入試申込アプリのカスタマーサポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 大手企業や学校で 導入されている中高生向け入試出願アプリの受電サポートのお仕事です。 学校関係者や保護者の方から 寄せられる基本的なお問い合わせに電話で 対応します。 丁寧な研修とマニュアルがあるため、 コールセンター未経験の方も 安心してスタートできます。 ■よくあるご質問 Q. 自分から電話をかける発信業務や 営業電話はありますか？ A. ありません。 電話は受電のみです。 こちらから電話をかける発信業務や、 商品・サービスの販売案内、販売ノルマは 一切ありません。 Q. 難しい専門知識や、複雑な制度の説明は 必要ですか？ A. 必要ありません。 「ログイン方法が分からない」 「個人情報の登録方法を確認したい」 といった基本的な操作案内が中心です。 対応方法はマニュアルで確認できるため、 特別な知識がない方も始められます。 Q. 一人で難しい問い合わせに 対応しなければいけませんか？ A. そのようなことはありません。 マニュアルだけで判断できない場合は、 管理者や先輩社員へ確認・引き継ぎが可能です。 判断が難しい内容を一人で 抱え込む必要はありません。 Q. 電話対応のペースや 件数はどのくらいですか？ A. 1件あたり5分程度で、 1日あたり30〜40件程度と 無理なく対応できる件数です。 1時間あたりに換算すると3〜5件と 落ち着いたペースのため、1件ずつ丁寧に 対応できる環境です。 Q. 土日祝日の出勤や残業は多いですか？ A. ありません。 基本土日祝休みで、今回の案件では 土日祝出勤はほとんどありません。 残業もほぼなく定時で退社できます。 ■仕事内容 ＼スタッフの90％が未経験スタート／ ・学校関係者や保護者からの電話対応 ・ログイン方法や個人情報の登録方法のご案内 ・アプリの基本的な操作方法のご案内 ・お問い合わせ内容や対応履歴のPC入力 ・判断が難しい内容の管理者への引き継ぎ マイカー通勤OK！無料駐車場完備。 業務の中心は電話対応と、 その後のPCへの入力作業です。 ■未経験でも始めやすい環境 業務に必要な知識や対応方法は、入社後の研修や OJTで一からお教えします。 現在は15名程度のチームで業務を 行っています。 分からないことや対応に迷うことがあれば、 管理者や先輩社員へ 相談しながら進められる環境です。 ■入社後の流れ まずはOJTを通じて、アプリの操作方法や 電話対応の流れを学びます。 先輩社員の対応を 確認しながら基本的な問い合わせから担当し、 約1か月を目安に独り立ちを目指します。 ■キャリアアップも可能 業務経験を積んだ後は、一般職からリーダー、 SVへとキャリアアップを 目指すこともできます。 将来的には新人スタッフのサポートや チーム運営に挑戦することも可能です。

求めている人材 【必須条件】 ・学歴不問 ・経験不問 ・基本的なPC入力ができる方 コールセンターやカスタマーサポートの経験は問いません。 業務に必要な知識や対応方法は、入社後の研修やOJTでお教えします。 ――――――――――――――――――― 【歓迎条件】 ・コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方 ・電話でのお客様対応や問い合わせ対応の経験がある方 ・接客、販売、受付など、人と接する仕事の経験がある方 ・一般事務や営業事務など、PC入力を伴う仕事の経験がある方 ※上記の経験は必須ではありません。 ――――――――――――――――――― 【こんな方に向いています】 ・相手の話を聞き、必要な内容を確認できる方 ・マニュアルを確認しながら、正確に案内できる方 ・分からないことを管理者や先輩社員へ相談できる方 ・電話での問い合わせ対応に抵抗がない方 ・周囲と情報共有しながら業務を進められる方 ・人の困りごとを解決する仕事に取り組みたい方 異業種から転職したスタッフも在籍しています。 これまでの接客や電話対応の経験を活かしたい方はもちろん、未経験から受電業務に挑戦したい方も歓迎します。

