オフィス機器やITのヘルプデスクスタッフ(BtoBの問い合わせ応対事務)

仕事内容: ＼10月開始​のお仕事です！入社日の前後は相談ください◎／ 夢ややりたい仕事がなくても大丈夫。 残業ほぼなし・土日祝休みの環境でコツコツ続けるうち、 気づけば"これ、ずっと続けられそう"と思える。 そんな安定した働き方がここにあります ✨ 残業や休日出勤とは無縁の仕事に転職したいあなたの安定にもピッタリです！ ════════════════════════════ ⭐️ほぼ残業なし！（実績月2時間程度） ⭐️土日祝はしっかり休めて安定性◎ ⭐️座学とOJTを組み合わせた研修で、未経験でも安心スタート♪ ⭐️今やりたいことがなくても、なんとなく続けられる居心地を用意！ ⭐️同じ業務がずっと続くわけではなく、数年ごとに担当が変わる可能性あり ┗希望があればITやエンジニア業務に携わる可能性も！ ⭐️転居を伴う転勤なし ⭐️文系出身者も通信に興味がなかった人も問題なし✨ ⭐️食堂やコンビニ完備の快適な大手メーカー事業所内勤務 ════════════════════════════ 大手通信メーカーの事業所内で、会社で使う電話機（ビジネスフォン）や、その周りの機器についての問い合わせに答えます。 （ヘルプデスク・テクニカルサポート・ITサポートと呼ばれる仕事です） 【具体的には？】 関連会社の営業担当や、実際に現地で工事を行う作業者からの問い合わせ（BtoB）がほとんど。 問い合わせ内容と同じ状態を手元のモデルで再現し、問題解決のサポートをします！ 例えば、こんな質問に対応していただきます。 ▶作業者さんから「電話機の設置工事中だが、電話がかけられない」 ┗設置時トラブル解消サポート ▶通信メーカーや取り扱い電気屋の営業さんから「この通話機能をお客さんに提案したいが、付随して必要な部品はある？」 ┗製品仕様の説明 ⭐️わからないときに使える！フリーワード検索OKのマニュアルあり！ ⭐️チームで対応するので隣のスタッフももちろん助けます！ ⭐️実機が手元にあるから、操作を試しながら（問い合わせ内容と同じ設定を手元で試しながら）案内できます！回線いじるのが好き・配線まとめるのが好き・ゲームのバグを見つけるのが好きな人には楽しめるかも？！ ※まれに電話機を使っている会社の方から、メーカーの取り扱い説明書経由での問い合わせが入ることがありますが、チームで対応するため心配ありません。 クレーム対応をするコールセンターや、リストがあってどんどん電話するインサイドセールスなどとは意義が違います。あくまで業界内での疑問解消お助け連絡のイメージです✨ パソコンや通信機器など、身近な機器に関する知識も業務を通じて身につけられます！ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 【お仕事の流れ】 お問い合わせが入ったら、まずはお困りの状況を正確にヒアリング！ ▼　 わからない時はマニュアルで確認します。 マニュアルはこれまでの履歴が蓄積されたデータをフリーワード検索できる優れモノ！ ▼ それでも解決しない時は、机上の実機で、実際に同じ環境を再現して、操作しながら回答を探ります。 （まるでゲームの不具合を見つけるテスト・デバッカーのよう！） ▼ チームの先輩や仲間がいつもそばにいて協力してくれる環境なので、わからないことはいつでも聞いてOK！ 入社から3ヶ月の研修を経てからは1日2〜3件の対応から始め、1年後に1日5〜6件対応できるようになれば大丈夫です！ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 【入社後の流れ】 ⭐️入社1日目は、まず本社にて事務手続きや社内システムの使い方、情報セキュリティについて学びます。 基本的には2日目から現場へ配属となり、実際の業務を通じて経験を積んでいきます。 ※入社時期によっては、現場配属のタイミングに合わせて1～2週間程度、本社で研修を行う場合があります。必要な知識をOJT研修（計3ヶ月）にて身につけられるので安心してスタートできます！ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 【当社取引先（高津区の大手メーカー事務所）に常駐するお仕事です】 あくまでティーコム正社員としての採用です。派遣社員ではありません！ 日々の業務指示・評価・昇給判断はすべて当社の上長（本社所属）が行い、常駐先企業との雇用関係は発生しません。現場のチームリーダーも当社社員です。 日常的な報連相・相談はチームの先輩＋本社の上長とオンラインでも密に行っており、「現場で放置される」ということはありません。月1回の本社イベントは、普段離れて働くメンバー同士が顔を合わせる貴重な機会として活用されています。

