エアコン取付工事の受注対応・電話対応スタッフ(正社員)

仕事内容: 当社では家電取付サービスを行っています。 取り扱う家電の約7割はエアコンで、その他に洗濯機・TVなどの取付工事にも対応しています。 主なお取引先は、家電量販店・家電EC事業者・引越センターなど。 家電を購入されたお客様や、引越時に家電取付工事を依頼された方に対し、工事の日程調整や作業員手配を行っています。 【従業員構成】 大阪本社の受注対応スタッフは、社員1名＋パート1名。 福岡・名古屋・埼玉などにある他拠点とも連携しながら業務を進めています。 おかげさまでご依頼が順調に増えており、2～3名増員することになりました。 【具体的な仕事内容】 ✅家電量販店・EC事業者・引越センターからの受注対応 お客様である家電量販店、家電EC事業者、引越センターなどから、メールやFAXで家電取付工事の依頼が届きます。 ▼ 依頼を受けたら受領の連絡を行い、社内の受注管理システムに工事の詳細情報を入力します。 ・お客様情報 ・取付工事を行う製品の詳細 ・工事先の住所 ・その他工事に必要な確認事項　など ▼ 取付工事を行う家電購入者の方へ電話をかけ、工事日程を調整します。 ▼ 日程が決まったら、工事内容やスケジュールを踏まえ、作業員を手配します。 ▼ 工事当日、作業員からの完了報告を受け、お客様への請求書を発行します。 ✅お客様からの電話対応 家電量販店、家電EC事業者、引越センターからの電話対応 主な内容 ・イレギュラーな工事依頼の受付 ・作業員手配状況の確認 ・工事日程の確認 ・工事を行う家電の到着確認 ・依頼内容に関する問い合わせ対応　など ✅作業員からの電話対応 現場で家電取付工事を行う作業員からの電話対応 主な内容 ・スケジュール変更に伴う日程調整 ・当日の作業内容変更や追加料金の発生 ・工事中に発生した確認事項への対応　など 現場では、当日の状況によって予定通りに進まないこともあります。 その際に、作業員や社内と連携しながら、必要な確認や調整を行います。 【入社後の流れ】 まずは入社後1ヶ月ほど、受注対応業務を学びます。 いきなり電話対応を任せることはありません。 受注の流れ、システムの操作、お客様ごとのルール、よくある問合せ内容などを学んだうえで、少しずつ電話対応もお願いします。 他拠点の電話対応や作業員対応から始め、段階的にお客様対応もお任せします。 取扱家電はエアコンが中心で、長年事業を営んでいることもあり、対応フローがある程度決まっています。 2～3ヶ月ほどで一通りの仕事はできるようになります。 未経験の方でも習得しやすいお仕事です。 PC操作は受注システムや既存データへの編集・入力業務が中心。 難しい数式やイチからの資料作成などはありません。

求める人材: 50歳まで（長期キャリア形成を目的とした採用のため） 未経験OK！ 男女ともに大歓迎 ブランクある方もOK 基本的なPCスキルをお持ちの方 └ネットサーフィンができるレベルでOK！ └Excelなどの基本も入社後お教えします！

月給22万円以上

シフト制 勤務時間・曜日: 8:00~20:00の間で実働8時間（休憩1時間） 例） 8:00~17:00 9:00~18:00 10:00~19:00 11:00~20:00 ※ご希望のシフトを選択可能 忙しい場合でも定時帰宅です。 無理にシフトを延ばすことは一切ありません。 時短勤務のご相談にも応じます。 残業ができる方には残業をお願いする場合もあります。 また、途中からライフステージに応じて働き方を変えることも可能です。

休暇・休日: 週休2日のシフト制 ※可能な限り希望は考慮させていただきます！ 年末年始 有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 【RECRUIT SITE】 https://unik-tosen.jp/recruit/ 雇用形態: 正社員 給与: 220,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給