✨業務拡大につき増員募集✨札幌駅3分の受信コールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ✨おすすめポイント✨ ✅営業電話なしの受信メイン／マニュアル対応で安心 ✅週3日～OK／午後スタートで生活リズムに合わせやすい ✅時給1,250円～1,300円＋交通費全額支給 ✅札幌駅徒歩3分の快適オフィス／服装・髪型・ネイル自由 ✅研修7日＋OJT5日程度／未経験スタート多数・フォロー体制あり ✨午前中は家事やプライベート、午後からは駅近オフィスでお仕事しませんか？✨ 仕事内容（受信メインのカスタマーサポート） 衛星放送サービスをご利用のお客様からのお問い合わせに、マニュアル・専用スクリプトに沿って対応します。 「よくある質問」と「案内手順」が整理されているため、未経験の方も始めやすいお仕事です。 よくあるお問い合わせ例 ・契約内容を確認したい ・支払方法を確認したい／変更したい ・チャンネルを追加したい・変更したい・解約したい ・テレビに映像が映らない ・Webマイページが開けない／ログインできない など 受電の流れ（基本フロー） 1）入電（お電話を受ける） 2）顧客認証（本人確認） 3）要望把握（「何に困っているか」を整理） 4）課題解決（スクリプト・ナレッジに沿ってご案内） 5）終話 6）後処理（専用システムに対応履歴を入力） ※不明点がある場合は専用ナレッジを参照し、それでも難しい場合はSVへ確認して進められます。 対応件数・対応時間（目安） ・1日：15～30件程度（勤務時間により変動） ・1時間：3～4件程度 ・1件あたり：平均10分前後（内容により変動） 電話対応以外の業務（慣れてきたら段階的に） ・有人チャット対応（オンラインでの問い合わせ対応） ・折り返し対応（追加案内・確認連絡など） ・新人OJT・SV補佐（チームのフォロー役） 研修・フォロー体制 ・動画＋対面研修：7日 ・OJT：5日程度 サービス知識・システム操作・話し方を順番に習得します。 デビュー後も管理者が近くでフォローするため、未経験スタートのスタッフも多数活躍中です。 ✨充実の研修で未経験でも安心✨ コールセンター未経験で入社したスタッフも多数活躍中！ 動画＋対面の研修でしっかり学べるので安心です。 デビュー後も管理者がしっかりフォローします◎

求めている人材 ✅未経験OK ✅主婦(夫)歓迎 ✅Wワーク歓迎 ✅フリーター歓迎 ✅ブランクOK ✅PCで文字入力ができる方（キーボードを見ながらでもOK） ✅経験者さんも大歓迎！ ✅コールセンターやチャット対応の経験がある方は、即戦力として活かせます◎ ブランクがあっても大丈夫です！ ✨こんな方におすすめ！✨ 午前中は家事や育児、午後からオフィスワークをしたい方 Wワークで、生活に無理のない範囲で収入を増やしたい方 人と話すのが好きで、マニュアルに沿って落ち着いて対応するのが得意な方 コールセンター未経験だけれど、事務・デスクワークにチャレンジしてみたい方 「まずは話だけ聞いてみたい」という方も歓迎です。応募画面からお気軽にエントリーしてください。

時給1350円～1400円 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 1400円 ★土日含む固定シフトで出勤できる方 → 時給1,350円 ★上記に加え月初の「1日」に出勤できる方 → 時給1,400円 👉こちらの条件で勤務できる方は優遇します！ ★交通費全額支給 （往復×日数で支給） 試用・研修期間：7日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞ 9/1(火) ⇒研修期間の勤務時間は9：45～18：00です ※相談可能 動画とリアルを組み合わせた丁寧な研修があるので安心です 新人対応の先輩もサポートしてくれます♪ 研修期間は座学7日、OJTが5日程度です 時間は9：45～18：00 ※相談可能 試用期間は入社月含む2ヵ月間です 【給与例】 給与例 ■週5日勤務の場合 時給1,400円 × 1日8h × 22日 👉月収約24万6,000円可能！

シフト制 勤務時間詳細 ★パターンA 9:45～18:00と11：45～20：00の混合の5日勤務 ★パターンB 9:45～20:00（4日間）と 15：45～20：00（1日）の5日勤務 ✨嬉しい平日休みあり ✨ライフスタイルに合わせて働けます ※その他の勤務時間もご相談ください

休日休暇 完全週休2日（シフト制） 平日休みあり 休み希望も承ります！ ※月2回程度まで柔軟に受付、応相談

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◇服装･髪型･ネイル自由 ◇昇格あり ◇喫煙室･休憩室あり ◇産休育休制度、取得実績あり ◇看護休暇取得実績あり ◇研修中は同時給 飲料自動販売機・冷食自動販売機あり♪ 無料Wi-fi・冷蔵庫・レンジ・ポットや、 スタッフの要望により様々なジャンルの人気雑誌や漫画も500冊ほど設置してあります。 男女別のマッサージチェアも完備♪入社後は衛星放送サービスの無料視聴制度あり！

試用期間あり 試用・研修期間：7日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞ 9/1(火) ⇒研修期間の勤務時間は9：45～18：00です　※相談可能 動画とリアルを組み合わせた丁寧な研修があるので安心です 新人対応の先輩もサポートしてくれます♪ 研修期間は座学7日、OJTが5日程度です 時間は9：45～18：00　※相談可能 試用期間は入社月含む2ヵ月間です

• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 駅近5分以内