コールセンター管理/運営、産休・育休あり、600万円以上の転職・求人情報

求める人材: ＜必須要件＞ ⚫20名以上のチームを対象としたオペレーションマネージャー経験を3年以上有する方 ⚫優れたコミュニケーション力および組織マネジメント能力 ⚫ピープルマネジメントの実務経験（業種問わず！） ⚫Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）の実務レベルでの使用経験 ⚫英語力：CEFR B2レベル（ビジネスレベルでの読み・書き・会話が可能な方） ⚫KPIを理解し、データを読み解く力 ⚫フレームワーク改善に関する知識・経験（例：PDCA） 【歓迎要件（Preferred）】 ⚫インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO業界における5年以上の経験 ⚫LSS（リーン・シックスシグマ）に関する知識・経験 ⚫継続的なコミュニケーションおよび関係構築の経験 ⚫Excel（マクロ・VBA）の使用経験 ⚫ 営業マネジメント力 ⚫ 分析力・課題解決力 ⚫ クライアントマネジメント力 ⚫ リーダーシップ・人材育成力 ⚫ オペレーション改善力 ⚫ テクノロジー活用力（Salesforce、Microsoft Dynamics、HubSpot など CRM の活用経験、Power BI、Tableau など分析ツールの活用経験） ⚫ 多言語・多国籍チームのマネジメント経験 ⚫ コンタクトセンターDXやAI活用プロジェクトの経験 ＜求める人物像＞ ＊経験業種問いませんが、特にAI系、Laas（物流のサービス化・自動化プラットフォーム）など、急成長中の分野からの人材を広く募集しています。 ＊人物像としては、スキル・経験はもちろん、毎年20％の成長を実現しているクライエント様にて、「一発大きな事やりたい」「世の中を変えたい」という強い熱意やチャレンジ精神を持つ人大歓迎です。 ⚫ 営業目標達成に対する強いコミットメントを持ち、データに基づいた意思決定と継続的な改善を推進できる方 ⚫ クライアントとの信頼関係を構築しながら、組織を率いて高い成果を創出できる方 ⚫ 特に、「成果を出す仕組みを作る力」と「成果を出せる人材を育成する力」の両方を備えた方

求める人材: 【必須条件】 正社員経験が2年以上ある方 【未経験歓迎】 座学やOJT研修もある為未経験でも安心して働けます ■このようなご経験をされている方は優遇します ・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験をお持ちの方 ・看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等 　困っている方を支援していた経験をお持ちの方

求める人材: 【必須条件】 正社員経験が2年以上ある方 【未経験歓迎】 座学やOJT研修もある為未経験でも安心して働けます ■このようなご経験をされている方は優遇します ・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験をお持ちの方 ・看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等 困っている方を支援していた経験をお持ちの方

【応募資格】 【必須条件】 ・コールセンター、テレマーケティング、営業支援、 インサイドセールス等において、 複数名のチームをリードまたは育成した経験 ※役職名や正式な評価権限の有無は問いません。 数字とメンバー育成に責任を持った経験を重視します。 ・架電数、接続率、アポイント獲得率等のKPIを管理し、 課題特定から改善施策の実行まで担った経験 ・通話モニタリング、ロープレ、1on1等を通じて、 メンバーの行動や成果を改善した経験 ・自身またはチームの実績と改善プロセスを、 件数・率・達成率等の数字で説明できる方 【歓迎条件】 ・5名以上のオペレーターまたはアポインターの マネジメント経験 ・法人向けのアポイント獲得、新規開拓、 インサイドセールスの経験 ・トークスクリプト、切り返し、FAQ等の改善経験 ・オペレーターの採用や研修カリキュラムの設計経験 ・新規案件や新規チームの立ち上げ経験 ・太陽光発電、蓄電池、電力、省エネ、住宅設備、 リフォーム等の商材を扱った経験 ・自ら商談やクロージングを担当した経験 ・普通自動車運転免許 ▽こんな方におすすめ ・チーム目標を自分ごととして捉え、 未達時にも原因と打ち手を言語化できる方 ・数字だけで判断せず、実際の通話や メンバーの行動まで確認して改善できる方 ・標準化された型を尊重しつつ、 現場の事実をもとにより良い方法へ更新できる方 ・メンバーごとの課題に応じて、 伝え方や育成方法を工夫できる方 ・チーム全体で成果を上げることに やりがいを感じる方 ・小さく試して検証・改善を繰り返せる方 【メリット】 #長期 #経験者歓迎 #有資格者歓迎 #社会保険完備 #賞与あり #ブランクOK #交通費支給 #昇給あり #長期休暇あり #残業月平均20時間以内 #第二新卒歓迎 #残業なし #育休制度あり #研修あり #制服貸与 #40代も応募可

