求人サイトIndeedのカスタマーサクセス

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：広告運用、市場リサーチ/データ分析、一般事務 Indeedをご利用いただく企業様の採用成功に向けて、 お客様対応や求人広告の効果改善を担当する仕事です。 企業様との電話・メール対応から、 Indeed広告の運用、応募データの集計・分析、 採用に向けた改善提案まで幅広く携わります。 入社後は、できる業務から段階的にお任せします。 お客様との連絡も、 まずはご挨拶や現状のヒアリングなどからスタート。 業務に慣れてきたら、求人広告の運用や効果改善など、 担当する業務の幅を広げていきます。 Indeedなど求人広告の運用・効果改善では、 応募数や採用データを確認しながら、 より良い結果につながる方法を考えていきます。 まずはExcelやGoogleスプレッドシートへの データ入力・集計からスタートし、 徐々に数字の見方や分析方法を身につけられる 研修体制を整えています。 求人原稿の作成や修正には、 AIツールも活用しています。 AIを活用することで作業を効率化し、 お客様とのやり取りやデータ分析、改善提案など、 より考えることが必要な業務に時間を使える環境です。 また、定例ミーティングでの実績報告や提案についても、 先輩スタッフがデータの読み解き方から丁寧に指導します。 独り立ち後もチームで進捗を共有しながら進めるため、 分からないことを一人で抱え込む必要はありません。 これまで培ってきたコミュニケーション力やPCスキル、 数字を扱う経験などを活かしながら、 カスタマーサクセスとして新しいキャリアを築いていけます。 ■仕事内容 ・お客様との電話対応 ・お客様とのメール対応 ・Indeed広告の運用 ・広告の効果改善 ・応募数データの集計 ・採用データの分析 ・定例ミーティングでの報告 ・ミーティングでの提案 ・提案資料の作成 ・AIツールを活用した原稿作成 ・AIツールを活用した原稿修正 ■給与・待遇 ・賞与年2回あり ・インセンティブ制度 ・交通費規定支給あり ・退職金制度あり ■勤務時間 9:30～18:00（休憩1時間） ※月平均残業時間：10時間～20時間程度

求めている人材 【必須スキル・要件】 ・ExcelやGoogleスプレッドシートなどの基本操作ができる方 ・データ入力や情報整理など、PCを使った業務に抵抗がない方 ・電話やメールなど、基本的なコミュニケーションができる方 【歓迎スキル・経験】 ・Excel、Googleスプレッドシートを使用したデータ入力・集計・整理の経験 ・Excel関数やVLOOKUPなどを使用した実務経験 ・一般事務、営業事務などの事務経験 ・求人広告・人材業界・Web広告業界での実務経験 ・原稿作成、校正、データチェックなどの経験 ・制作進行やスケジュール管理の経験 ・営業、カスタマーサポートなどの顧客対応経験 ※顧客対応の経験がある方は、 メール・電話・チャットなどの対応業務で経験を活かせます。 ※Excelやスプレッドシートを使った集計結果をもとに、 業務改善や提案を行った経験がある方は、特に歓迎します。 【こんな方に向いています】 ・事務経験やPCスキルを活かして、仕事の幅を広げたい方 ・ExcelやGoogleスプレッドシートを使った作業が好きな方 ・文章を書いたり、求人原稿を作成したりすることに興味がある方 ・データや数字を確認しながら「もっと良くするには？」と考えることが好きな方 ・複数の業務を整理し、計画的に進めることが得意な方 ・周囲と連携しながら仕事を進められる方 ・求人広告や採用支援、Web広告などの仕事に興味がある方

月給23万円～26万円 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 26万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 試用・研修期間：３ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり150時間 9:30～18:00（休憩1時間） 【残業について】 月平均の残業時間は 10時間～20時間程度です。 【働き方のポイント】 朝は9:30スタートと少しゆとりがあるため、 通勤ラッシュの混雑を 避けながら落ち着いて出社できます。接客や 販売などの店舗勤務からオフィスワークへ 挑戦する方も、規則的な時間設計のもとで 無理なく新しい仕事に慣れていただけます。 日中の丁寧なお客様対応や気配りを 発揮した後は、計画的に業務を 終えて退社できる環境です。

休日休暇 完全週休2日制（土日）、祝日 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・介護休暇 ・育児休暇 接客や販売で培った周囲への気配りを 大切にしながら、オフィスワークへ挑戦する方を 応援しています。日々の業務を丁寧に 進めていただくためにも、お休みはしっかりと 取れる環境を整えています。 夏季休暇や年末年始休暇、 ゴールデンウィークの期間は、 計画的な有給休暇の付与を組み合わせて、 7日～9日の連休にしてお休みを取得する場合が 多くなっています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・インセンティブ制度あり ┗営業職だけでなく、カスタマーサクセスも 対象です。 日々の丁寧な対応や貢献度をしっかりと 評価します。 ・交通費規定支給 ┗月5万円まで支給します。 ・服装はオフィスカジュアル ┗髪型や髪色も自由に選べます。 ・ノートＰＣ貸与 ・営業用携帯電話貸与 ・家族手当 ・役職手当 ・退職金制度 ・健保組合保養施設利用可能 ・健康診断、人間ドック ・インフルエンザ予防接種補助 ・育児時短勤務 ・食事補助(規定有) ┗チケットレストラン支給あり - ＜職場の雰囲気＞ 営業メンバーや カスタマーサクセスグループでは、 幅広い年代のメンバーが活躍しています。 接客や販売の仕事でお客様一人ひとりに 寄り添ってきた経験や、 細やかな気配りのスキルは、 オフィスワークであるカスタマーサクセスの業務でもそのまま活かすことができます。 お困りごとを抱える企業様からの丁寧なヒアリングや、 チーム内でのこまめな連携など、 これまでの顧客対応経験を存分に発揮していただける環境です。 年齢や役職に関係なく、気軽に質問や 相談ができるフラットな職場です。オフィスは ワンフロアのため部署を 越えたコミュニケーションが取りやすく、 日常的に会話が生まれる温かい雰囲気のなかで、 チームワークを 大切にしながら働いていただけます。

試用期間あり 試用・研修期間：３ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