コールセンター管理/運営、定年後勤務延長・再雇用あり、400万円以上の転職・求人情報

必要な経験・能力等 【必須】 ・チームリーダー、SVなどのマネジメント経験 ・受発注管理および、お客様からの問い合わせ・クレーム対応に関する実務経験 【歓迎】 ・受注から出荷までのフローの業務改善に取り組んだ経験 ・高価格帯商品やホスピタリティ業界でのお客様対応経験 ・食品・ギフト業界での経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】社内SE／情報システム部門のヘルプデスク担当のご経験 【歓迎】社内からのIT問い合わせを受けつつ、SaaSツール導入やアカウント管理の自動化を推進した実績 【魅力】センターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）に携わることができます。案件としては80件ほどあり、これまではNRIが担っていましたが、徐々に弊社が請け負う数を増やしていく方針です。社外顧客との折衝、外部パートナーのマネジメント、大規模組織の変革推進など、重要度の高いミッションを複数経験できるため、成長実感を得られる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 ■必須： ・なにかしらのKPI管理のご経験 ・目的に合わせてMS Office（Excel、PowerPoint、Word等）を活用できる方 ■歓迎： ・お客様向けポータルサイトやECサイト運用の実務経験またはそれに準ずる知識 ・業務委託先パートナーのマネジメントに携わった経験 ・Microsoft Power Platformを活用した業務改善経験 ・コンタクトセンターの実務経験（3年以上）※SVの経験があり、窓口運営／運営改善の経験者歓迎 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】 ・BPOセンターの運営管理経験（目安3年以上） ・MS Office（特にExcel、PowerPoint）などの資料作成スキル 【歓迎】 ・業務プロセスの標準化、制度設計、及び運用ルール策定の経験 ・組織横断的な調整や関係者との合意形成を行いながらプロジェクトを推進した経験 ・複数部門やチームと連携しながら業務を進められるコミュニケーションスキル 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須要件】■コールセンター・BPO業界でのSV経験が3年以上ある方 ■Office（Word等）を用いた資料・提案書作成 【求める人物像】将来の部門統括者を目指し、組織やメンバーの成長を牽引できる方 【歓迎】□複数拠点・現場のエリアマネジメント経験 □SFAやCRM等のツール活用経験 【魅力】 ◆事業部長直下の副部長・エリアマネージャー募集！将来の部門統括責任者を目指せるポジションです ◆設立5年で売上高10億円を達成し、東証上場を目指す独立系BPO企業の急成長フェーズに参画できます ◆センターの立ち上げ支援から運営設計、チームマネジメントまで一気通貫で手掛けられる高裁量な環境です 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■コンタクトセンターまたはカスタマーサポート部門における運営・管理経験■CX向上やVoC活用を通じた業務改善の企画・推進経験■コンタクトセンターでのDX化担当経験 【働き方について】リモートワーク可能（週2～3回目安）、転勤なし、服装自由など柔軟に働ける環境です。 【当社の強み】KDDIグループと大手損保の強固な基盤を持ち、小規模組織ゆえのスピード感ある意思決定が可能です。自らの提案がサービスに反映されやすく、裁量を持って活躍いただけます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応とチームマネジメント経験 ■ビジネス英語力 お客様の課題解決に寄り添い業務改善を推進できる方や 自社製品の支援を通じて顧客と組織を導ける方を歓迎します。 【当社の魅力】 外資系企業を中心に豊富な導入実績を誇る就業管理システム「CViElite Attendance」等の自社SaaSを展開しています。多言語に対応する高い技術力とサポート体制を強みに、顧客の労務課題を解決します。経営層や他部門とも協力しやすく、裁量を持って組織運営や業務改革に挑戦できる環境です。メンバー育成や組織成長を実感しながらご活躍いただけます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 【下記いずれか必須】 ・事業会社のコンタクトセンター運営もしくは企画経験が2年以上ある方 ・コンタクトセンター運用経験（3年以上）および管理責任者経験（2年以上）がある方 【歓迎する経験・知識】 ・コール/メール/チャットなど複数チャネル運営管理経験がある方 ・Webコンタクト改修経験がある方 （FAQ/チャットBot/KARTEなど） ・VOCをもとに関係部を巻き込みサービス改善をおこなった経験がある方 ・コンタクトセンターソリューション導入による課題改善の経験がある方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターでの実務経験（SV経験歓迎）■派遣スタッフ/APスタッフへの育成、指導経験※コールセンターの経験業界は不問。 【尚可】■証券外務員（2種で可）、生保・損保資格 【地方創生・エリアの課題解決をあなたと】少子高齢化や都市部への若年人口流出、事業の後継者不足等、地域の課題は山積みです。地域課題解決のため、YMFGではグループ内に20社以上の専門グループ会社があり、金融の枠を超え、地域社会、人材紹介、農業、観光など多岐に渡ります。グループ一体で地域、お客様の幅広いニーズにお応えできる体制を整えております。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：証券外務員第2種 生命保険募集人 損害保険募集人

