カスタマーサクセス

仕事内容: 【導入6,000社・受検者200万人】心理学×AIで組織改善を支えるカスタマーサクセス 年休128日、リモート可◎、年収420万円〜650万円 「採用して終わり」ではなく、入社後の活躍や定着まで見届けたい。 そんな想いを、データと対話の両方で形にできる仕事です。 株式会社リーディングマークが展開する【ミキワメAI】は、 採用・組織課題に向き合うHR Techプロダクト。 累計6,000社、受検者200万人以上のデータと、 心理学の知見、そしてAIを掛け合わせて、 企業の組織づくりを本質から支えています。 お任せするのは、導入後のお客様に伴走するカスタマーサクセス業務。 オンボーディング、活用促進、定例提案、リテンション、 さらにアップセル・クロスセルやプロダクト改善へのフィードバックまで、 幅広い役割を担っていただきます。 単なる操作説明ではなく、 「どの職種・部署でどう使うか」「採用で何を減らしたいか」 「入社後の定着や活躍をどう見ていくか」まで踏み込んで提案できるのが特徴です。 データを読み解きながら、お客様の意思決定を支える面白さがあります。 また、CS組織は計50名前後まで拡大しており、 役割ごとに9チームへ細分化された体制で、専門性を高めやすい環境です。 エンタープライズ専任、SMB領域、サポート、アップセル・クロスセルなど、 それぞれの強みを活かしながら成長できます。 【業務内容】 ・導入支援、オンボーディング ・活用促進、定例提案 ・データ整理、インサイト提供 ・アップセル、クロスセル提案 ・リテンション、契約更新サポート ・プロダクト改善へのフィードバック お客様の課題に寄り添いながら、 「相談してよかった」と思っていただける関係を築く。 その積み重ねが、企業の組織改善につながり、 社会的インパクトの大きさを実感できるポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 心理学×AIで「採用のその先」へ。 顧客の組織と人の人生に本質から伴走しませんか？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

年俸420万円～650万円 給与: 【給与詳細】 ・月額：350,000円〜541,666円 ・年収：420万円〜650万円 ・基本給：258,959円〜400,770円 ・見込み残業：91,041円〜140,896円 ・見込み残業は45時間分 ・年収についてはご経験や能力に応じて異なります 【昇給について】 ・年2回 ・年間で平均12%の昇給率（2024年度） 【給与モデル】 ・年収例：550万円 ┗入社1年目／ポジション：カスタマーサクセス-リーダークラス ┗顧客数：30~40社 ・年収例：700万円 ┗入社3年目／ポジション：カスタマーサクセス-マネージャー ┗顧客数：50社程 ・年収例：860万円 ┗入社6年目／ポジション：カスタマーサクセス-部門長 ・年収例：1200万~ ┗入社10年目／ポジション：執行役員 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・9:00〜18:00 ・休憩時間：60分 ・夜間勤務：なし ・勤務時間補足：9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能 【勤務曜日】 ・固定時間制 ・土日祝休み ・リモート勤務あり ・週1回：セールスなどのビジネス職種 ・ルールは変更になる可能性があります 【働き方のポイント】 ・オンとオフの切り替えがしやすい9:00〜18:00 ・夜間勤務なしで生活リズムを整えやすい ・出社とリモートを組み合わせながら働けます ・就業場所の変更範囲は会社の定める場所です

休暇・休日: 【休日】 ・完全週休二日制（土、日） ・祝日 ・年間休日実績：128日（2025年） ・年末年始休暇 ・夏期休暇 【休暇制度】 ・年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与） ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・子の看護休暇 ・介護休暇 ・生理休暇 ・ウェルビーイング休暇 ・ウェルビーイング休暇は年間1日、法定の有給休暇とは別に付与 ・記念日などに休暇取得が可能 ・入社日に付与 【働きやすさのポイント】 ・年間休日128日でしっかり休める ・制度面が整っており、長期的に働きやすい ・ライフイベントにも配慮された休暇制度があります

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費支給：上限3万円／月 ・健康診断 ・ストックオプション制度 ・月例会におけるAward制度 ・ピアボーナス制度 ・部活動制度 ・1回開催につき2,000円補助 ・シャトク（福利厚生社宅制度） ・オフィスランチ支援制度 ・ウォーターサーバー常設 ・オフィスグリコ常設 ・私服通勤 ・NEXT制度 ・未来の事業家会議 ・社内プロダクトの活用あり ・2週に1回、ミキワメAI ・ウェルビーイングサーベイを活用

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社グロース 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302525 雇用形態: 正社員 給与: 4,200,000円 - 6,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間

• 交通費支給