コールセンター管理/運営、産休・育休あり、600万円以上の転職・求人情報

求める人材: 【必須条件】 正社員経験が2年以上ある方 【未経験歓迎】 座学やOJT研修もある為未経験でも安心して働けます ■このようなご経験をされている方は優遇します ・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験をお持ちの方 ・看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等 　困っている方を支援していた経験をお持ちの方

求める人材: 【必須条件】 正社員経験が2年以上ある方 【未経験歓迎】 座学やOJT研修もある為未経験でも安心して働けます ■このようなご経験をされている方は優遇します ・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験をお持ちの方 ・看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等 困っている方を支援していた経験をお持ちの方

求める人材: 【必須】　 ・顧客との電話応対経験(2年以上) ・Excel、PoworPoint等、Office系ソフトの業務利用経験

求める人材: 必須経験/スキル ・システム関連製品のサポート経験 ・最新のコールセンター技術やサービスの導入と運営の知見がある ・一般的な情報分析をもとに業務改善を行ってきた経験 ・プロジェクトの計画、実行、運用までの実務経験 ・チームワークを重視し、協力して業務を遂行できるコミュニケーションスキル （業務経験1年以上） 歓迎する経験/スキル ・プロジェクトマネージャー経験者 ・システムエンジニア経験者 ・コールセンター運営管理経験者 求める人物像 ・論理的なコミュニケーション力と主体性をもってチャレンジできる力をお持ちの方。 ・イオングループの各企業に寄り添い、ITベンダーと協業してグループの課題解決を行っていくことができる方。 Requirements: This job posting is ONLY open to candidates who are N1 JLPT certified or fluent in Japanese and reside in Japan. DO NOT APPLY if you do not meet these requirements please. A correct Japanese resume is required. この求人は、JLPT日本語検定1級保持者か同等レベルの流暢な日本語能力があること、かつ日本国に在住であることが必須となります。応募には日本語のレジュメが必須です。

【応募資格】 【必須条件】 ・コールセンター、テレマーケティング、営業支援、 インサイドセールス等において、 複数名のチームをリードまたは育成した経験 ※役職名や正式な評価権限の有無は問いません。 数字とメンバー育成に責任を持った経験を重視します。 ・架電数、接続率、アポイント獲得率等のKPIを管理し、 課題特定から改善施策の実行まで担った経験 ・通話モニタリング、ロープレ、1on1等を通じて、 メンバーの行動や成果を改善した経験 ・自身またはチームの実績と改善プロセスを、 件数・率・達成率等の数字で説明できる方 【歓迎条件】 ・5名以上のオペレーターまたはアポインターの マネジメント経験 ・法人向けのアポイント獲得、新規開拓、 インサイドセールスの経験 ・トークスクリプト、切り返し、FAQ等の改善経験 ・オペレーターの採用や研修カリキュラムの設計経験 ・新規案件や新規チームの立ち上げ経験 ・太陽光発電、蓄電池、電力、省エネ、住宅設備、 リフォーム等の商材を扱った経験 ・自ら商談やクロージングを担当した経験 ・普通自動車運転免許 ▽こんな方におすすめ ・チーム目標を自分ごととして捉え、 未達時にも原因と打ち手を言語化できる方 ・数字だけで判断せず、実際の通話や メンバーの行動まで確認して改善できる方 ・標準化された型を尊重しつつ、 現場の事実をもとにより良い方法へ更新できる方 ・メンバーごとの課題に応じて、 伝え方や育成方法を工夫できる方 ・チーム全体で成果を上げることに やりがいを感じる方 ・小さく試して検証・改善を繰り返せる方 【メリット】 #長期 #経験者歓迎 #有資格者歓迎 #社会保険完備 #賞与あり #ブランクOK #交通費支給 #昇給あり #長期休暇あり #残業月平均20時間以内 #第二新卒歓迎 #残業なし #育休制度あり #研修あり #制服貸与 #40代も応募可

