ECサイトのお客様対応スタッフ(月給28万5千~スタート)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ECサイト運営、一般事務、営業事務 電話やLINEで、お客様の商品選びから 購入・工事日程の調整までサポートする仕事です。 楽天市場・Yahoo!ショッピング・自社WEBサイトを見て、お問い合わせいただいたお客様に対応します。 ✅ 飛び込み営業・新規顧客へのテレアポなし ✅ 未経験歓迎。商品知識は入社後に覚えられます ✅ 難しい工事の質問は、有資格者が回答します 【どんなお問い合わせがあるの？】 「お湯が出なくて困っている」 「どの商品を選べばいいですか？」 「工事はいつ頃できますか？」 こうしたご相談に対して、ご希望や設置状況を伺い、エコキュートなどの住宅設備と工事をご案内します。 すでに商品や工事に興味を持っているお客様への、反響営業・カスタマーサポートのお仕事です。 【具体的な仕事内容】 ・電話、LINE、WEBでの問い合わせ対応 ・ご希望の商品や設置状況の確認 ・商品や見積もりのご案内 ・工事担当者への確認、日程調整 ・購入を検討しているお客様へのフォロー ・注文、発注対応やパソコンでの情報入力 お客様の話を聞き、必要な情報を整理して、購入まで丁寧にご案内します。 【仕事の流れ】 1．お問い合わせを受付 ご希望の商品や、お困りごとを伺います。 2．必要な情報を確認 現在お使いの設備や、ご希望の工事時期などを確認。必要に応じて写真を送っていただきます。 3．商品・見積もりをご案内 確認した内容をもとにご説明します。専門的な質問は有資格者につなぎます。 4．購入のフォロー・工事日程の調整 ご不明点を確認しながら購入をサポート。お客様と工事担当者の予定を調整します。 ✅ 工事の専門知識がなくても大丈夫です 「工事のことを聞かれても、答えられるか不安」 という方もご安心ください。 難しい工事内容や専門的な質問は、工事の有資格者が確認して回答します。分からないことを、一人で判断する必要はありません。 商品名や工事の流れは、入社後に少しずつ覚えていけます。 【これまでの経験を活かせます】 接客・販売で培った「話を聞く力」や、コールセンターでの電話対応、営業事務・営業アシスタントでの日程調整などが活かせます。 ECサイト・ネットショップでのお客様対応や、反響営業・インサイドセールスの経験がある方も歓迎します。 販売企画や営業企画に参加し、お客様とのやり取りで気づいたことや、自分のアイデアを活かすこともできます。 ✅ 応募前に、仕事内容を聞くだけでも大丈夫です 「自分にもできそうか、話を聞いてみたい」 「実際にどんなやり取りをするのか知りたい」 そんな方には、電話や対面で仕事内容をご説明します。 仕事の進め方や覚えること、ご希望の働き方など、ご質問には誠実にお答えします。 応募するか迷っている段階でも構いません。 まずはお気軽にお問い合わせください。

求めている人材 未経験の方も歓迎します。 商品や工事の知識は、入社後に覚えられます。 大切なのは、お客様の話を丁寧に聞き、分からないことを周囲に確認しながら進める姿勢です。 ✅ こんな方に向いています ・人の話を聞いたり、相談に乗ることが好き ・電話やLINEで丁寧なやり取りができる ・接客や販売の経験を、新しい仕事で活かしたい ・予定や確認事項を整理して進めることが得意 ・ネットショップやWEB販売に興味がある ✅ こんな経験が活かせます ・飲食店、アパレル、家電量販店などの接客・販売 ・コールセンター、カスタマーサポート ・営業事務、営業アシスタント、受付 ・ECサイト、ネットショップでの受注・お客様対応 ・反響営業、インサイドセールス 上記の経験は必須ではありません。 難しい工事の質問には有資格者が回答するので、最初からすべてを説明できる必要はありません。 「自分の経験でも大丈夫かな？」 という方も、まずはお気軽にご相談ください。

月給28万5000円～35万円 給与詳細 基本給：月給 28万5000円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は正規雇用を前提とした有期雇用になります。 【給与例】 給与例 年収モデル例 ✨ 720万円／31歳・入社4年目 （月給40万円＋賞与年2回＋インセンティブ＋諸手当） 550万円／33歳・入社6年目 （月給40万円＋賞与年2回＋諸手当） 420万円／26歳・入社2年目 （月給30万円＋賞与年2回＋諸手当） キャリアパス ⭐ 希望や適性に応じて、管理職としてのキャリア形成や、 成果に応じたインセンティブが付く業務をお任せすることも可能です。

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 9:00‐18:00（休憩1時間） ◎ 実働8時間（休憩60分） ◎ 定時退社が基本（残業なし） 入社後は、あなたのペースに合わせて少しずつ仕事に慣れていける環境です。独り立ちした後も残業はほぼありません。自分の時間や家庭を大切にしながら、安心して長く働けます。

休日休暇 週休2日制（シフト制） ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・服装自由 ・髪型髪色自由 自分らしいスタイルで リラックスしてスタートできます。 【実務に慣れてきたら：スキルアップ】 ・スキルアップ支援 商品や工事の知識を学ぶための研修やサポートが 充実しています。 【日々の生活も豊かに：嬉しい制度】 ・ペット同伴制度 ・社割(住宅設備など) 愛犬との出勤や、自宅の設備をお得に 整えることも可能です。 【頑張りはしっかり還元：モチベーション】 ・昇給あり（年1回） ・賞与年2回 日々の取り組みや成長を、給与と 賞与でしっかり評価します。

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は正規雇用を前提とした有期雇用になります。

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 社割あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 固定給35万円以上
• ひげOK
• 髪型・髪色自由