求める人材: 内定の可能性が高い人 【求める人物像】 ■人の役に立つ仕事がしたい方 ■チームのために貢献したい方 ■スケールの大きい誇れる仕事がしたい方 ■「稼げる」と「休める」を実現したい方 ■ものづくりに興味がある方 【活躍中】 ■フリーター・第二新卒活躍中 ■社会人デビューも活躍中 ※完全に人柄重視の採用です！ 学歴やこれまでの経歴は一切見ません！ 面接官もあなたと同じように不安な想いで入社したメンバー あなたの想いに徹底的に寄り添います。

求める人材: 【必須】　 ・顧客との電話応対経験(2年以上) ・Excel、PoworPoint等、Office系ソフトの業務利用経験

求める人物像 【応募要件】 • コンタクトセンターまたはBPO業界におけるWFM業務の実務経験 • 要員計画、需要予測、シフト作成、リアルタイム稼働管理などの経験 • コンタクトセンターの主要KPI（サービスレベル、稼働率、平均処理時間、シフト遵守率など）に関する知識 • データ分析およびレポート作成の実務経験 • オペレーションチームや複数の関係者と連携して業務を進められるコミュニケーション能力 • 英語：ビジネスレベル以上（グローバル／リージョナルチームとの会議、メール、資料作成が可能なレベル） • Excelを使用したデータ分析・レポート作成スキル 学歴 高校卒業以上

資格 ・インサイドセールス、コールセンター、反響営業などの実務経験 ・メンバーまたはチームをリードした経験 ・目標やKPIを設定し、進捗を管理した経験 ・メンバーへの1on1、業務支援、育成を行った経験 ・電話、LINE、メッセージ対応の品質改善経験 ・複数案件や複数関係者を調整した経験 ・数値と顧客の反応の両方から課題を分析できる方 ・基本的なPC、表計算、資料作成、チャットツールを使用できる方 ・必要に応じて自ら顧客対応にも入れる方 ・LIV TRUST STANDARDに共感し、自ら模範となる行動を実践できる方 ※正式な評価者経験は歓迎しますが、M1～M2採用では必須ではありません。 ※学歴不問

資格 ・インサイドセールス、コールセンター、反響営業部門などの管理経験 ・マネージャーまたは複数チームを統括した経験 ・管理職を通じて組織成果を生み出した経験 ・部門の主要KPIを設計し、改善した経験 ・採用、人員配置、評価、育成計画を管理した経験 ・電話、LINE、CRMを用いた顧客対応の理解 ・複数プロジェクトや複数部署を横断して課題を解決した経験 ・数値と顧客の反応の両方から改善方針を設計できる方 ・基本的な予算、KPI、生産性に関する理解がある方 ・重大な数値悪化や顧客問題では、自ら現場へ入れる方 ・LIV TRUST STANDARDに共感し、高い水準で模範となる行動を実践できる方 ※M7採用では、GMとしての完成度よりも、マネージャーとしての成果と部門統括へ役割を広げられる素養を重視します。 ※学歴不問

資格 ▼下記を全て満たす方 ・何かしらの営業経験あり ・数値分析などが苦ではない方 職種未経験OK 業種未経験OK ※学歴不問