かせる職場】 日割り利息の計算など一生モノの金融知識が身につきます。また、経験者の方なら早ければ半年でリーダー等のポストへ引き上げる準備も整えており、キャリアアップが目指せます。 【サポート充実】 万が一困った時はすぐ保留にして隣の先輩に質問OK！長く続けるベテランが多いからこそ何を聞いても即答でき、「この内容で案内してみて！」とすぐ答えをくれる安心の環境です。 【銀行グループの労務】 所定労働時間は他社より短い7時間20分。有給は入社初年度から最大20日付与され、最長12連休も可能。1分単位の残業代支給など大手銀行グループ基準の環境が整っています。 ～～ 吹田/オペレーションセンター長より ◆活気あふれる大規模センター 100名超の組織ですが、お喋り好きなスタッフが多く和気あいあいとした職場です。部署間の垣根もなく、コミュニケーションが活発で風通しの良さはどこにも負けません。 ◆不安を取り除く教育体制 業務には大変な部分もありますが、いつでも質問できる環境づくりを徹底しています。安心の教育体制を整えてお待ちしていますので、あなたの経験をここで存分に活かしてください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ 当社について SBI新生銀行グループの中核として、ショッピングクレジットやクレジットカード、決済サービスなど、消費者向けファイナンス事業を幅広く展開しています。安定した経営基盤のもと、コンプライアンスや労務管理を徹底し、社員がライフステージの変化を迎えても腰を据えて長く働ける環境づくりに注力しています。

求めている人材 コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験をお持ちの方 ＜業界未経験でも、リーダー・SV経験者は歓迎＞ 【必須】 ・基本的なPCスキル（Word、Excel） ・顧客対応におけるビジネスマナー 【歓迎】 ・コールセンター経験者 （コールセンターでのリーダー、SV、トレーナー経験は一層歓迎） ・金融業界（カード、銀行、保険等）での顧客対応経験 ・後輩育成やマニュアル作成の経験がある方 ・チームワークを大切にし、周囲を巻き込んで業務を進められる方 ※「電話対応のプロ」として、さらなる高みを目指したい方をお待ちしています。

564-0051大阪府吹田市豊津町9番1号EDGE江坂8階 株式会社アプラス(吹田/オペレーションセンター) 【交通手段】 交通・アクセス 江坂駅直結

月給23万3000円～30万8000円 給与詳細 基本給：月給 23万3000円 〜 30万8000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力等を考慮して優遇します。 ※残業代全額支給 ＜他、各種手当など＞ 昇給年1回 賞与年1回(年間一括支給)【昨年度実績：4.8か月】 交通費全額支給 残業代全額支給 【給与例】 給与例 【年収例】 439万円／25歳：月給23万8000円＋手当＋賞与 453万円／27歳：月給24万5000円＋手当＋賞与 553万円／33歳（リーダー）：月給30万円＋手当＋賞与

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間20分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:15～17:35 ※残業月平均20時間程度（残業代全額支給） ＜所定労働時間7時間20分と少なめ＞ 1日8時間勤務の会社が多い中、 当社では7時間20分と40分短く設定しています。 残業は月平均20時間程度ありますが、 8時間勤務だった場合で換算すると月6～7時間と 残業も抑えて働くことが可能ですよ！

休日休暇 完全週休2日制 └基本的には土日祝休みですが、月2回ほど土曜出勤をお願いします(振替休日あり)。 ・年末年始休暇 ・連続休暇 ・ストック休暇 ・特別休暇 ・結婚休暇 ・忌引休暇 ・配偶者出産休暇（はぐくみ休暇） ・ボランティア休暇 ・産前・産後休業 ・育児休業 ・介護休業 ・ライフサポート休職 他 【年次有給休暇】（半日休暇・時間単位休暇あり） 勤続1年未満：20日 (初年度は入社月に応じて付与 例：10月入社10日付与) 勤続1年以上5年未満：23日 勤続年数5年以上：25日 ◆年間休日125日以上 ◆長期休暇は最長12日間取得可能！ ◆育児休業／最長2年(育児休業後の短時間勤務制度あり) ◆育児短時間勤務／小学校６年生までの子を養育する従業員

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 昇給年1回 賞与年１回(年間一括支給)【昨年度実績：4.8か月】 交通費全額支給 財形貯蓄制度 退職金制度 資格取得支援制度 研修制度充実 スポーツクラブ・レジャー施設・各種宿泊施設等割引・補助 各種通信教育割引 私服勤務可（オフィスカジュアル） ※試用期間3ヶ月／同条件

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