新人がチームに入ってきたからといって、一気にいじってはいけない

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こんにちは、はせおやさいです。

春ですね。新入社員や、新しいチームメンバーなど迎えた人も多いかと思います。

さて、新しいメンバーを迎え入れるのは心躍ることではありますが、なかなか気苦労も多いもの。今回は「新しいメンバーを迎え入れるとき、気をつけておきたいポイント」について書いてみようと思います。

■ 新人がチームに入ってきたからといって、一気にいじってはいけない
■ 人間には、コミュニケーションを楽しいと思う上限値がある
■ 最初にもてなし過ぎると続かないし、後の落差が悪印象を招きかねない
■ ほどほどのコミュニケーションで、安定した関係性を作ろう

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■ 新人がチームに入ってきたからといって、一気にいじってはいけない

新しいメンバーを迎えたとき、あなたは何から始めますか？

チーム内ルールの説明や、業務の引き継ぎといった仕事に関わる事柄以外でも、ランチに誘ったり、歓迎会を設定したり、「まずは人間関係になじんでほしい」と、あれこれ手を尽くすことが多いのではないかと思います。

新しいメンバーには誰かしらが声をかけてくれて、ランチも必ず誰かと一緒、飲み会でも主役として気を遣われて、業務に不明点がないか、困っていることはないか、声をかける。

これらすべてをやるわけではないとはいえ、それなりに「時間と手間をかけて」、新しいメンバーを迎え入れようと努力するのは大切です。本人に「歓迎されている」「自分の居場所がある」と実感してもらい、安心して能力を発揮してもらうためには、有効なプロセスです。

しかし、これを最初から「一気にやり過ぎる」ことの弊害もあるのではないか、とも思うのです。

■ 人間には、コミュニケーションを楽しいと思う上限値がある

自分が迎え入れる側になったとき、あれこれ気を遣って対応し、なるべく懸念事項を潰しておきたい、という気持ちになるのは当然です。しかし一方で、逆の立場になって考えてみると、どうでしょうか。

最初は手厚い歓迎に感謝し、このチームに参加できてよかった！と思うかもしれません。

でもその「手厚いケア」が、3日経ち、1週間経つと、だんだんわずらわしい物に感じられてくる、という経験はありませんか？

もうとっくにメンバーの一員として参加しているつもりなのに、いつまでもお客さま扱い、悪くいうと「腫れ物のように接している」と感じたら。その気まずさは、あまり居心地がいいものではありません。「こまめに声をかけられすぎる」というのも、都度リアクションをしなければいけないというプレッシャーにつながる可能性があります。

新しい環境になじむまでは、どうしても精神的な負荷がかかるもの。

分からないことを把握し、質問し、理解し、自分の中で体系立てられるようになるまでは、毎日が緊張の連続です。そんな中、頻繁に声をかけられ、リアクションをし続けるのも、また別の緊張を強いられている状態と言えるのではないでしょうか。

「誰からも声をかけられない」というのはあまり気分が良いものではありませんが、常に誰かの視線にさらされ、気が休まらない、というのも「居心地がいい」とは言いにくいですよね。人間関係が定着したら、ある程度は「ほったらかし」にされることで、伸び伸びと動けるようになる経験は、誰しもあるでしょう。

こういった現象をたびたび目にして、「人間同士のコミュニケーションには、消費上限があるのではないか」と思うようになりました。

RPGなどのゲームにおける「体力ゲージ」のようなもので、人間が1日に他人に向けて使えるコミュニケーション量には上限があり、容量は人それぞれ。最高値が100の人にとっては、1日に50のコミュニケーション消費をしてもまだ半分残っていますが、元々の最高値が60しかない人もいて、その人にとって50のコミュニケーション消費を強いられる、というのは、かなりの負担になるのではないか、と思います。

この「消費上限の見極め」は、なかなか難しいのですが、「生返事になる」「声をかけたときすぐ反応しなくなる」というようないくつかのサインがあります。「ちょっと声をかけすぎたかな？」と思ったら、しばらく距離を置いて、相手の行動を見守るタイミングも必要でしょう。