求める人材: ＼業界未経験歓迎！／ 技術的な知識は不問です✨ ＜必須条件＞ ✅お客様とのコミュニケーション経験のある方 ┗仕事において、電話か対面で、相手の状況や要望を丁寧に聞くことができる方。 ※アルバイト経験でもOKです！ ✅日本語での電話対応に抵抗がない方 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ＜歓迎条件＞ ✅コールセンター・ヘルプデスク・カスタマーサポート・テレフォンオペレーター、または事務職（一般事務員・営業事務・総務事務・受付案内など）、営業職など電話でのやり取り・電話応対の実務経験がある方 ✅簡単なネットワーク知識をお持ちの方（PC周りの配線など趣味レベルでも活かせます！） ✅安定した業界で残業少なく安心の働き方をしたい方 ✅第二新卒の方 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ＜3つあてはまれば、あなたにぴったりかも？！＞ ・特にキャリアプランは決めていないけどオフィスワークがいい。 ・事務職も気になるけど、毎日同じ事務作業やデータ入力とお茶出しとかの雑用は飽きてしまいそう。 ・特別な目標や夢はないけど、真面目に安定して働きたい。 ・残業がない環境がいい。 ・土日祝はカレンダー通りしっかり休みたい。 ・社内SEやICT支援、IT事務、ゆくゆくはエンジニアなることも興味があるが、未経験から無理なく身につけたい。 ・人と話すこと自体は苦じゃない。 ・フリーターや派遣から正社員を目指したい。 ・1社目を早期退職してしまったが、次は無理なく長く働きたい。

月給20万円～25万円 給与: 月給：20万円〜25万円 ※年齢や前職の経験・スキルを最大限考慮の上、決定いたします。 固定残業ではありませんので、残業した場合は時間に応じ残業代を支給します。 ◇未経験スタートのため初任給は控えめですが、給与改定は年1回・評価面談は年2回。 尚、ヘルプデスク→ネットワーク・エンジニア領域へと自然と異動に伴いスキルが伸びるほど市場価値も上がる職種です。 ＜想定年収例＞ 初年度：300万円〜 ※スタート時前職給与考慮いたします。 ■賞与：年2回（6月・12月） ■通勤手当（3万円迄／月） ■住宅手当：（2万円迄／月） ■家族手当 ■慶弔お祝い金 ■給与改定年1回（7月） ■評価面談：年2回あり ■住宅手当：本人名義の場合、月20,000円まで支給

固定時間制 勤務時間・曜日: ⏰8:30〜17:15 （実働7時間45分／休憩1時間） ※残業は在籍社員の実績で月2〜10時間 ※17時に電話受付時間が終了するため、定時退社できる日がほとんどです。

休暇・休日: 完全週休2日制（土日祝） ■有給休暇 ■夏季・年末年始休暇 ■慶弔休暇 ※年間休日124日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備 ■通勤手当（3万円迄／月） ■住宅手当：（2万円迄／月） ■家族手当 ■慶弔お祝い金 ■各種研修制度 ■従業員持株会 ■資格取得支援制度 ┗日々の業務で使うPC操作スキル（MOS）から、将来的なネットワーク・サーバー領域へのキャリアアップにつながるITパスポート・CCNA・Microsoft Office Specialistまで、合格時には受験料を会社が全額負担！ ■ランチにポイントがお得に使える「まる得ランチ」導入 ■快適なオフィス環境 ※敷地内に社員食堂・売店・コンビニ等あり。休憩時間も建物内でゆっくり過ごせます。

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：※入社後6ヶ月は雇用形態が契約社員となりますが、これは研修期間としてお互いの適性を確認するための制度で、給与・待遇は正社員と完全に同一です。6ヶ月後は自動的に正社員登用（登用実績100%）。

その他: ＜応募・お問い合わせ方法＞ ①「応募画面に進む」ボタンをクリック 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力しご応募ください！ ご応募内容を確認後、担当者より追ってご連絡いたします。 ※18時以降にいただいたご応募・お問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご連絡いたします。 ②電話でのお問い合わせ（応募受付電話番号：03-6459-4695） 「求人広告を見ました」と言っていただくとスムーズにお繋ぎできます！ 【選考の流れ】 応募 → 日程調整 → 面接＆適性検査 → 内々定（面接後、最短3日程度！） スピーディーに選考を進めるため、面接当日に適性検査も合わせて行います。当日は2時間ほどお時間をいただきますので、余裕をもってお越しくださいね。 ※面接は1回のみを予定しています！ 面接当日、道に迷ってしまったり遅れそうになってしまったら、お気軽にお電話くださいね！ざっくばらんにお話できると嬉しいです！お会いできるのを楽しみにしております。 雇用形態: 正社員 給与: 200,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 155時間

• 残業なし
• 交通費支給