スマホ&PCの世界的デバイスのテクニカルサポート(フルリモート)

仕事内容: ＜業務内容＞ 誰もが知っている世界的スマホメーカーのスマホ、タブレット、 PCの使い方や不具合などに関する個人のお客様からのお問い合わせに、お電話で対応します。 ・「アプリの起動方法が分からない」 ・「電源のつけ方がわからない」 お客様のデバイス上には思い出が詰まっています。 お電話で「なぜ・どのように困っているのか」を声のトーンなどで想像し、お客様に寄り添った対応をすることが大切です。 慣れてくると、1日30件前後のお問い合わせに対応します。 ＜入社後の流れ＞ 1. 最初の約3週間は、会社やデバイスについて理解を深めます。 2. その後1ヶ月ほど、メンターによるOJTで業務の流れやサポート内容について学びます。 ※数ヶ月かけて、お客様の「困った」の根本を見抜く力、マニュアル読解力、 そしてお客様が同じ問題で困らないようわかりやすく説明する力を身につけていただきます。 ＜サポート体制＞ 研修終了後も専用チャットですぐに質問ができ、メンターが画面を見ながら遠隔サポートするなど、フォロー体制を活用して成長が可能です。 チームミーティングも定期的に行っているため相談しやすく、未経験から始める方でも在宅勤務にチャレンジできる環境があります。 新製品リリース時には毎回研修を用意しており、日々進化する製品について安心して学ぶことができます。 ＜使用ツール＞ マニュアルや仕様書などを確認しながら対応します。 ■フルリモートワークのため、スケジュール管理など、セルフマネジメントができることが重要です。 ※一般事務などのバックオフィス部門とは異なる仕事です。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

求める人材: ■月々のフルタイムシフトに柔軟に対応できる方 ■一般的なビジネスマナー（敬語表現や対人接客経験など） ■身の周りにあるスマホ、タブレットなど、ある程度理解や簡単なサポートができる方 例：家電量販店の販売経験、携帯販売ショップでの経験、自作PCやスマホの機種変更を頻繁にされる方など ■経験問わず接客業など、何かを継続し努力をした経験がある方 ■テレワーク環境が整っている方（業務は在宅ワークで行います）

月給26万6228円以上 給与: 想定年収：330万円～450万円 月給：26.6万円～26.6万円 インセンティブ：あり 【モデル年収】 ・年収360万円／経験1年／入社1年目・未経験エージェント ・年収440万円／30歳 SV職 ・年収500万円／SV職経験2年 【月収例】 ・月額最大額：281,228円＋残業代発生分 ・インセンティブを最大取得できた場合は、月額最大額：311,228円＋残業代発生分 となります。

固定時間制 勤務時間・曜日: ■実働8時間／休憩1時間のシフト制です。 ■シフトパターンが複数あり、月々指定される勤務時間に沿っての勤務となります。 ■固定時間勤務は不可です。 ＜勤務時間一覧＞ ・9:00～18:00 ・11:00～20:00 ・12:15～21:15 ■適切な人員配置と労務管理を徹底しているため、1人に業務が集中することはありません。 プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。

休暇・休日: ＜年間休日：120日以上＞ 休暇制度：有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇 補足情報：■完全週休2日制（土日祝を含むシフト制） ■1ヶ月ごとのシフト制 ■毎月3日まで希望休申請可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備 ■交通費支給 ■健康診断 ■産業医によるチャットサポート ■オフィスカジュアル可（服装規定あり） ■髪色・ネイル自由 ■副業OK ■業務機材貸与（PC、モニター、キーボード、ヘッドセット、マウス、LANケーブル等） ■オフィス勤務メンバーと変わらない福利厚生を提供しています。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜株式会社GRITとは＞ スポーツや音楽、アート、ボランティアなど一つのことに打ち込み、 やり抜く力を育ててきた、将来性とポテンシャルにあふれる人材のご紹介を行っています。 やり抜く力＝GRIT 持つ人材を求める企業は年々増えてきており、 リクルーティングのプロが、新卒・第二新卒・社会人経験者の皆さんのキャリア形成をサポートします。 本求人以外にもご紹介できる求人は多数ございますので、是非一度お話ししましょう！ 株式会社GRITは職業紹介事業者になります。 F-01 雇用形態: 正社員 給与: 266,228円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給