カスタマーサポート

ポテンシャル採用!!【大阪・転勤なし】コンタクトレンズのECカスタマーサポート／年間休日120日以上／社割あり カスタマーサポート 大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28センバフロント8階 正社員 求人の特徴 夜勤なし 完全週休二日制 年間休日 120 日以上 残業ほぼなし 深夜勤務なし 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 オフィス PC 貸与 交通費支給 夏季休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり U・I ターン歓迎 経験浅め歓迎 高卒歓迎 クールビズ OK 駅近 5 分以内 固定給 25 万円以上 残業手当あり 業務内容 カラコン・クリアコンタクトレンズに関するお問い合わせ対応をお任せします。 お客様のお声をもとに、他チームと連携して、サービスや商品の改善にも携わっていただきます。 ■お問い合わせ対応 主にECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応。 内容は、定期便の契約変更/注文状況の確認/返品・交換の相談など。 メール対応が中心ですが、お電話での対応もあります。 他部署とのコミュニケーションも活発なので、知識や情報をシェアしながら業務を進めることができます。 クレーム対応もありますが、先輩社員がきちんとフォローしますのでご安心ください。 ■その他関連業務 ECサイトの受注処理 お客様からの交換品の対応 等 ※発送業務は別部署が担当しているため、お客様対応に専念できる環境が整っています。 - 「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」の3ブランドを担当いただきます。 楽天市場・Amazon、Qoo10など、複数のモールにも出店しており、ECサイトの知識を身に着けていただくことができます。 扱うブランドも多く、多数の店舗を運営しています。 コンタクトレンズの知識を深めながら少しずつ各店舗の特色など理解していってください。 ※本求人は、株式会社Bricks＆UKによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサポート 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 リモートワーク制度 リモートワークなし 勤務先事業内容 ★2007年11月に株式会社El Dorado設立後、販売部門を株式会社Lcodeとして分割し、組織変遷を経て現在のLcodeとなりました。 El Doradoがコンタクトレンズの製造を行い、その製品である「candy magic」「TeAmo」をはじめとした各種コンタクトレンズの 販売を担っています。 ★圧倒的な人気を誇る「ReVIA」はKIMCHAEWON（キム・チェウォン）がイメージモデルを務め、鈴木愛理の「candy magic」、 TWICEMOMOの「SIE」、FRUITSZIPPERプロデュース「FruFru」、桜庭遥花プロデュース「クラージュ」など有名アイドル等を起用 して展開する自社ブランドは幅広い年代からご支持頂いています。 ★コンタクトレンズのリーディングカンパニーとして、品質と安全性の追求に注力しながら、製品の開発および市場への浸透に取り 組んで参りました。当社は拡大を続けるコンタクト市場で現在国内トップクラスの売り上げを誇り、さらなる市場拡大を目指してい ます。 ★日本国内のみならず、世界各国でのグローバルな展開を視野に入れ、まずはアジアの販路拡大を目指し香港・台湾にもグループ会 社を設立しています。 （CANDY MAGIC International Limited、CANDY MAGIC TAIWAN Co., Ltd）

求める人物像 【必須要件】 ・正社員として1年以上の勤続経験 ・電話対応、メール対応の経験 ・顧客対応（クレーム対応を含む）の経験 ・Excel、スプレッドシートなどの基本操作 ・PCを使ったオフィスワーク経験 【歓迎要件】 ・システムを使用しての営業事務や受注処理経験 ・サービス改善や顧客満足度向上に貢献した経験のある方や興味をお持ちの方 ・マニュアル作成や業務改善に携わった経験のある方や携わりたいと希望している方 ・PCや各種システムへの抵抗感のない方 └ チャットツールの利用経験（LINE WORKS、チャットワーク、Slackなど） └クラウドストレージの利用経験（Googleドライブ、OneDrive、iCloudなど） ※カスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方は即戦力になっていただけます。 学歴 不問

〒541-0056大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28センバフロント8階 株式会社Lcode 就業場所 大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28センバフロント8階 勤務先名 株式会社Lcode 【交通手段】 沿線・最寄駅 本町駅徒歩3分／堺筋本町駅徒歩5分

月給26万2500円～30万円 給与 月給：262,500円 〜 300,000円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 10.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 17,500円 ※残業代、超過分は別途支給 想定年収：315 万円～ 360 万円 試用期間 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様

固定時間制 就業時間 10:00~18:00 実働8時間 休憩時間：１日あたり 60分 時間外 あり

休日 完全週休2日制（曜日固定） 土日勤務 休日は平日の中で2連休、または飛び石で取得頂きます。 休日の曜日は相談の上決定します。 ※祝日は出勤となり、祝日相当日数を別の日に取得。 お休みを取りたい祝日があればご相談頂けます。 ※「土日休み」または「土日いずれかを含んだ休み（曜日は固定）」にて就業頂ける場合もございます。 （選考の状況や前後に入社する方の希望との調整になります） 【休日】120日 以上 【有給休暇】10日～法定通り最大20日（※入社6ヶ月以降に付与、時間単位の使用可能） 【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ※夏期休暇、年末年始休暇については相当日数分を時期をずらして取得していただきます。 ※産前・産後・育児休暇／取得実績あり ★年間休日は120日が最下限／祝日数により変動あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 交通費支給（月3万円まで） 待遇・福利厚生 各種社会保険完備 結婚祝 出産祝 傷病見舞金 社員旅行(ハワイ/グアム/シンガポール/北海道/沖縄等) 自社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり 育児休業取得実績 あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様

受動喫煙防止措置 禁煙 勤務先本社所在地 大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28 センバフロント8階 採用人数 2名(人) 会社名 株式会社Bricks＆UK 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 梶浦 潮 所在地 愛知県名古屋市中区錦2丁目13-19 瀧定名古屋ビル7F 事業内容 ・有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可番号 23-ユ-301409） ・求人広告代理店 ・WEB採用コンサルティング ・人材教育コンサルティング 設立年月 2007年3月 電話番号 052-228-0348

• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 経験不問
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 社割あり