エンタープライズ向けのカスタマーサクセス

仕事内容: 『スマテン』のサービスを利用頂いている顧客(エンタープライズ中心)を対象に、 契約価値の最大化(拡張・活用深度・継続)を実現していただきます。 具体的には、経営層や施設管理部門と伴走し、 QBRやプロジェクトマネジメントを通じて顧客ゴール達成に向けた貢献をしていただきます。 【業務内容/ミッション】 顧客の課題を特定・合意し、それらを解決するための、 利用率(カバー率)増加によるアップセル提案、新機能やサービスによるクロスセル提案をいただきます。 また、各セクションと連携しながら中長期的な支援体制の構築、プロダクトフィードバックの仕組みを構築いただきます。 【具体的な指標】 1.純増ARA 2.NRR(拡張率) 3.継続率の向上・高水準の維持 4.QBR実施率の向上・高水準の維持 5.活用深度(利用率)の向上 6.解約率の低減抑制 ※業務内容の変更範囲会社の定める業務の範囲

求める人材: ＜応募条件＞ 【メンバークラス】 ・法人営業経験を有する方もしくは高い目標に対して自走・達成した経験 【リーダークラス】 ・SaaSを含めソリューション営業の経験 ・新規サービス／部署の立上げ経験 【マネージャークラス】 ・MRR1000万円以上の顧客を複数担当した経験 ・エンタープライズ顧客向けの戦略設計経験

東京都渋谷区渋谷2-6-4渋谷イーストプレイス5F 株式会社スマテン

年俸420万円～800万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,200,000 〜 ￥8,000,000は1か月当たりの固定残業代￥59,657〜￥113,633（22時間相当分）を含む。22時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与補足】 ・年収の12分割を給与とします。 ・管理監督者に該当しない場合、12分割の内訳は基本給+業務手当(22時間相当の時間外超過勤務手当を含む)となります。 ・経験・スキルと前職の給与を考慮し、選考を通じて決定します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00~18:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:20時間以下 ・固定時間制:09:00~18:00

休暇・休日: ・完全週休2日制(土日祝休み) ・年間休日123日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費支給 ・健康診断 ・資格手当 ・社用携帯支給 ・PC支給 ・書籍購入費補助

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 管理:259943 / 44350945 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,200,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間

• 交通費支給