カスタマーサクセス(法人向け) 【CIR04570】

仕事内容: 職務詳細： 教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、記憶を切り口とした課題解決に向け、 Monoxerの運用設計・活用支援や課題解決の提案を行います ・Monoxerの導入推進および利活用フォローアップ ・データ分析を基にした利活用モニタリングおよび顧客別の活用改善提案 ・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画 ・上記の実現に向けたMonoxerの最適な利用方法の提案 組織マネジメント ・CS組織の戦略・戦術設計、推進 ・CS組織のメンバーマネジメント、評価体制の改善 プロダクトとしての成長促進に向けた事業開発 ・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集 ・上記のフィードバックを社内開発チームに連携 ・開発に伴う提供価値のインパクトの検証 ・他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進 モノグサCSは、導入/活用サポートに留まらず、 顧客の課題を深く捉えにいき、中長期で伴走しながら課題解決を目指す、深耕型の折衝スタイルが必須です。

求める人材: 性別不問 大卒以上 職種未経験NG 業種未経験OK 法人×無形営業/コンサル経験 3年以上 いずれか必須 ・エンタープライズ向けのご提案経験 ・社内外を巻き込んだプロジェクト推進・マネジメント経験をお持ちの方(規模は問いません) ・成果を組織内で再現性が出るようにオペレーション設計や仕組み化されたご経験 ・組織の立上げやマネジメントのご経験 カスタマーサクセス業務の経験不問 ・顧客との関係性構築、行動量、オペレーションの改善などで実績を出してきた （課題特定に向けた仮説立て・再現性を持たせるための仕組み化などの経験がない） ・短期間で複数回 転職している（例：で4回など） ・実績について定量での記載がない/実績を出せた根拠の記載がない

東京都千代田区飯田橋3-8-5住友不動産飯田橋駅前ビル7階 モノグサ株式会社 勤務地: 転勤の可能性：なし 【交通手段】 アクセス: 東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7階

月給50万円～95万8000円 給与: 〈給与〉 給与形態：月給制 想定年収：600万円～1,150万円 月給：50万円～95.8万円 賞与回数： 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 750万円／28歳（CSマネージャー） 950万円／31歳（CSシニアマネージャー）

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：00:00～00:00 休日：土日祝休み

休暇・休日: 休日：土日祝休み 年間休日：120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備、社員割引制度、交通費支給、健康診断 ・ストックオプション制度あり 等級に応じて入社時または昇格時にストックオプションが付与されます。 ・交通費支給 公共交通機関利用の交通費を全額支給 ・書籍購入補助制度 ・社外研修参加時の費用補助あり ・リモートワーク可能 ・副業可能 ・フリードリンク お茶・水・コーヒー・牛乳・ヨーグルトなどを自由に飲食できます。 ラインナップは社員のリクエストによって時々変わります。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ※こちらの求人は株式会社RUHが委託を受けている求人になります。 雇用形態: 正社員 給与: 500,000円 - 958,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給