オフィス機器やITのヘルプデスクスタッフ(BtoBの問い合わせ応対事務)

仕事内容: ＼10月開始いただくお仕事です！入社日の前後は相談ください◎／ 夢ややりたい仕事がなくても大丈夫。 残業ほぼなし・土日祝休みの環境でコツコツ続けるうち、 気づけば"これ、ずっと続けられそう"と思える。 そんな安定した働き方がここにあります ✨ ════════════════════════════ ⭐️ほぼ残業なし！（実績月2時間程度） ⭐️土日祝はしっかり休めて安定性◎ ⭐️座学とOJTを組み合わせた研修で、未経験でも安心スタート♪ ⭐️今やりたいことがなくても、なんとなく続けられる居心地を用意！ ⭐️文系出身者も通信に興味がなかった人も問題なし✨ ⭐️食堂やコンビニ完備の快適な大手メーカー事業所内勤務 ════════════════════════════ 大手通信メーカーの事業所内にて、オフィス向けビジネスフォン（電話機・Aspireシリーズ）や周辺装置、サービスに関する問い合わせ対応をお任せします。 （ヘルプデスク・テクニカルサポート・ITサポートなどと呼ばれます！） 【具体的には？】 関連会社の営業担当や、実際に現地で工事を行う作業者からの問い合わせ（BtoB）がほとんど。 パソコンや通信機器など、身近な機器に関する知識も業務を通じて身につけられます！ 例えば、こんな質問に対応していただきます。 ▶作業者さんから「電話機の設置工事中だが、ダイヤル発信がつながらない」 ┗設置時トラブル解消サポート ▶通信メーカーや取り扱い電気屋の営業さんから「この通話機能をお客さんに提案したいが、付随して必要な部品はある？」 ┗製品仕様の説明 ⭐️わからないときに使える！フリーワード検索OKのマニュアルあり！ ⭐️チームで対応するので隣のスタッフももちろん助けます！ ⭐️実機が手元にあるから、操作を試しながら（問い合わせ内容と同じ設定を手元で試しながら）案内できます！回線いじるのが好き・配線まとめるのが好き・ゲームのバグを見つけるのが好きな人には楽しめるかも？！ ※まれにエンドユーザーから、メーカーの取り扱い説明書経由での問い合わせが入ることがありますが、チームで対応するため心配ありません。 クレーム対応をするコールセンターや、リストがあってどんどん電話するインサイドセールスなどとは意義が違います。あくまで業界内での疑問解消お助け連絡のイメージです✨ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 【お仕事の流れ】 お問い合わせが入ったら、まずはお困りの状況を正確にヒアリング！ ▼　 わからない時はマニュアルで確認します。 マニュアルはこれまでの履歴が蓄積されたデータをフリーワード検索できる優れモノ！ ▼ それでも解決しない時は、机上の実機で、実際に同じ環境を再現して、操作しながら回答を探ります。 （まるでゲームの不具合を見つけるテスト・デバッカーのよう！） ▼ チームの先輩や仲間がいつもそばにいて協力してくれる環境なので、わからないことはいつでも聞いてOK！ 入社から3ヶ月の研修を経てからは1日2〜3件の対応から始め、1年後に1日5〜6件対応できるようになれば大丈夫です！ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 【入社後の流れ】 ⭐️入社時期に応じて、本社での座学研修（1ヶ月）または現場での充実したOJT研修（計3ヶ月）をご用意。 最低限の知識を身につけてから実務をスタートできます。 焦らずじっくり始めていきましょう！ 【当社取引先（高津区の大手メーカー事務所）に常駐するお仕事です】 社員同士のコミュニケーションの醸成のため、本社では月に一度のリフレッシュ会や社内イベントの開催など、積極的に実施！参加は自由ですが、実は楽しみにしている社員も多いです。

