東京都、業務企画、学歴不問の転職・求人情報

求めている人材 ■必須要件 ・北米（US）市場向けサービスにおけるカスタマーサポート(CS）、 T&S、モデレーション、不正対策、リスク審査などの実務経験 ・既存の枠組みにとらわれず、自ら課題を発見し、運用ルールや判断基準を設計・変更した経験 ・現場からエスカレーションされた難易度の高い案件やグレーケースに対し、 責任を持って処理方針を決定できる高い判断力 ・ビジネスレベル以上の日本語および英語能力（読み・書き・会話） ※語学力の目安（以下の資格、または同等レベルの語学力をお持ちの方） 日本語： 日本語能力試験（JLPT）N1以上 英語： 以下いずれかのスコアを満たす方 TOEIC 800点、かつ TOEIC® Speaking Test 130点以上またはVersant 47点以上 ※チャットやメール等でのテキストコミュニケーションに加え、 海外ベンダーやステークホルダーとの朝会・会議・交渉等において、 口頭で円滑な議論・調整ができる実践的なスピーキング力（英会話力） ※受託側（コールセンター専業・BPO受託運営のみ）ではなく、事業会社側でのご経験を重視します。 ■歓迎要件 ・UGCサービスやコンテンツプラットフォームでの実務経験 ・カスタマーサポート（CS）部門のマネジメント経験 ・BPOの業務設計、SLA設計、品質管理など高度なベンダーコントロール経験 ・エンジニアや他部署と連携したUI/UX改善、プロダクト開発・改善の経験 ・米国法規制（インターネット関連）に関する基礎的な知見やリサーチ経験 ■求める人物像 ・自走力とルールメイクの志向性 誰かの指示を待つのではなく、自ら「必要だ」と 判断した運用変更や仕組みづくりを能動的に推進できる方 ・サービス・プロダクトへの強い関心 FantiaをはじめとするUGCサービスや、 クリエイターエコノミーの発展に興味・関心を持てる方 ・論理的かつ建設的な提案力 発生した事象の処理だけで終わらず、 「どうすればプロダクトの力で再発を防げるか （UI/UX改善や機能改修など）」を考え抜ける方 ・異文化理解と柔軟性 海外の法律や商習慣、多様なステークホルダーとの 調整をスムーズに行える方

求める人材: 【必須要件】 ・45歳以下（例外事由3号イ 長期勤続によるキャリア形成を図るため） ・一貫したキャリアパスを歩んできた方 【歓迎要件】 ・未経験者歓迎 ・学歴不問 ・経験不問 ・第二新卒歓迎 ・大量募集 ・裁量を持って働きながら、メリハリのある働き方も大切にしたい方 ・ゼロベース思考で、新しいことへの好奇心・探求心がある方 〈活躍する先輩方の前職を紹介！〉 BPO業界での提案営業、印刷業界、コールセンター・人材派遣業界、広告代理店営業、保険の提案スタッフ、商社・保険会社の法人営業、企画職 ✭未経験・異業種出身者が多数活躍しています✭

求めている人材 【必須要件】 ・29歳未満の方 【歓迎要件】 ・マネジメント経験がある方 ・ 組織づくりの経験がある方 ・営業職などからキャリアチェンジを考えている方 ・パワポなどの作業が得意な方 ・長く働ける環境を求めてる方 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・29歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

求めている人材 ＜当てはまる方はぜひ!!＞ *◎おもてなしをすることが好きな方 *◎誰かの役に立ちたい方 *◎営業・コールセンターの経験を活かしたい方 *◎未経験からしっかり稼ぎたい方 *◎長期で安定して活躍したい方 *▶20代～40代のスタッフが活躍中！ *▶異業種・同業からの転職OK！ *▶コールセンター経験者はすぐ活躍できます！ ↓↓こんな経験も活かせます！↓↓ セールス・ルート営業・法人営業（BtoB） 個人営業（BtoC）・既存営業 など営業のご経験や カスタマーサポート・販売職・テレマ テレフォンアポインター・コールセンター ゲストサービスセンター ゲストリレーションズ フロントサービス コンシェルジュ など顧客対応の経験がある方は必見！

