【未経験可】チャット・メール対応スタッフ(ゲーム)

仕事内容: 仕事内容 パソコンの前に座り、チャットやメールを使いながら、 ユーザー様の「困った」をスマートに解決するサポート業務です。 具体的には… 問い合わせ対応： チャットやメールで届く「操作方法」などの質問に回答。 マニュアルでの確認： 用意された手順書（テンプレート）を見ながら、正確な解決策をご案内。 履歴のデータ入力： ユーザー様とやり取りした内容を、決まったフォーマットにサクッと保存。 開発チームへの共有： 「こんな機能が欲しいそうです！」と社内のメンバーへ報告。 基本的には明確な回答マニュアルがあるため、ゼロから難しい文章を考える必要はありません。 この仕事のポイント ★ Webサポートデビューにぴったり 自社システムを使うユーザー様からの質問に、メールやチャットで答えるお仕事。 電話対応は一切ありません。 焦らず自分のペースで丁寧な文章が作れます。 ★ 未経験でも「月給30.1万円〜」スタート サービスの成長を支える大切なポジションだからこそ、未経験でも高水準の待遇でお迎えします。経済的な安心を感じながら、一歩ずつ成長していける環境です。 ★ 鳴り響く電話とは無縁の「集中できる環境」 「電話のベルが鳴るたびにビクビクする…」なんてことはありません。文字でのやり取りだからこそ、マニュアルを見たり先輩に相談したりしながら、落ち着いて目の前のタスクに向き合えます。 ★ 異業種出身のメンバーが活躍中！ 先輩のほとんどが「元カフェ店員」「元アパレルの販売員」など未経験スタート。 接客や販売で培った「相手の気持ちに寄り添う力」が、そのままテキストでのやり取りに活かせる職場です。 入社後の流れ STEP1｜導入研修 PCの基本操作・ITツールの使い方 ビジネスメールやチャットの丁寧な書き方 自社システムについての基礎知識 未経験を前提とした丁寧な研修からスタートするので、専門知識がなくても心配いりません。 STEP2｜OJTスタート まずは先輩のサポートを受けながら、実際のチャット対応に挑戦。 わからないことがあれば、送信する前に先輩に「これで大丈夫ですか？」といつでも相談できる環境です。 STEP3｜将来のキャリア 経験を積んだ後は、ユーザーの満足度を高める「カスタマーサクセス」や、サービスの改善を担う「企画職」など、IT業界で長く重宝される専門キャリアへステップアップも可能です！ 募集要項 雇用形態： 正社員 給 与： 月給 301,000円 〜 550,000円 ※経験・スキルを考慮の上、決定 勤務時間： 9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間） 休日休暇： 完全週休2日制（土日祝） / GW、夏季・年末年始、有給休暇もしっかり取得可能

求める人材: 【求める人物像】 ✔ 35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため） ※学歴・職種未経験・社会人経験の有無は問いません ※新卒・中途を問わず同一の処遇でスタートしていただきます ✔ 未経験・第二新卒 歓迎 ✔ 学歴・経験・資格 不問 ✔ フリーター・ブランクあり OK ▼ 大切にしているのは「経験」より「姿勢」 ・わからないことを素直に聞ける ・教わったことを、丁寧に実践できる ・少しずつ成長していきたい

月給30万1000円～55万円 給与: 保有資格・選考結果により決定します 新卒・中途で処遇の差はありません（学歴・職務経験の有無による金額差はありません）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 完全週休2日制 09:00〜18:00（時間応相談）

休暇・休日: 【休日・休暇】 ◇年間休日125日以上 ◇完全週休2日制 ◇祝日 ◇夏季休暇 ◇年末年始休暇 ◇慶弔休暇 ◇育児・介護休暇（実績あり） ◇看護休暇（実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備 ○賞与・昇給・昇格あり ○家賃代補助あり（半額支給） ○引っ越し代補助あり（全額支給） ○残業代全額支給（1分単位で支給） ○年間休日125日以上 ○交通費手当(全額支給) ○扶養手当 ○役職手当 ○定期健康診断 ○有給休暇取得率100％ ○書籍購入手当 ○勉強会 ○資格取得支援制度 ○服装自由 ○社会保険 ○雇用保険 ○労災保険 ○健康保険 ○厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 301,000円 - 550,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間