カスタマーサポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼ 20代～30代女性活躍中！／ 弊社商品をを導入している 介護・医療の事業所を、 電話やメールでサポートするお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 主な仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ ■ お客様へのフォロー サービスをうまく活用 できていないお客様へ、 使い方をご案内したり、 お困りごとをお伺いします。 ■ お問い合わせ対応 操作方法やサービスに関する お問い合わせに電話・ メールで対応します。 ■ その他サポート業務 お問い合わせ内容の記録や資料の整理、 社内への情報共有などを行います。 お客様のお困りごとを解決し、 「使えるようになった！」を サポートするお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ この仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━ ✓ 20代・30代のメンバーが活躍中 ✓ お問い合わせ対応が中心 ✓ 電話・メールでのお客様対応 ✓ AI × SaaSのサービスに携われる ✓ 介護・医療業界の社会課題をITで支援 ✓ 土日祝休み、年間休日125日 ✓ キャリアアップも可能 ✓ リモート勤務可（応相談） ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 提供サービスについて ━━━━━━━━━━━━━━ ウェルモでは、 介護・医療現場の業務負担を減らす 「ミルモ」シリーズを提供しています。 ■ ミルモオートメーション AIを活用して介護業務の自動化を支援 ■ ミルモレコーダー 音声をAIが自動で要約し、 記録業務を効率化 ■ ミルモラーニング 介護現場に必要な学習・リスキリングを支援 ■ ミルモAI 介護の専門知識や制度に特化した 現場向けAIアシスタント これらのサービスを利用するお客様を、 サポートするのが今回のポジションです。 サービス内容について 学んでいただいてから 業務をしていただきますので ご安心ください。

求めている人材 【必須】 ◆ 電話・メール・チャットなど、 非対面でお客様とやり取りした経験 ◆ メール・チャット・表計算ソフトなど 基本的なPC操作ができる方 ◆ 複数の業務を並行して進められる方 ・20代～30代活躍 ・学歴不問 【こんな経験が活かせます】 ・カスタマーサポートの経験 ・コールセンターでの経験 ・テクニカルサポートの経験 ・営業や営業事務の経験 ・接客、販売などのお客様対応経験 ・サービス導入支援やトラブル対応の経験 ・IT/SaaS業界での経験 ・Slack、Google Workspaceの利用経験 《 こんな方におすすめ 》 「人と話すことが好き」 「誰かの役に立つ仕事がしたい」 「お客様に寄り添った対応がしたい」 「これまでの顧客対応経験を活かしたい」 「ITやAI、介護業界に興味がある」 そんな方にぴったりのお仕事です。

年俸360万円～600万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：年俸 274万2852円 〜 457万1424円 固定残業代：あり 1年あたり85万7148円 〜 142万8576円（固定残業時間：1年あたり480時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 年収：360万円～600万円 月給：30万円～50万円 ※経験・スキルに応じて決定 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00〜18:00（実働8h／休憩1h） ・完全週休2日制 ・土日祝休み

休日休暇 ＼年間休日125日／ ■ 完全週休2日制（土日祝） ■ GW休暇 ■ 夏季休暇（3日） ■ 年末年始休暇 ■ 有給休暇 ■ 育児・介護休暇 ■ 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■交通費支給（規定あり） ■家賃手当（東京のみ） ■PC・スマートフォン貸与 ■モニター貸与（希望者） ■オフィス内禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 土日祝休み