求めている人材 ＜必須スキル＞ ・業務改善や効率化に取り組んだ経験がある方 ・業務の流れを見直し仕組みづくりを進めた経験 ・数値やデータをもとに課題を分析できる方 ・分析から改善策を考え実行・効果検証できる方 ・複数名のマネジメントやリーダー経験がある方 ＜歓迎スキル＞ ・小売・EC・アパレル・物流倉庫での経験 ・リユースやアパレル業界での業務経験がある方 ・バックヤード業務やEC出品、在庫管理の経験 ・スタッフ育成やチームの業務管理に携わった経験 ・作業マニュアル作成や業務フローの改善経験 ・AIツールやシステムを活用した効率化の経験 ・業務の自動化や新しい仕組みの導入推進経験

求めている人材 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 応募資格＊必須 ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ─────────────── 学歴 ─────────────── ・4年制大学卒業以上 ─────────────── 経験 ─────────────── ・ホテル／不動産／施設運営／ カスタマーサクセス等での実務経験 3年以上 （複数案件を並行管理した経験があると望ましい） ─────────────── IT・ツールスキル ─────────────── ・ビジネスチャットツール、 ドキュメント管理ツール、 Google Workspaceを日常業務で使いこなせる方 ─────────────── スタンス・コミュニケーション ─────────────── ・複数の関係者・複数案件を同時並行で管理し、 漏れなく追いきるオペレーション力 ・現場スタッフ（支配人・清掃・F&B等）と 経営層の両方と円滑にやり取りできる柔軟性 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 求める人物像 ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ・拡大していく全国の拠点運営を支える土台を、 ゼロから作っていきたいという想いがある方 ・「誰かが拾うだろう」ではなく、 自分が起点になって細部まで漏れなく追いきる丁寧さがある方 ・現場スタッフへのリスペクトを持ちつつ、 経営目線で優先順位をつけ、時には進言できる方 ・一度起きた事象を仕組み化・型化し、 二度目以降は誰でも回せる状態を作ることに喜びを感じる方 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 歓迎する経験・スキル ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ・多拠点運営・フランチャイズ本部・店舗SVなど、 複数拠点を横断的に管理した経験 ・高単価ラグジュアリーホテル／旅館の運営経験 （オーナー対応・VIPゲスト対応など） ・業務プロセス設計・マニュアル整備・型化の経験 ・議事録・経営向けレポーティング業務の経験 ・簿記3級以上の知識、またはPLの基礎を理解しているレベル ・写真撮影や画像加工（Lightroom、Photoshopなど）の基本操作ができる方 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ ご応募前にご確認ください ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ※次のような方には不向きな環境です。 ・指示された定型業務のみを進めたい ・複数案件の同時進行やスピード感のある変化が苦手 ・現場と経営陣の間での調整やコミュニケーションを避けたい その場合は、当社の他のポジションもあわせてご検討ください。面接の場で、お気軽にご相談ください。

求めている人材 ＜必須＞ ・基本的なPCスキル ・周囲とコミュニケーションを取り、 仕事を進められる方 ・自ら考え、周囲と連携しながら 仕事を進められる方 職種経験は問いません。 第二新卒の方や、 経営企画・業務改善が 初めての方も歓迎します。 ＜こんな方に向いています＞ ・ノーコードツールなどを 触ることに興味がある ・分からないことを自分で調べられる ・「もっと効率化できそう」と 気づくことが多い ・人の話を聞いて整理するのが得意 ・決められた作業だけでなく、 自分で考える仕事がしたい ・経営に近い仕事に興味がある ・AIや新しいITツールに興味がある ＜こんな経験があれば活かせます＞ ※以下は必須ではありません ・業務改善や業務効率化 ・Excel、Google Workspaceの活用 ・生成AI、AIツールの活用 ・Google AppSheetなどの ノーコード／ローコードツール ・Looker StudioなどのBIツール ・プロジェクトへの参加経験 ・データ集計、分析、可視化

求めている人材 ・規模問わず、業務設計/業務フロー改善のご経験がある方 ・PC基本操作が可能な方（スムーズな入力が出来ればOK） ・Word、Excel、Powerpoint：基本操作/四則演算/スプシ使用/関数使用(VLOOKUPなど) ＊歓迎条件 ・経理・購買・請求などのお金に関連する業務のご経験 ・定型業務を自動化したご経験（規模問わず） ・SQL、GASなどのご経験 ・BIツール（Tableauなど）での可視化のご経験 ・ビジネスレベルの英語スキル