受信コールセンターのSV候補

仕事内容 ⚡━━━━━━━━━━━━━━━⚡ 段階的にステップアップできる！ 安心の大手◎充実した研修あり 月収30万円以上も可能♪ ⚡━━━━━━━━━━━━━━━⚡ まずは受信業務からスタートし、 段階的にSV業務へステップアップ！ じっくり成長できる環境が整っています。 午後からのシフトなので、 午前中の時間も有効活用できます◎ 通勤ラッシュを避けて ゆったり出勤できる働き方です。 ⏩好立地！なんばパークスタワー勤務 ⏩充実の研修で段階的にスキル習得 ⏩服装自由・ネイルOKで働きやすい ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 高速道路をご利用のお客様からの お問い合わせ対応と、 センター運営のサポートを行います。 まずはオペレーター業務から担当し、 業務理解を深めていきます。 ＜受信対応の内容＞ ❶料金に関する問い合わせ ❷渋滞状況の確認 ❸通行止め情報の案内 ❹サービスエリアの案内 専用システムやHPで情報を確認し、 内容に応じてご案内します。 1通話あたり約7分程度で、 1時間に5～6件ほど対応します。 業務に慣れてきたら、 徐々にSV業務へ移行します。 ＜SV業務＞ ・オペレーターからの質疑応答 ・対応内容の確認、フォロー ・勤怠管理などの運営サポート 段階的にステップアップできるため、 無理なく管理業務に挑戦できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は座学研修からスタートし、 料金制度や応対の基礎を学びます。 その後ロープレで練習を行い、 OJTで実務対応へ進みます。 まずは受信業務を通して 基本をしっかり理解し、 先輩SVのサポートのもとで 管理業務へステップアップします。 マニュアルは完備されており、 困ったときはすぐに確認可能。 周囲のフォロー体制も整っているため、 安心して成長できる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【30代／前職：コールセンター】 前職でもコール業務をしていましたが、 次のステップに進みたいと思い この仕事に応募しました。 最初はオペレーター業務からなので、 現場の流れを理解しながら 進められる点が良かったです。 少しずつ管理業務にも関われるため、 無理なくステップアップできています。 正社員登用制度もあるので、 将来的には正社員へのキャリアアップを目標にしています◎ 午後から勤務なので、 午前中に用事を済ませてから働けるのも 続けやすさにつながっています。

求めている人材 ●PCの基本操作ができる方 （Excel初級・メール等） ●高卒以上 （またはこれと同等以上の能力・技能を有する者） - こんな経験も活かせます - 【1】コールセンター・電話対応の経験 テレフォンオペレーター、 カスタマーサポートなどの経験。 お問い合わせ対応や案内業務で培った 会話力や対応力は、 オペレーター業務および SVとしてのフォロー業務に活かせます。 受信中心のため、 落ち着いて対応したい方に向いています。 【2】リーダー・SVなどの管理経験 チームリーダーやSVとしての スタッフ管理、勤怠管理、 エスカレーション対応の経験。 メンバーをサポートしながら 業務を円滑に進めてきた経験は、 センター運営の場面で役立ちます。 管理経験が浅い方も段階的に習得できます。 【3】事務・オフィスワークの経験 一般事務、営業事務、受付、 データ入力などの経験。 ExcelやWordでの入力・管理、 ビジネスメール対応など、 基本的なオフィスワークのスキルは 日々の業務に活かせます。 接客業の経験もコミュニケーション面で役立ちます。 【4】接客・販売・サービス業の経験 アパレル、飲食店、カフェ、コンビニ、 レジ対応、ホテル、受付など。 「お客様のお困りごとを聞く」 「丁寧な言葉遣いで案内する」 といった経験がそのまま活かせます。 - こんな方にもおすすめ - ・コールセンター経験を活かしてキャリアアップしたい方 ・SVやリーダー業務に挑戦したい方 ・落ち着いた環境で長く働きたい方 ・土日祝休みで生活リズムを整えたい方 ・フリーターの方、第二新卒、既卒の方 ・正社員、派遣社員などの経験を活かしたい方 ・ハローワークでお仕事を探している方 ・オフィスワークで安定して働きたい方 ※ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中 障がいがある方もすべてのお仕事にご応募いただけます

時給1670円～2088円 給与詳細 基本給：時給 1670円 〜 2088円 ■昇給制度あり（査定評価） ■祝日勤務手当：基本時給の25％ （→深夜時給2088円/手当込） ■SV手当：1万5000円/月 （SV登用後：6ヶ月後目安/習熟度による） ※試用期間：入社日～翌月末まで（同時給） 【給与例】 給与例 【月収例】 月収30万8920円 ＝時給1670円×8時間×22日+SV手当1万5000円

シフト制 勤務時間詳細 ■勤務時間・シフト ━━━━━━━━━━━━━━━ ・12:50～22:00 （実働8時間／休憩70分） ※入社～約2～3ヶ月間は 10:50～20:00での勤務 ・月～日、祝の間で週5日勤務 ※土日いずれか勤務必須 ・残業：月10時間以内

休日休暇 ◆週休2日のシフト交代制 ・有給休暇 ・特別休暇（弔事/結婚/子育て） ・産前産後休業 ・介護休暇 など、その他休暇/休業制度もあり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■職場環境・設備 ━━━━━━━━━━━━━━━ ・休憩室完備 （TV／冷蔵庫／ポット／電子レンジ／自動販売機／ウォーターサーバーあり） ・社員食堂あり ・個人ロッカー完備 ■服装・身だしなみ ━━━━━━━━━━━━━━━ ・服装はオフィスカジュアル ・髪型自由 ・髪色自由 （過度に派手でなければOK） ・ひげOK ・ピアスOK ・ネイルOK ■待遇・福利厚生 ━━━━━━━━━━━━━━━ ・交通費実費支給 （社内規定あり） ・前給制度あり （稼働分給与の一部前払／当社規定） ・昇給制度あり ・社員登用制度あり ・社会保険完備 （規定あり） ・定期健康診断あり ・福利厚生サービスあり （旅行・映画・グルメ・家電・美容などの優待・割引） ・ハワイ、東京、京都に保養所あり ・au／UQスマホ従業員向け特典あり ・なんばパークス各店の従業員割引・特典あり ・転勤なし ・定年制度あり

試用期間あり 試用・研修期間：2～3ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ・8/5（水）～約2～3ヶ月間は10:50～20:00での勤務 まずはオペレーター業務の習得から 【座学】 ・8/5（水）～8/7（金） ※3日間参加必須 【ロープレ／テスト／初期スキル受電】 ・8/8（土）～9/12（土） ※シフト勤務 【スキルアップ研修】 ・9/13（日）～9/14（月） ※2日間参加必須 【フルスキルOJT】 ・9/15（火）～ ※シフト勤務 ※試用期間：入社日～翌月末まで （試用期間中も同時給） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ひげOK
• 髪型・髪色自由