カスタマーサポート・ヘルプデスク/ID10242

仕事内容: 【業務内容】 CRM（顧客管理）では以下の業務を担っていただきます。 ・契約時の契約書類および必要な顧客情報の登録 ・家事代行サービスの日程変更など利用顧客からの問い合わせ対応（電話・チャット） ・新規契約の問い合わせなど外部からのお問い合わせ対応（電話・チャット・メール） 【具体的には…】 ■契約時の契約書類および必要な顧客情報の登録 営業担当がヒアリングしてきた内容をもとにデータベースに契約内容を登録。 必要情報の提供など営業担当と協力して契約～初回利用までをフォロー。 ■家事代行サービスの日程変更など利用顧客からの問い合わせ対応（電話・チャット） ベアーズは他の家事代行サービスが単発契約中心であるのに対し、 週1回や週2回など定期契約のお客さまに多く利用いただいておりそういったニーズに対応できているサービス。 お客さまから日程変更や時間変更の問い合わせを受けた後は、 いつ振替を行うかなど代替案を提案していきます。 ■新規契約の問い合わせなど外部からのお問い合わせ対応（電話・チャット・メール） サービスを利用したい方からお問い合わせが来た際には、 簡易ヒアリングや営業担当のアサインなどを行います。 【いろんな仕事に関われるチャンス】 入社後は顧客管理チームとして経験をしていただき、その後は社内にさまざまな部署があるため自らキャリアを形成していくことができます。実際にキャリアチェンジに挑戦する人事制度も導入しているため、仕事をする中で自分のやりたいこと、やってみたいことを重視する社風です。 （過去にあった異動先例：） 人材コーディネーター、カスタマーサクセス、スタッフマッチング、事業企画、加盟店営業、総務、人事、経理、経営企画

求める人材: 【必須】 ・顧客折衝経験1年以上（業界、職種、雇用形態問わず） ・正社員経験 【歓迎】 ・営業や接客販売、コールセンターなどお客様との折衝経験があると早期に順応できます。 ・人材営業、住宅販売、アパレル・ジュエリー販売、ホテル、サービス、ブライダル業界など様々な経験をお持ちの方が活躍しています。 ・個人の目標達成経験（雇用形態問わず） 【求める人物像】 ◎人が好きで、役に立ちたい方 ◎人材ビジネスへ関心がある ◎ゆくゆくは研修担当や管理職を目指したい方

東京都中央区日本橋浜町2-1-1田辺浜町ビル5〜7F（受付6F） 株式会社ベアーズ 勤務地: 東京都中央区日本橋浜町2-1-1

月給25万円～40万円

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休、介護休暇 補足情報：■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇3日 ■年末年始休日（4日） ■有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■バースデイ休暇 ■産前・産後休業（取得率100%） ■育児休業（取得率100%、現在育休を取得している男性社員もいます） ■介護休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■交通費支給（月5万円まで／実費支給）　※就業中の移動交通費は全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■子ども手当（1人5,000円／月） ■住宅手当（30,000円／月※条件あり） ■女性寮あり ■役職手当 ■慶弔見舞金制度 ■誕生日お祝い制度 ■ベネフィット・ワンサービス加入 ■自社サービス割引

試用期間なし

その他: 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 Indeedへの問い合わせでは、求人の掲載停止・変更処理は行えません。 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です TEL：03-6809-0689 【紹介元企業について】 この求人は株式会社ZERO TALENTが紹介している案件です。 〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 アジアビル7階 有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-310386 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給