カスタマーサクセス

仕事内容: 年収406万円～507万円! 急成長スタートアップで活躍! 基本リモートワーク&柔軟な働き方! 介護×ITで社会課題に挑むカスタマーサクセス 「介護の新しい循環（めぐり）をつくる」をミッションに、毎年300％以上の成長を続ける介護系スタートアップで、カスタマーサクセス担当を募集します。ご利用者様・ご家族・介護士の方々と密に連携し、サービス体験の最大化と運用改善を担う重要なポジションです。 ──────────────── ＼社会課題解決に挑む!／ カスタマーサクセス（介護領域） 年収406万円～507万円 ──────────────── 主な業務内容 【サービスマネジメント業務】 ・ご利用者様へのヒアリング、状況整理、最適なサービス提案 ・システムを使った介護士アサイン・日程調整 ・初回サービス前の説明・導入サポート ・サービス提供後のレポート確認や継続的な見守り ・ご家族とのコミュニケーションやフォロー ・介護士へのお仕事案内・調整、日々の相談対応 ・請求事務、案内文作成 【サービス品質向上業務】 ・ご利用者様や介護士からの声をもとに業務改善提案 ・サービス体験向上のためのアイデア発案 ・社内連携による課題・改善点の共有、システム開発チームへの提案 【使用ツール・環境】 ・HubSpot、Relation、Notion、Slack、LINE、Google Workspace やりがい 現場の声を直接サービス改善に反映できる環境。介護・ヘルスケア業界の未来を変える一員として、社会的意義の高い仕事に挑戦できます。 ────────────────

求める人材: このような方歓迎! ・介護・ヘルスケア業界に関心がある方 ・ユーザー目線でサービス体験を向上させたい方 ・主体的に行動し、自分の意見を発信できる方 応募資格 ・正社員での就業経験 ・PCスキル（Word/Excel）初級以上 ・セールス、オペレーター、カスタマーサクセス、ヘルプデスク等の経験（新規/既存、toB/toC、有形/無形は不問） ・介護、医療、看護、福祉、リハビリいずれかの業界経験 その他、ご応募の要件 ・事業会社でのカスタマーサクセス経験歓迎 ・介護業界での管理・マネジメント経験歓迎 ・オンラインツール利用経験歓迎（Notion、Slack、Google Workspace、HubSpot等） ────────────────

東京都渋谷区渋谷 イチロウ 株式会社 東京オフィス 勤務地: イチロウ 株式会社 東京オフィス 東京都渋谷区渋谷2丁目12番4号 ネクストサイト渋谷ビル5階 ・転勤なし ・基本リモートワーク（毎週金曜のみ出社） ・都心の好立地でアクセス良好 【交通手段】 アクセス: ・各線「渋谷駅」より徒歩圏内 ・都心主要エリアからのアクセスも良好 ・リモートワーク中心のため通勤負担少なめ

月給33万8625円～42万2625円 給与: 【給与詳細】 月給：338,625円～422,625円 月給＝基本給258,000円～322,000円＋時間調整手当80,625円～100,625円（残業40h分含む） ・交通費支給（5,000円/日、50,000円/月まで） ・賞与：年2回（業績・評価による） ・給与改定：年2回（業績・評価による） ──────────────── 給与モデル ️ 年収目安：4,063,500円～5,071,500円 （賞与込み／※残業代・交通費は別途支給） ️ 月収：338,625円～422,625円 （＝基本給＋手当／※残業代・交通費は別途支給） ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間 ・9:00～18:00（休憩60分） ・平均残業時間：21.1時間/月 ・基本リモートワーク（毎週金曜はオフィス出社） 勤務曜日 ・土日祝休み（シフトにより月1～4日休日出勤あり。休日出勤分は平日に振替休日取得）

休暇・休日: 休日 ・土日祝休み（年間休日120日/2025年度） ・月1～4日程度の休日出勤あり（振替休日取得） 休暇制度 ・夏季休暇3日 ・冬季休暇12/29～1/4 ・有給休暇（入社日より付与、社内規定に準拠） ・子の看護等休暇・介護休暇（入社日より適用） ・特別休暇あり ・勤務イメージ：年間休日・休暇がしっかり確保され、プライベートも大切にできます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・副業可 ・社会保険完備 ・書籍購入補助 ・セミナー/勉強会参加補助 ・ウェルカムランチ（入社初日ランチ代会社負担/規定あり） ・時差出勤制度 ・リモートワーク制度 ・育児や家庭との両立支援 ・女性も働きやすい環境づくりに注力 ・長期的なキャリア形成を応援

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社タスク・イズム 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号13-ユ-316307 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 338,625円 - 422,625円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間 通勤の可否: * 東京都 渋谷区 渋谷 (必須)