カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: ≪業務概要≫ 法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』の既存営業をお任せします。 「契約を取ったら終わり」の新規開拓営業とは異なり、既にサービスを導入しているお客様の「頼れる相談役」として長期的な信頼関係を築いていくポジションです。 前任から引き継いだお客様に対して、もっと便利にサービスを利用してもらうためのアドバイスや、新サービスや追加オプションのご提案を行いながら、じっくりとお客様の課題解決に伴走します。 また、訪問商談とオンライン商談はおよそ半々で、担当する企業に応じて、宿泊を伴う出張が発生することもあります。 ≪業務詳細≫ 【お客様との関係づくりとフォロー】 ■定例ミーティングやご連絡：定期的にお客様とコミュニケーション（訪問、Web面談、お電話）を取り、お困り事がないかを伺います。 ■利用状況の振り返り：お客様がどれくらいサービスを活用できているかをデータで確認し、「このようにご利用いただくと効率的ですよ」といったアドバイスを行います。 ■トラブルや質問への対応：お客様からの「困った」に対して、社内と連携しながらスピーディーに対応します。 ■新しいサービスのご提案：既にお取引のあるお客様に対して、まだ導入されていないオプション機能やサービスを提案します 。 ■事務作業：社内の専用システムへの顧客情報の入力や、提案に使う資料・報告書の作成を行います。 【提案計画の作成】 ■お客様ごとのロードマップ作成：お客様の満足度をさらに高めるために、「いつ、どんなフォローを行うか」「次はどのタイミングで新しい機能を提案するか」といった計画を自分で組み立て、改善していきます。

求める人材: 【必須経験】 ■何らかの顧客折衝経験を2年以上お持ちの方（営業・販売・コールセンター等） 【必須スキル】 ■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上 【歓迎経験】 ■法人営業経験2年以上 ■顧客との長期的な関係構築経験 ■アップセル・クロスセル経験 ■リテンション経験 ■キーマンリサーチ経験 【歓迎スキル】 ■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上 【歓迎資格】 ■普通自動車免許（AT限定可） ■宅地建物取引士 ■賃貸不動産経営管理士 ■賃貸住宅メンテナンス主任者

月給28万6000円～39万3000円 給与: <給与> 想定年収：400万円～550万円 月給：28.6万円～39.3万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：２ヶ月分 インセンティブ：なし 〈年収例〉 ■600万円／月給42.9万円＋賞与2回（法人営業経験10年・課長代理） ■501万円／月給35.8万円＋賞与2回（法人営業経験5年・主任） ■420万円／月給30万円＋賞与2回（法人営業経験3年・一般社員） 〈補足情報〉 ■想定年収：4,004,000～5,502,000円 ※経験や能力、現年収などを考慮した上で決定 ■月給：286,000～393,000円 ＜内訳＞ ・基本給：157,000～237,200円 ・業務手当：73,300～100,800円（45時間分の固定残業代として支給）※超過分は別途全額支給 ・生涯設計手当：55,000円 ■賞与：年2回（7月・12月）※初回賞与額は入社日に応じて変動 ◎会社の業績に応じて別途「決算賞与」の支給あり ■昇給：年1回（1月）※査定制

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇 補足情報：■夏季休暇（8/13～8/15） ■年末年始休暇（12/29～翌年1/3） ■年次有給休暇（取得率83.4％ ※2025年度・全社実績） ■ウェルカム休暇（入社直後の社員に有給休暇を2日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、社宅・寮、健康診断、産休・育休、役職手当、持株会制度、資格取得制度、資格手当 補足情報：＜諸手当＞ ■通勤手当（上限月3万1千円） ■家族手当（配偶者：月1万円、子供：月5千円/名）※扶養親族に限る ■資格手当 ＜福利厚生＞ ■健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ■インフルエンザ予防接種補助（全額会社負担） ■ベネフィット・ステーション加入 ■社宅制度 ■副業（許可制） ■社員旅行 ■社内サークル活動 ■資格取得奨励制度 ■社員表彰制度 ■慶弔見舞金 ■従業員持株会（奨励金有り：拠出金額の10％） ■信託型ストックオプション付与制度 ■確定拠出年金制度（選択制）

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :状況に応じてある 会社説明会の有無 :あり 適性テストの有無 :状況に応じてある ＜選考フロー＞ ▼Step1【書類選考】 ◎顔写真付き履歴書・職務経歴書を基に書類選考 ▼Step2【一次面接】 ◎来社面接 ［面談会場］本社（虎ノ門） ［所要時間］60分程度 ［面接官］第三営業部 部長／採用担当 ▼Step3【最終面接】 ◎来社面接 ［面談会場］本社（虎ノ門） ［所要時間］60分程度 ［面接官］事業本部副本部長／採用担当 ▼Step4【内定】 ◎選考状況や候補者様のご希望に応じてオファー面談実施（オンライン） ＜補足情報＞ ■面接2回を予定していますが、選考状況に応じて、面接回数が変更となる場合もあります。 ■面接選考は、原則平日10：00～19：00開始の間で実施します（応相談）。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 〇　無料でご利用可能な 転職エージェントの サポートによる選考です。 面接フォローや条件の すり合わせも行います。 まずはお気軽に ご応募ください。 ※紹介元エージェント ヒトラボエージェント株式会社 有料職業紹介事業 27-ユ-304657 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 雇用形態: 正社員 給与: 286,000円 - 393,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間