求める人材: ＼業界未経験歓迎！／ 技術的な知識は不問です✨ ＜必須条件＞ ✅お客様とのコミュニケーション経験のある方 ┗仕事において、電話か対面で、相手の状況や要望を丁寧に聞くことができる方。 ※アルバイト経験でもOKです！ ✅受電対応・電話で話すことに抵抗がない方 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ＜歓迎条件＞ ✅コールセンター・ヘルプデスク・カスタマーサポート・テレフォンオペレーター、または事務職（一般事務員・営業事務・総務事務・受付案内など）、営業職など電話でのやり取り・電話応対の実務経験がある方 ✅簡単なネットワーク知識をお持ちの方（PC周りの配線など趣味レベルでも活かせます！） ✅安定した業界で残業少なく安心の働き方をしたい方 ✅第二新卒の方 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ＜3つあてはまれば、あなたにぴったりかも？！＞ ・特にキャリアプランは決めていないけどオフィスワークがいい。 ・事務職も気になるけど、毎日同じ事務作業やデータ入力とお茶出しとかの雑用は飽きてしまいそう。 ・特別な目標や夢はないけど、真面目に安定して働きたい。 ・残業がない環境がいい。 ・土日祝はカレンダー通りしっかり休みたい。 ・社内SEやICT支援、IT事務、ゆくゆくはエンジニアなることも興味があるが、未経験から無理なく身につけたい。 ・人と話すこと自体は苦じゃない。 ・フリーターや派遣から正社員を目指したい。 ・1社目を早期退職してしまったが、次は無理なく長く働きたい。

月給20万円～25万円 給与: 月給：20万円〜25万円 ※年齢や前職の経験・スキルを最大限考慮の上、決定いたします。 固定残業ではありませんので、残業した場合は時間に応じ残業代を支給します。 ※試用期間6ヶ月は契約社員（給与変更なし） ＜想定年収例＞ 初年度：300万円〜 ※スタート時前職給与考慮いたします。 ■賞与：年2回（6月・12月） ■通勤手当（3万円迄／月） ■住宅手当：（2万円迄／月） ■家族手当 ■慶弔お祝い金 ■給与改定年1回（7月） ■評価面談：年2回あり ■住宅手当：本人名義の場合、月20,000円まで支給

固定時間制 勤務時間・曜日: ⏰8:30〜17:15 （実働7時間45分／休憩1時間） ※残業は在籍社員の実績で月2〜10時間 ※17時に電話受付時間が終了するため、定時退社できる日がほとんどです。

休暇・休日: 完全週休2日制（土日祝） ■有給休暇 ■夏季・年末年始休暇 ■慶弔休暇 ※年間休日124日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備 ■通勤手当（3万円迄／月） ■住宅手当：（2万円迄／月） ■家族手当 ■慶弔お祝い金 ■各種研修制度 ■従業員持株会 ■資格取得支援制度 ┗日々の業務で使うPC操作スキル（MOS）から、将来的なネットワーク・サーバー領域へのキャリアアップにつながるITパスポート・CCNA・Microsoft Office Specialistまで、合格時には受験料を会社が全額負担！ ■ランチにポイントがお得に使える「まる得ランチ」導入 ■快適なオフィス環境 ※敷地内に社員食堂・売店・コンビニ等あり。休憩時間も建物内でゆっくり過ごせます。

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：※試用期間6ヶ月は契約社員（給与は同条件）

その他: ＜応募・お問い合わせ方法＞ ①「応募画面に進む」ボタンをクリック 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力しご応募ください！ ご応募内容を確認後、担当者より追ってご連絡いたします。 ※18時以降にいただいたご応募・お問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご連絡いたします。 面接後は、最短3日程度で内々定のご連絡を予定しております。 ②電話でのお問い合わせ（応募受付電話番号：03-6459-4695） 「求人広告を見ました」と言っていただくとスムーズにお繋ぎできます！ ※面接は1回を予定しています！面接当日、道に迷ってしまったり、遅れそうになってしまったら、お気軽にお電話くださいね！ざっくばらんにお話できると嬉しいです！お会いできるのを楽しみにしております。 雇用形態: 正社員 給与: 200,000円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 155時間

• 残業なし
• 交通費支給