スーパーバイザー(SV/カスタマーサポート)_S150

仕事内容: 【コールセンターSV】 水まわりトラブルのお問い合わせ対応・スタッフ管理 お客様から寄せられる、 水まわりトラブルに関するお問い合わせを受ける コールセンターでのSV業務をお任せします。 受電対応だけでなく、 オペレーターの育成やシフト管理、 業務改善など、センター運営にも 携われるお仕事です。 お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼オペレーターの管理・育成 ・エスカレーション対応 ・各種マニュアルの作成 ・研修スタッフのフォロー ・シフト、勤怠などの人員管理 ▼コールセンター運営のフォロー ・オペレーターからの質問対応 ・業務に関する指示出し ・業務改善の提案～実行 ・その他、センター運営に関する業務 --------------- ・ 変更の範囲 ：会社の定める業務 ・ 転勤の有無 ：転勤なし ---------------

求める人材: 《応募必須要件》 【学歴】 ・不問 【職歴】 ・コールセンターでのオペレーション実務経験2年以上 ・組織運営またはマネジメントの経験 （コールセンター以外の業界経験でもOK） 《応募歓迎要件》 【職歴】 ・コールセンターSV経験 《求める人物像》 ・コミュニケーションを大切にできる方 ・お客様に寄り添った対応ができる方 ・基本的なPC入力ができる方 ・チームワークを大切にできる方 ・安定した環境でキャリアを築きたい方 ・主体的に行動し、裁量のある仕事を していきたいといった上昇志向のある方 ・個とチームをバランスよく考えながら 業務遂行をすることが得意な方

月給27万2000円～33万7000円 給与: ■想定年収　4,000,000円～5,200,000円 （賞与含む） 月給272,000円～337,000円+交通費 ■昇給（給与改定/年1回） ■賞与（年2回　実績に応じて） ■通勤交通費支給（当社規定による） ■時間外手当（1分単位で全額）

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務形態】 シフト制 【就業時間】 ■月・火・木・金曜日 9:00～22:00のシフト制（時間内実働8時間） ■水・土・日曜日 9:00～18:00（実働8時間） *休憩時間　60分 【シフト例】 ・9:00～18:00 ・11:00～20:00 ・13:00～22:00 ※試用期間中は研修の為に勤務シフトは 平日のみ、試用期間後は土日も含め 勤務いただく想定となっております。 （応相談） 【残業少なめ】 時間外労働：有 平均残業時間：月20時間程度 残業手当：残業時間に応じて1分単位で支給

休暇・休日: ■シフト制（週休2日制） ■年間123日 （月の公休9日、2月は公休8日） ■リフレッシュ休暇15日 ※入社月により付与日数の変動有 ■誕生日休暇1日 ■有給休暇　初年度最大10日 ※入社月により付与日数の変動有 ※希望休の取得も可能。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・時間外手当 ・交通費支給 ・家賃補助※当社規定あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はオール・フォア沖縄株式会社の 保有する紹介案件です。 【ネットでのご応募・お問い合わせ】 Webからすぐにエントリー可能です。 ➀「応募画面へ進む」ボタンをクリック ➁必要事項を入力して送信（所要時間は約1分） 「お気に入り登録」をしてから、あらためて応募いただくことも可能です。 フリーメールをご利用の方は、 返信メールが迷惑フォルダに入る場合がありますのでご確認ください。 ━━━━━━━━━━━━━ 企業情報・人材紹介について ━━━━━━━━━━━━━ 会社名：オール・フォア沖縄株式会社 所在地：〒900-0014　沖縄県那覇市松尾1-19-1 合人社沖縄県庁前アネクス（旧ベルザ沖縄）８階 応募受付窓口：オール・フォア沖縄株式会社 採用決定後は紹介先企業での直接雇用となります。 職業紹介事業許可番号：47-ﾕ-300132 事業内容：職業紹介事業 公式サイト：https://all-for.co.jp/ 雇用形態: 正社員 給与: 272,000円 - 337,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間

• 交通費支給