求める人材: 内定の可能性が高い人 【求める人物像】 ■人の役に立つ仕事がしたい方 ■チームのために貢献したい方 ■スケールの大きい誇れる仕事がしたい方 ■「稼げる」と「休める」を実現したい方 ■ものづくりに興味がある方 【活躍中】 ■フリーター・第二新卒活躍中 ■社会人デビューも活躍中 ※完全に人柄重視の採用です！ 学歴やこれまでの経歴は一切見ません！ 面接官もあなたと同じように不安な想いで入社したメンバー あなたの想いに徹底的に寄り添います。

求める人物像 【応募要件】 • コンタクトセンターまたはBPO業界におけるWFM業務の実務経験 • 要員計画、需要予測、シフト作成、リアルタイム稼働管理などの経験 • コンタクトセンターの主要KPI（サービスレベル、稼働率、平均処理時間、シフト遵守率など）に関する知識 • データ分析およびレポート作成の実務経験 • オペレーションチームや複数の関係者と連携して業務を進められるコミュニケーション能力 • 英語：ビジネスレベル以上（グローバル／リージョナルチームとの会議、メール、資料作成が可能なレベル） • Excelを使用したデータ分析・レポート作成スキル 学歴 高校卒業以上

資格 ＜必須条件＞ ■40～100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ■KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ■チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ■クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進） ＜最終学歴＞ 高卒以上

資格 ＜必須条件＞ ・インサイドセールス、コールセンター、反響営業部門などの管理経験 ・マネージャーまたは複数チームを統括した経験 ・管理職を通じて組織成果を生み出した経験 ・部門の主要KPIを設計し、改善した経験 ・採用、人員配置、評価、育成計画を管理した経験 ・電話、LINE、CRMを用いた顧客対応の理解 ・複数プロジェクトや複数部署を横断して課題を解決した経験 ・数値と顧客の反応の両方から改善方針を設計できる方 ・基本的な予算、KPI、生産性に関する理解がある方 ・重大な数値悪化や顧客問題では、自ら現場へ入れる方 ・LIV TRUST STANDARDに共感し、高い水準で模範となる行動を実践できる方 ※M7採用では、GMとしての完成度よりも、マネージャーとしての成果と部門統括へ役割を広げられる素養を重視します。 ＜最終学歴＞ 学歴不問

資格 ・インサイドセールス、コールセンター、反響営業などの実務経験 ・メンバーまたはチームをリードした経験 ・目標やKPIを設定し、進捗を管理した経験 ・メンバーへの1on1、業務支援、育成を行った経験 ・電話、LINE、メッセージ対応の品質改善経験 ・複数案件や複数関係者を調整した経験 ・数値と顧客の反応の両方から課題を分析できる方 ・基本的なPC、表計算、資料作成、チャットツールを使用できる方 ・必要に応じて自ら顧客対応にも入れる方 ・LIV TRUST STANDARDに共感し、自ら模範となる行動を実践できる方 ※正式な評価者経験は歓迎しますが、M1～M2採用では必須ではありません。 ※学歴不問

資格 ・インサイドセールス、コールセンター、反響営業部門などの管理経験 ・マネージャーまたは複数チームを統括した経験 ・管理職を通じて組織成果を生み出した経験 ・部門の主要KPIを設計し、改善した経験 ・採用、人員配置、評価、育成計画を管理した経験 ・電話、LINE、CRMを用いた顧客対応の理解 ・複数プロジェクトや複数部署を横断して課題を解決した経験 ・数値と顧客の反応の両方から改善方針を設計できる方 ・基本的な予算、KPI、生産性に関する理解がある方 ・重大な数値悪化や顧客問題では、自ら現場へ入れる方 ・LIV TRUST STANDARDに共感し、高い水準で模範となる行動を実践できる方 ※M7採用では、GMとしての完成度よりも、マネージャーとしての成果と部門統括へ役割を広げられる素養を重視します。 ※学歴不問

資格 ▼下記を全て満たす方 ・何かしらの営業経験あり ・数値分析などが苦ではない方 職種未経験OK 業種未経験OK ※学歴不問