SaaSカスタマーサクセス

仕事内容: ・概要 社会保険労務士向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門のメンバーとして、顧客の課題と向き合い、KiteRaを最大限活用してもらうための活動を担っていただきます。 施策の企画・実行はもちろん、オペレーションの構築や改善にも携わりながら、顧客の成功を後押ししていただきます。 【具体的な業務】 ・オンボーディング、利用促進支援 ・利用者向け説明会・セミナーの実施(オンライン/オフライン) ・更新・アップグレード・アップセルの提案 ・顧客との定期的なコミュニケーション(電話/メールなど) ・利用状況のデータ分析(ヘルススコア等) ・利用者向け懇親会の企画・運営 ・新たなCS施策の企画・実行 ※今回配属となるカスタマーサクセスグループは、マネージャーと11名のメンバーが在籍。 オンボーディングチームとアダプションチームの2チーム体制で、メンバー一人ひとりが裁量を持ち、主体的に取り組んでいます。 配属チームについては、ご本人のご経験やご志向、適性を踏まえて相談のうえ決定いたします。

求める人材: ＜応募条件＞ ・法人営業／カスタマーサクセス／その他顧客対応業務いずれかの実務経験（目安3年） ＜歓迎＞ ・SaaS業界でのカスタマーサクセスまたは営業経験 ・課題解決型の提案経験 ・社労士事務所での勤務経験 ・労務領域への関心 ・チームを巻き込んで成果を出した経験 ・カスタマーサポート経験を活かし、カスタマーサクセスとしてキャリアを広げたい方 ・共感と柔軟性を持ち、変化を楽しめる方 ・顧客視点で、粘り強く価値提供できる方 ・自走力とチームワークを兼ね備えた方 ・サービス・組織の成長に貢献したい方

東京都港区北青山1-2-3青山ビル7階 株式会社KiteRa

年俸500万円～700万円 給与: ＜給与＞ 想定年収500万円~700万円 月給 41.6万円~58.3万円 賞与回数賞与なし 昨年度賞与実績 インセンティブ ＜年収例＞ 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 09:00~18:00 月間平均残業時間:10時間以下 ・フレックスタイム制 ・標準時間 9:00〜18:00(標準労働 8時間) ・フレックスコアタイム 11:00〜15:00 ・休憩時間 60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 ・所定時間外労働の有無 あり(平均残業:月10時間程度) ※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。 ※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。

休暇・休日: ・年間休日120日 ・完全週休二日制(土日) ・国民の祝日 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇3日(※7〜9月の期間内に希望日に取得可) ・有給休暇10日〜20日(※入社日に初年度10日分を付与) ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・リフレッシュ休暇半期ごとに1日 ・アニバーサリー休暇年1日 ・ヘルスサポート休暇月2日 ・看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費支給（上限月額5万円） ・残業代支給（みなし残業・固定残業なし） ・定期健康診断（全額会社負担） ・インフルエンザ予防接種費用補助 ・書籍購入やセミナー参加の費用補助 ・ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ・オフィスおかん ・私服勤務可 ・各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり） ・コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ・クラブ活動支援制度 ・アワード表彰制度 ・役員との1on1解放制度 ・副業制度あり（許可制） ・健康優良企業「銀の認定」取得

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 管理:259940 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給