月給21万5550円以上 給与詳細 基本給：月給 21万5550円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◆月給215,550円～＋諸手当／オペレーター（一般職） ※給与は年齢、経験、能力を考慮の上、決定します。 【 役職付の場合 】 ◆月給225,550円～＋諸手当／リーダー職 ◆月給245,550円～＋諸手当／SV職 ―――――――――――――――――― 【 昇給・賞与 】 ◆昇給年2回（能力による） ◆決算賞与あり（業績、職制による） ※7年連続アルバイト含め賞与支給中 【 各種手当 】 ◆交通費支給（上限5万円） ◆こども手当（勤続一年以上5,000円／1名ごとに ※20歳未満） ◆残業手当（1分単位で支給） ◆出張手当 ◆駐車場代会社全額負担（会社で駐車場は用意します） ◆永年勤続報奨金（3年勤続で3万円など） ◆インセンティブ（表彰）制度 弊社は、沖縄県の取り組みである 「所得向上応援企業認証制度」の 令和6年度の認証を得ています。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 年収470万円（入社4年目・31歳／マネージャー職） 年収320万円（入社2年目・26歳） 年収270万円（入社1年目・22歳）

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 【勤務時間について】 ・9:00～18:00 ・基本的に土日祝休み 当社では1か月単位の変形労働時間制を採用しています。 月ごとの所定労働時間に合わせてシフトを作成するため、日によって勤務時間が異なる場合があります。 基本的には土日祝休みですが、月の所定労働時間に満たない場合は、土日祝に出勤して勤務時間を調整することがあります。 また、有給休暇取得後は、有給休暇を活用して調整することも可能です。 シフトについては事前に相談しながら決定しますので、ご安心ください。

休日休暇 週休2日制（土日・祝） ※月8～9日休み ※私用による平日のお休み希望もご相談に応じます。 ★年間休日115日 【 休暇制度 】 ◆夏季休暇（7～9月の間で3日間） ◆冬季休暇（12～3月の間で5日間） ◆年末年始休暇 ◆有給休暇（入社半年後に10日間付与／半休OK） ◆産前産後休暇（取得実績あり） ◆育児休暇（取得実績あり） ◆慶弔休暇 ★連休取得可能 ✅家庭と両立したいスタッフ応援！ ご家庭の都合やお子さんの学校行事、 急な用事などにも柔軟に対応します◎ お気軽にご相談ください！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給 ◆車・バイク・自転車通勤OK （無料駐車場完備※ガソリン代別途支給） ◆髪型・髪色自由、ネイルOK ◆服装自由 ◆社員紹介（リファラル）制度あり(規定) ◆レクリエーション →貸し切りバスでの日帰りツアー、ボウリング大会など ◆インフルエンザ予防接種（手当支給） ◆慶弔見舞金 ◆研修制度（社内外で実施） ―――――――――――――――――― 【 研修制度について 】 ・Excelの使い方から学べるPC研修 ・RPA、チャットGPT、AI・OCR研修 など、直接の業務以外のことも学べて、 様々なスキルアップが目指せます◎ ✅毎月社内勉強会もあり！ ともに楽しく学び、成長するために実施しています！ ＜過去に勉強会で行なったテーマ＞ ・チャットGPTについて ・持ち家vs賃貸 ・ふるさと納税他、お金について ・みんなが続けたい魅力的な会社にするには？ ・ITとDXを身近に感じよう！ 毎月テーマが変わります！ 興味のある勉強会に参加することが可能です。 ―――――――――――――――――― 【 自由に使える設備も充実！ 】 ・休憩室 ・個人ロッカー ・冷蔵庫、電子レンジ、ポット ・ウォーターサーバー完備 ―――――――――――――――――― 【 ガソリン代支給について 】 1kmあたり18円を支給します◎ 距離に合った金額をしっかりお渡します！ ＜往復38kmの車通勤スタッフさん＞ 18円×38km=1日あたり684円 1日684円×月20日＝月1万3680円 ＜例1＞往復15km：月5400円 ＜例2＞往復30km：月1万800円 ※月20日勤務の場合 ＊糸満市やうるま市などから 通勤しているスタッフも多数活躍中！

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由