カラコンメーカーのカスタマーサポート

仕事内容: ・派遣社員の指導・フォロー・指示出し ・ECサイトの受注処理 ・メールやお電話でのお問い合わせ対応 メールでのお問い合わせがメインです。 イレギュラーな対応の判断も 徐々にお任せしていきます。 ・返送物の検品・処理 ・その他関連業務 梱包や発送作業は別部署が担当しています。 ＜担当する自社ブランド＞ 「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」 上記3サイトのカスタマーサポートを担当します。 体制変更による新しい取り組みがスタートしており、 サービスや業務フローの改善にも 力を入れています。 改善方法はリーダーを筆頭に みんなで考えていきたいと思います。 まずはお客様の声に耳を傾けたり、 「ここがやりにくいな」等の課題に アンテナを張るところから チームに加わって頂ければと思います。 業務に慣れてきたら、 派遣社員や後輩社員のフォローや教育、 業務のクオリティ向上にも 力を貸して頂けることを期待しています！ 【直近の受賞について】 栄誉ある賞を多数頂いております！ ・2024年楽天年間ランキング ブランド公式ショップ１位 ・2024年楽天年間ランキング 全商品中 総合４位 ・楽天ショップ・オブ・ジ・エリア 2023 「キャンディーマジック 楽天市場店」 関西エリア 受賞 「コンタクトレンズのTeAmo」 関東・甲信越エリア 受賞

求める人材: 【必須】 ・社会人経験1年以上（1社で1年以上勤務がある） ＜歓迎＞ ・部下の指導、教育経験 ・クレーム対応含むエンドユーザー対応 ・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル ・電話対応、メール対応含む事務経験 ・コールセンター勤務経験（用件を伝えるのみ、アポ取りのみなどの業務は対象外） ・接客販売経験 ・ECサイトの受注処理経験 ・アルバイトのマネジメント経験（シフト作成、勤怠管理など含む） ・トレーナー、スーパーバイザー（SV）経験 ・店長や売り場責任者の経験 ※ECサイト・通販の受注処理や顧客対応のご経験を重視します。 ※社内システムを使用しての業務になります（PCやシステム入力に抵抗がない方）。

大阪府大阪市中央区久太郎町3-4-28センバフロント8階 株式会社Lcode

年俸315万円～420万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,150,000 〜 ￥4,200,000は1か月当たりの固定残業代￥17,500〜￥23,334（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 【月給詳細】 固定残業代17,500円～23,334円(10時間/月)を含む 固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する 年齢・経験・能力などを考慮し、年収ベースで給与を決め、その12分の1を毎月支給 【給与改定】 年1回 5月

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～18:00（所定労働時間7時間） 【休憩】60分 【残業】有 ・月平均10時間程度 【備考】固定残業代の相当時間：10.0時間/月 良い仕事をするためにプライベートの時間も 大切にして頂きたいという会社の方針により、 できるだけ所定の時間内に終わらせるよう業務を行っています

休暇・休日: 完全週休2日制（曜日固定） 土日勤務 休日は平日の中で2連休、または飛び石で取得頂きます。 休日の曜日は相談の上決定します。 祝日は出勤となり、祝日相当日数を別の日に取得。 お休みを取りたい祝日があればご相談頂けます。 「土日休み」または「土日いずれかを含んだ休み（曜日は固定）」にて就業頂ける場合もございます。 （選考の状況や前後に入社する方の希望との調整になります） 【休日】120日 以上 【有給休暇】10日～法定通り最大20日（入社6ヶ月以降に付与、時間単位の使用可能） 【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 夏期休暇、年末年始休暇については相当日数分を時期をずらして取得していただきます。 産前・産後・育児休暇／取得実績あり 年間休日は120日が最下限／祝日数により変動あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【退職金】無 【その他】 結婚祝金 出産祝金 傷病見舞金 社員旅行(ハワイ/グアム/シンガポール/北海道/沖縄等) 自社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 管理:259943 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,150,000円 - 4,200,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 143時間

• 交通費支給