【CS Ops】マネジメント経験活かせる/経営直結の役割に挑戦/フレックス制 02775 cir

仕事内容: シニアクラスのCS Ops担当として、 品質と生産性向上を支える業務を担います。 ◎主な業務内容 ・CS業務プロセスの整備・改善 ・ドキュメントやFAQの整備 ・プロダクト要望の集約と社内連携 ・新機能リリース時のオペレーション構築 ・カスタマーサポートの業務改善 ・チームマネジメントや育成 現状にとらわれず、 新しい仕組みを構築していただきます。 プロダクトと顧客の橋渡し役として、 経営判断にも直結する重要なポジションです。

求める人材: 【必須】 ■以下の経験を合計5年以上有する方 ①Salesforce等のCRMを用いた、BtoB向けカスタマーサクセス業務に関するオペレーションをゼロベースから構築した経験 ②IT関連企業において、従業員数100〜500人規模の企業・組織に関わる業務改善を、プロジェクトオーナーとして推進した経験 ※業務フローから生産性のボトルネックを特定し、改善した経験があると尚可 ※要件定義〜設計〜実装〜テスト〜リリースまでを、一気通貫で担当した経験があると尚可 ③部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因、またはKPIの成長を阻害している要因を特定し、主体的に問題解決に取り組んだ経験 ④メンバーマネジメント経験（目安3年以上） ＜経験職種例＞ ■ 事業企画 ■ 新規事業立ち上げ経験 ■ 事業部におけるDX推進担当 ■ シリーズB以降のSaaS企業におけるOps経験

東京都港区三田3丁目1124国際興業三田第2ビル9階 株式会社ログラス 【交通手段】 アクセス: 京急本線・都営地下鉄浅草線 「泉岳寺駅」より徒歩1分 JR山手線・JR京浜東北線 「高輪ゲートウェイ駅」より徒歩8分

月給58万円～100万円 給与: ＜想定年収＞ 7,000,000円～12,000,000円 ［給与］ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 ［昇給］年2回（4月・10月）※弊社規程に基づく

固定時間制 勤務時間・曜日: ＜フレックスタイム制＞ 10:00～19:00（休憩60分） ※コアタイム　10:0015:00

休暇・休日: ＞＞年間休日122日＜＜ ■土日祝休み ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 ■特別休暇 ■年末年始休暇 ■介護休暇 ■生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備 ■交通費支給 ■住宅手当 ■資格取得制度 ■借り上げ社宅制度 ■PC周り備品補助 ■企業型DC等 ■受動喫煙対策あり：禁煙

試用期間なし

その他: 「神奈川西湘求人ナビ」は、神奈川県西湘エリアに特化した就職・転職サポートセンターです。本求人は、当社が取り扱う求人案件です。 他の人材サービスとの３つの違い ①地域密着で見逃せないチャンスをキャッチ！ 神奈川県西部に特化した当社だからできる、地元に根差した求人の豊富なラインナップ。あなたの「ここで働きたい！」を現実にします。 ②専門アドバイザーが徹底サポート！ 仕事探しから面接、条件交渉まで、一貫したサポートで転職の不安を一掃。あなた専任のアドバイザーが、企業との橋渡しを完璧に仕上げます。 ③非公開求人で先行アクセス！ 他では手に入らない、非公開求人を多数保有。公開前のプレミアム求人にアクセスして、競争を制す！ 【お問い合わせ】 電話での問い合わせ (0465-27-1530)＜受付時間：9:00～18:00＞ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 580,000円 - 1,000,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内