中小企業のIT運用を支えるCS・PMO|情シス代行

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：PMO、その他IT/システムコンサルタント 共に"ひとり情シス問題"と"中小企業のDX推進"という社会課題を解決しよう！ 日本企業の99％以上を占める中小企業。その多くで、IT担当者が1人しかいない「ひとり情シス」、あるいは専任者すらいない「ゼロ情シス」の状態が続いています。 PCの不調、アカウント管理、ネットワーク障害、セキュリティ対策。 本業の傍らでこれらを抱え込み、DXどころではない――それが多くの現場の実情です。 私たち【ネイバーズ | やさシス事業部】は、そんな中小企業の"情シス部門"を丸ごと引き受ける情シス代行サービスを提供しています。 日々の運用を支えて信頼関係を築き、その先にある業務システムの開発やDX支援まで、一気通貫で伴走するのが私たちのスタイルです。 「守りのIT」から「攻めのIT」へ。中小企業が変われば、日本が変わる。その最前線に、一緒に立ちませんか。 【ここがポイント！】 ✅ お客様の「困った」を解決！頼れるIT担当として企業を支える仕事 ✅ 問い合わせ対応から進行管理まで、IT運用を幅広くサポート ✅ お客様とエンジニアをつなぐハブとして活躍できる ✅ 運用改善や開発・DX提案につながる課題発見にも挑戦 ✅ 土日祝休み＆完全週休2日制でプライベートも大切にできる ✅ リモートワーク一部可＆フレックス相談OK！柔軟な働き方が可能 【仕事内容】 お客様にとっての「頼れる情シス担当」として、日々のIT運用を支えるカスタマーサクセスです。 既存のお客様からの問い合わせ対応や課題のヒアリング、インシデント・タスクの進行管理などを担当。 社内エンジニアや外部パートナーと連携しながら、ITに関する困りごとを解決へ導きます。 お客様とエンジニアをつなぐ窓口として、安定したIT運用と継続的な改善を支えてください。 ＜主な業務＞ ・既存クライアントからの問い合わせ受付、ヒアリング、状況報告 ・インシデントやタスクの優先順位付け、進行管理 ・社内エンジニア、外部パートナーとの調整 ・プロジェクトの進行を支えるPMO業務 ・定例ミーティングでの運用報告、改善提案 ・対応ナレッジの蓄積、運用フローの標準化 【1日の流れ】 ・9:00 メール確認・問い合わせ対応 ・10:00 お客様対応・課題のヒアリング ・12:00 昼休憩 ・13:00 エンジニアとの連携・タスク管理 ・15:00 定例ミーティング・運用改善の検討 ・17:00 対応記録の整理・翌日の準備 ・18:00 業務終了 ※お客様からの問い合わせや案件の進捗状況により、1日のスケジュールは変動します。 ※リモートワーク・フレックス勤務も相談可能です。 【入社後の流れ】 まずはサービス内容や社内の運用フロー、問い合わせ対応の進め方などを理解するところからスタートします。 その後、経験やスキルに応じて問い合わせ対応やタスク管理、社内エンジニアとの調整などを担当。 実務を通じて対応力や進行管理のスキルを磨き、将来的には運用改善や業務フローの標準化にも携わっていただきます。 【こんな方と働きたい】 ・「誰かの困った」を自分ごととして捉え、解決に向けて行動できる方 ・決まった仕事だけでなく、事業や仕組みづくりにも前向きに取り組める方 ・中小企業のIT・DXという社会課題に本気で向き合いたい方 【当社で働く魅力】 ・新規事業ならではの裁量があり、事業の成長を間近で感じられる環境 ・IT運用支援からシステム開発・DX支援まで、幅広い領域に関われる ・お客様と近い距離で課題解決に取り組み、「ありがとう」を直接受け取れる

求めている人材 【必須スキル・経験】 ・顧客折衝またはプロジェクト・タスクの進行管理経験（目安1年以上） ・PC、アカウント管理、クラウドサービスなどに関する基礎知識 ・企業のバックオフィス部門での業務経験（目安2年以上） 【歓迎スキル・経験】 ・ヘルプデスク、社内SE、情報システム、ITサポートの経験 ・PMOやプロジェクトマネジメントの経験 ・Backlog、Jiraなどのチケット管理ツールの利用経験 【求める人物像】 ・複数の案件やタスクを整理し、着実に前へ進められる方 ・お客様にもエンジニアにも、相手に合わせた言葉で伝えられる方 ・状況を整理し、優先順位を考えながら主体的に行動できる方 ・周囲と連携しながら、より良い運用方法を考えられる方

月給25万円～45万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 45万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給：250,000円～600,000円 ・経験・スキルを考慮のうえ決定 ・昇給年1回以上（スキルアップに応じて） ・決算賞与年1回 ・交通費支給（月3万円まで） ・資格取得支援・資格手当あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ・1年目：年収300万円～ ・3年目：年収500万円～ ・5年目：年収600万円 ※上記は想定年収をもとにした参考例です。

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ・9:00～18:00（休憩1時間） ※フレックスタイム制も相談可能です。 ※リモートワーク一部可。

休日休暇 ・完全週休2日制（土日祝）※プロジェクトによる ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・昇給年1回以上（スキルアップに応じて） ・決算賞与年1回 ・交通費支給（月3万円まで） ・資格取得支援・資格手当あり ・リモートワークあり（プロジェクトによる） ・ノートPC貸与 ・慶弔見舞金 ・出産祝金 ・社内イベント（ランチ会・懇親会・スポーツイベント・部活動など） ・屋内禁煙 ※資格試験の受験料は、合格した場合に限り会社が負担します。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし