カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: ■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 ＜具体的には＞ ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ・お客様のマーケティング業務の代行 ・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携 ・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定 ※対峙する顧客は大手〜中小個店様となります ※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます ※2024年4月の職業安定法施行規則の改正に伴う追記事項 1）従事すべき業務の変更の範囲 （雇入れ直後）カスタマーサクセス業務とそれに付随する関連業務 （変更の範囲）会社の定める業務 2）就業場所の変更の範囲 （雇入れ直後）本社（銀座）と会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） （変更の範囲）変更なし

求める人材: ・IT商材の取り扱い経験 ▼以下のいずれか1つ以上のご経験がある方 ・カスタマーサクセスの経験2年以上 ・営業、カスタマーサポートの経験2年以上

東京都中央区銀座1丁目15-6銀座東洋ビル10F イクシアス株式会社 勤務地: 東京都中央区銀座1丁目15-6 銀座東洋ビル10F

年俸518万円～770万円 給与: 交通費支給,役職手当,社会保険完備

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■その他 ・ドリンク/お菓子食べ放題 ・全員サブディスプレイ貸与 ・副業OK 福利厚生や制度、働き方など、これから一緒に作っていきたいと考えています。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 書類選考 ↓ 面接（1回程度） ↓ 最終面接 ↓ 内定 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,180,000円 - 7,700,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間