必要な経験・能力等 【必須】■インサイドセールスやテレアポ等でのチームリード・育成経験（役職不問）■KPI管理と課題特定・改善の実務経験 ■モニタリングや1on1での行動改善経験 ■数字に基づく改善実績の説明力 【魅力】■管理いただくインサイドセールスはAIツールや教育体制など継続して頑張れる仕組みが整っております。離職率は低水準で長くご支援いただけます。■標準化された型があるため早期にチーム運用へ専念可能！アポイント獲得の先（受注・粗利）まで追える自社事業ならではの手応えがあります。 【歓迎】■5名以上のマネジメント経験■法人アポ獲得・インサイドセールス経験■電力・省エネ・住宅設備等の知識 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】コールセンター等での受電・問合せ対応経験のある方 【歓迎】リーダー・マネジメント経験／複数チャネル対応経験 ※1人目SVとして立ち上げに情熱を注げる方を歓迎します♪ こんな方是非応募ください★単に受電件数を追うのではなく、親身な対応で顧客や子ども達の力になりたい方。決められたルールの中で作業するよりも、「イチからセンターをつくり上げる手応えを感じたい」「プレイングマネージャーとして実務も組織づくりも担いたい」という熱意ある方に最適です。周囲と柔軟に協力しながら、将来のセンター中核メンバーとしてスキルを広げていきませんか？ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■中期程度の組織設計や売上計画の経験■エリアマネージャーや支店長、課長職等、管理職として部下をマネジメントされた経験■基本的なPCスキル(Word、Excel、初期設定等) 【働き方】 当社では、電話・メール・チャット・SNSなどを活用したカスタマーサポートのほか、ECサイトの受注処理や顧客対応、バックオフィス業務など、幅広いBPOサービスを提供しています。 そのため、課長には目の前の業務を管理するだけでなく、「どのように業務を効率化するか」「どのように組織を成長させるか」という視点で、 現場とクライアント双方にとってより良い運用体制をつくっていくことを期待しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】】■マネジメント経験（部下を持った経験のある方） ■お客様との対外折衝経験のある方（営業など） ■基本的なPCスキル 【企業担当取材の魅力ポイント】 働き方改革推進企業です。1日あたりの残業は約30分ほど。18時になると電話がつながらなくなるなど、徹底されております。またPA採用により社員が行う業務の分担ができてるため、残業時間を短縮できています。 【求める人物像】 ■人と話すのが好き、コミュニケーションとるのが好きな方 ■毎日同じ作業を繰り返すだけでなく、業務の変化や幅広い仕事を前向きに楽しめる方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【いずれか必須】※土日祝に優先的に出社できる方を募集しております※ ■コールセンターでのSV経験 ■店舗運営など予算管理やメンバーマネジメントの経験 【求める人物像】相手の事情に寄り添い、親身になって柔軟に対応できる方を歓迎します。 【当社について】創業10年目で上場。家賃保証業界においては常にトップを走り続けています。大手不動産会社とのパイプや安定した基盤を持ちながらまだまだアナログな不動産業界のDX化を推進しています。是非当社の事業内容についてご覧ください！【https://youtu.be/TZriVqgqQ3I】 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】※業界経験不問！ ■10名以上を対象としたメンバーマネジメント経験(30名以上のマネジメント経験は尚可) ■収支管理/コスト管理やKPI管理などの組織運営経験 【尚可】■コールセンター業界でのセンター長やマネージャー等の経験 【求める人物像】数字や効率だけでの管理ではなく、真面目で温かい現場スタッフに寄り添い、誰もが安心して働ける環境を創っていただける方。 【魅力】これまでの組織マネジメントスキルや数値管理能力を活かして、関西電力グループの安定基盤のもと、早期にキャリアアップや運営の中核として飛躍できる環境です！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

必要な経験・能力等 【必須】 ■IT基盤の維持管理のご経験 ■5名程度のマネジメント経験 【魅力】 ■コンタクトセンターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）にも携わって頂けます。 ■ご経験や意欲のある方には、事業の方向性を検討する事業計画に参画頂くこともございます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

求める人材: ■必須条件： ・電話での会話・折衝に抵抗がない方（架電・受電どちらも対応できる方） ・ExcelまたはGoogleスプレッドシートの基本操作ができる方