ソフトバンク光回線のお問い合わせ窓口

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼勤務期間を選べます！／ 長く働きたい方、 短期のお仕事をお探しの方、 どちらもご応募OK！！ 長期 or 2027年3月迄の期間限定も可能◎ フルタイムはもちろん、時短勤務もOK！ 自分のスケジュールやライフイベント に合わせて働けます！！ ＼札幌駅徒歩2分のオフィス／ 駅チカなので、ランチやお仕事後の お買い物・お食事にも便利です！ 服装・髪型自由も自由です★ ネイル、ピアス、デニム、スニーカーOK！ お気に入りの服装で自分らしく働けます◎ 【ソフトバンク光のコールセンター】 ソフトバンクの光回線サービスをご契約いただいた お客様のインフォメーションサポート業務です。 料金照会、各種サービス、登録内容変更などの お問い合わせにご対応いただきます。 -よくあるお問い合わせ- ・今月の請求内容を確認したい ・請求書が届かない/紛失した ・利用状況に見合ったオプションに変更したい ・専用サイトにログインできない ★1件にかかる対応時間★ 対応時間は後処理含めて10分程度、 1時間に3件程度からスタートし 慣れてきたら8件程度のご対応です。 質問回答集が整備されており、 電話対応中でもスムーズに案内項目が 確認できるので、 「電話だけで説明できるかな」 「光回線のこと、詳しくないけど大丈夫かな…」 という方も安心してご応募ください◎ 10分以上の対応は管理者がモニタリングし 即時フォローが可能な環境です★ わからないことはすぐに 質問しやすいのが魅力！ 【入社予定日】 9月1日(火) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：8/24(月)AM ※スマート面接締め日：8/23(日) 【研修日】 【座学】10日間(2026/9/2～9/15) 平日9:45～19:00(実働8時間) 【OJT】10日間(2026/9/16～) 休日は勤務シフトに準ずる、9:45～19:00(実働8時間) -研修内容- ソフトバンク光のサービス全般概要：1日間 サービス内容、キャンペーン詳細：2日間 支払方法、料金：2日間 システム操作研修：5日間 【勤務期間】 長期 ★入社日～2027/3/31迄の期間限定の勤務もOK 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ★対面面接・Web面接も開催中！ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWeb入力していただきます。 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ★コールセンターや接客業の経験がある方、歓迎！ - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1150円～1400円 給与詳細 基本給：時給 1150円 〜 1400円 ※評価に応じて変動 【給与例】 給与例 【月収例】 202,400～246,400円（実働8h×月22日勤務の場合）

シフト制 勤務時間詳細 ①9:45～19:00(実働8時間) ②15:50～19:00(実働3時間) ③16:50～19:00(実働2時間) ※シフト選択・組み合わせ可

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※平日固定休OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆有給休暇 ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通・札幌駅) ◆服装・髪型髪色自由、髭・ネイル・ピアスOK ◆友人同士の応募・面接OK ◆お子様連れ面接OK ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆インセンティブ付与 ◆年末年始休暇(無給) ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由